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36氪，刘强表示，今年年底的目标是94%-95%的SKU可以通过人工智能进行采购和定价，并进行仓间调拨和补货的决策和管理。京东的人工智能客户服务已经发展了六年，现在52%的服务都是在机器人后面为大家服务，尤其是当人们使用在线通讯工具与京东金融售后服务沟通各种需求时，实际上90%的服务都是在人工智能技术后面。
来源：央视线
标题：刘强东：京东金融售后90%是AI在做，争取SKU的AI化达94%—95%
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