首汽租车以星级服务树口碑

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在过去的三年里，中国的旅游业发展迅速，整体市场规模已经超过一万亿元。在业内众多竞争对手中，作为业内唯一的老牌国有企业，首汽汽车租赁表现突出。

自2014年以来，首汽汽车租赁经历了两次快速变革，发展成为拥有三项并行业务的行业领导者:汽车租赁、在线汽车租赁和gofun汽车共享。三年来，首汽汽车租赁业务持续快速增长，车队规模从8700辆增加到6万多辆，网络覆盖面从88个增加到1100个，运营收入从4亿元增加到32亿元。

高速增长的背后是首汽汽车租赁的一系列机制变革和制度完善。近年来，首汽汽车租赁通过一系列市场化变革，改变了管理、运营和服务机制，以“服务好用户，不断提升用户体验”为核心目标，不断提升市场竞争力。

通过改革赢得双重优势

在最近结束的全国人大会议上，首汽集团再次高标准地完成了大会的车辆服务任务。

首汽原名首创汽车公司，1951年由周恩来总理命名并上市。半个多世纪以来，首汽一直肩负着为党和国家的重要会议和国际交流提供安全优质服务的重任，始终是汽车租赁行业的“国家队”。

作为控股子公司，首汽汽车租赁公司是中国最早从事专业汽车租赁的公司。自2014年改革实施以来，首汽汽车租赁不仅承担了重大政治活动和重要国际会议的交通服务保障，还拓展了企业和个人的商务租车服务。

股东BTG集团鼓励BTG汽车租赁公司以市场为导向的团队、市场为导向的运作和市场为导向的规则运作，并充分下放BTG汽车租赁公司的团队建设、薪酬制度、绩效制度和运营标准。

如今，首汽汽车租赁拥有多元化的股权结构，雇佣了业内优秀的职业经理人，并采用市场化的决策和运营机制。在现有的1000多名员工中，有900人在一线服务，80后成为主力军。

通过深化改革，首汽获得了双重优势，包括国有企业车辆保有量高、驾驶员长期培训和规范化操作的优势，以及灵活决策机制和注重用户体验的优势。

为政府和企业车辆提供定制服务

首汽汽车租赁成立之初，以企业汽车服务为重点，在为党政机关和国有、跨国及各类企业提供服务的过程中积累了丰富的经验。面对公交改革的浪潮，首汽汽车租赁根据公务用车的特点提出了一站式解决方案。

首汽汽车租赁可根据客户需求购买车型，并提供多种服务选择。中国直销网点的巨大规模满足了客户对车辆使用速度和便利性的要求，降低了沟通成本。

首汽汽车租赁自主开发的mr.car车辆动态管理平台，通过技术管理和控制，可以将车辆审批到使用的全过程可视化，帮助企业用户更高效、更智能地管理车队，合理规划车辆里程，降低空的行驶率，从而降低油耗。同时，针对政府机关和单位车辆不符合使用要求、驾驶员拥挤等问题，首汽汽车租赁公司也提出了车辆处置和回租、接管驾驶员等相关解决方案。，帮助解决公交改革问题。

首汽汽车租赁为企业用户提供定制的汽车服务，并建立了“按需购买”、“一地签约、全国用车”的长期租赁业务模式，提供包括长期和短期租赁、驾驶员推荐和培训、网络租车、新能源分享车在内的多元化汽车服务。目前，首汽汽车租赁已在全国范围内开展了长期企业租赁、短期自驾租赁、汽车金融、国际汽车租赁、网上汽车租赁和新能源分时租赁业务。

在科技应用方面，首汽汽车租赁也走在了时代的前列。通过与百度的深度合作，首汽汽车租赁有望成为北京首家将无人驾驶带入商业领域的公司。首汽gofun新能源汽车共享平台也为政府和企业用户推广新能源汽车解决方案提供了有益的参考。

首汽汽车租赁公司首席运营官魏东认为，未来汽车将不再是一种简单的交通工具，而是一个有人驾驶的移动终端。首汽汽车租赁将围绕汽车属性的变化不断重新定义出行，以更优质的服务满足人们对更美好生活的需求。(金芳)

原载于《人民日报》(2018年3月30日，第14版)

来源：央视线