看财报：加码数字化、业务更协同，中国太保保险业务增速创新高

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3月29日晚，中国太平洋保险2017年度报告发布。截至目前，四家上市a股保险公司2017年的所有成绩单已经提交。作为收尾工作，2017年中国太平洋保险为四家上市保险公司画上了一个清晰的句号:从追求规模增长到追求价值增长和质量增长，稳定已经成为未来保险业发展的关键词。

正如中国太平洋保险公司董事长孔所说:“事物中有喜怒哀乐，尝过的人都知道；经历了困难的保险业，在加强监管和严格合规后，将重新站在新起点上。未来，虽然前面的路可能不平坦，但保险业将会勇往直前。

这是孔对中国太平洋保险的期望，也可能是所有保险人对中国太平洋保险未来发展的期望:“中国太平洋保险将坚持做保险行业的‘长跑运动员’，坚持走高质量的发展道路，不懈怠、脚踏实地地走好转型之旅的每一步。”

稳定良好:业务增速创新高，结构优化成效显著，投资收益稳步增长

事实上，回顾2017年，保险业已经不同，随着调整、转型和回报，经历波动，但总体稳定。中国太平洋保险是一个典型的例子“稳定是好的”。根据CPIC发布的最新年报，2017年，保险业务继续高速增长。数据显示，截至2017年底，CPIC集团实现营业收入3198.09亿元，其中保险业务收入2816.44亿元，同比增长20.4%，增速达到7年来新高。

随着业务的快速增长，价值也同时上升。过去两年，中国太平洋保险专注于价值增长，集团的内含价值和新寿险业务价值均强劲增长。数据显示，2017年，中国太平洋保险集团的内含价值为2861.69亿元，同比增长16.4%；集团的有效业务价值为1344.14亿元，同比增长32.7%。CPIC人寿实现新业务价值267.23亿元，同比增长40.3%；新业务价值率为39.4%，同比增长6.5个百分点。

什么支撑着CPIC的持续高价值增长？深入探索发现，CPIC近两年持续优化业务。在人寿保险方面，结构优化继续释放红利。2017年，CPIC长期保险新业务第一年年化保费收入达到283.13亿元，同比增长34.5%，占比提高5.3个百分点，达到41.7%。在财产保险方面，成本控制取得了显著成效。2017年，CPIC财险综合成本率为98.8%，同比优化0.4个百分点；其中，非车险综合成本率明显提高，同比下降10.0个百分点，至99.6%，承保利润四年来首次实现；汽车保险业务保持承保利润，综合成本率为98.7%。

除了在保持核保稳定的同时取得进展外，2017年，中国太平洋保险在投资方面也取得了稳步改善。数据显示，2017年中国太平洋保险集团管理资产达到14184.65亿元，比上年末增长14.8%；其中，集团投资资产达到10812.82亿元，同比增长14.8%。此外，中国太平洋保险实现总投资收益率5.4%，同比增长0.2个百分点；净投资收益率为5.4%，与去年同期持平；净增长率达到4.8%，同比增长0.8个百分点。

稳定而新颖:数字化有助于产品迭代，创新的新引擎为开发储存能量

孔将2017年定义为“继往开来”的一年，因此持续创新是未来可持续发展不可或缺的。事实上，2017年，中国太平洋保险进入了“转型2.0”阶段，加快步伐和不断创新是其重要任务之一。据了解，2017年，在大数据、人工智能、移动互联网等新技术的推动下，中国太平洋保险整体推进了数字产品研发，从“太合夥”、“财富保险2.0”到“电子家庭保险”，并依托“太平洋人寿保险应用”。“趣味活动”、“购买产品”、“享受服务”、“朋友新闻”，

至于尖端的保险技术，中国太平洋保险也在不断探索。2017年，CPIC实现了一系列“倡议”，并积极探索保险应用场景和创新技术的结合。中国太平洋保险推出首个行业现象级人工智能保险咨询产品——“阿尔法保险”，利用大数据和机器学习算法构建个性化家庭保险保护组合规划建议；同时，CPIC人寿在行业内率先推出了“长期寿险电子保单”，实现了全过程在线操作，将平均耗时从15天的纸质保单缩短到只有6分钟的电子保单，实现了成本降低和效率提高；在CPIC财产保险方面，运用无线互联、人工智能等技术，成功构建了汽车保险理赔“指尖系列”应用，涵盖了调查、理赔、回收、备件直供等多个环节，提高了服务效率。

借助科技和创新的探索，中国太平洋保险可以直接攻克行业的痼疾，解决经验的痛点，使保险服务更加“温”。据了解，2017年，中国太平洋保险以客户需求为中心，充分发挥移动互联网的社会性、定位性和移动性，构建了一个融合在线保险、移动服务、业务应用和营销信息的客户互动平台，以客户为中心，提供个性化的会员服务，策划和组织线上和线下的会员互动活动，以有趣有趣的方式进行沟通，将保险知识融入会员互动系统，提升客户保留率。此外，“主动、方便、快速和透明”的理赔服务成功解决了客户体验的难题。在中国保监会2017年发布的《保险公司服务评价》中，CPIC财险和寿险均获得了最佳评级——aa。

稳步推进:加快整合和协同，CPIC的竞争优势将再次攀升至顶峰

只有改革者前进，只有创新者强大，只有那些改革和创新的人才会赢。2017年，在创新的基础上，中国太平洋保险还根据自身业务特点突破了“单兵作战”模式，全力推动主保险链各业务板块的协调发展，加快各业务板块的整合。

具体而言，2017年，中国太平洋财产保险股份有限公司继续推进以“福佑保险”产品为代表的“寿代非车险”业务发展，集团“寿代车”共享机制完善，渠道内生动力为动力。在交叉销售的努力下，所有业务领域都很快实现了新的突破。数据显示，2017年车险交叉销售渠道保费收入为75.6亿元，同比增长34.2%。与此同时，中国太平洋保险财产保险积极推出创新的民俗旅游综合保险标准产品和人身保证保险产品，更好地帮助寿险营销人员获得客户、留住客户和增加收入；加大《财富》保险应用工具寿险版的创新和推广力度，渠道产品数字化供应得到快速提升，渠道销售效率得到提升。

此外，CPIC还完善了生产、生活和维修的合作机制，加强了养老金业务的联动营销。2017年，中国太平洋保险财产保险、中国太平洋人寿保险和长江养老三家子公司有效合作，在西藏自治区成立了第30家“太平洋-长江养老业务合作中心”，实现了子公司业务渠道的深度整合和集团养老业务的本土化。在“一个太平洋保险，共同家园”的精神指引下，中国太平洋保险、寿险、维保携手深化合作机制，积极落实交叉销售的责任指标和激励措施。

别忘了你的首创精神已经进入了“转型2.0”，而中国太平洋保险提出了三大转型目标。除了上述“最佳客户体验和最佳业务质量”，还有一个最重要的标准，即保险业作为社会保障的基石，“最强的风险控制能力”。在这方面，2017年，中国太平洋保险继续提高其风险管理能力，以确保健康稳定的运营。优化完善公司风险管理组织架构，组织开展“整顿违法行为、全面加强风险防控”专项自查工作，开展重点领域新业务风险专项评估。在道路和防线的配合下，2017年，CPIC财产保险股份有限公司被中国保监会免检，是主要行业中唯一免检的公司。

“稳则远”，这是孔为发展开的药方，也适用于整个行业。如其所述，在经历了复杂多变的宏观经济周期和行业发展周期后，在了解和把握了保险业的运行规律后，中国太平洋保险更有信心抓住新机遇，迎接新挑战，稳步前进。“稳定”是前提，“进步”是根本，这也将是未来保险业发展的“主旋律”。

来源：央视线