境外出行市场高速增长，首汽租车境外租车服务受赞

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最近，易观国际发布了《2018年中国海外旅游市场白皮书》。报告显示，随着越来越多的国家向中国公民开放免签证、落地签证、人均可支配收入增加等有利因素，中国出境旅游人数和市场规模不断扩大。2017年，中国海外旅游汽车市场规模达到454.5亿元，海外旅游开始进入高速发展阶段。另一方面，中国出境旅游消费总量也在持续增长。与2016年相比，2017年出境旅游消费总量增加了400多亿美元，出境消费结构也发生了重大变化。购物消费同比下降37.2%，文化娱乐项目消费支出同比增长83.6%。因此，海外旅游的趋势已经从“买中买”转变为“旅游”，越来越多的乘客选择通过以首汽租车为代表的租车平台驾车前往海外目的地。

随着市场规模的增长、消费结构的变化以及用户对旅游服务的日益关注，如何在新的海外旅游市场中分得一杯羹？首汽汽车租赁的海外汽车租赁业务运营模式给了我们一些借鉴。

据公开信息，自2017年1月国际汽车租赁业务开通以来，首汽海外汽车租赁业务已覆盖150多个国家和3700个站点。首汽汽车租赁方表示，能够迅速在海外汽车租赁业务中取得优异成绩，根本原因在于将国内汽车租赁的民族品质追求照搬到海外。

首先，它体现在与汽车租赁公司的合作上。首汽汽车租赁凭借自身的资源优势，与欧洲最大的汽车租赁公司europcar展开战略合作，从源头上为用户出国旅行提供安心。例如，在汽车保险方面，除了配套的免费基本保险外，首汽租车还根据不同的出行需求增加了中高保险的选择，使得出行更有保障；收费标准清晰透明，为您消除扣除陷阱；欧洲各地的服务网点可以快速、公平地解决旅途中的任何问题——为用户创造内心的平静。

另一方面，它反映在精细化服务中。针对用户出国前面临的驾照公证、准备各种证件、选择租车等问题，首汽汽车租赁官方网站设立了“初学者指南”、“中国驾照英文证书”等专区，方便用户直接进行驾照认证，避免了因不熟悉办理流程而带来的麻烦，使出发前的准备更加充分，真正做到了国宾服务的每一个细节。

此外，鉴于国内用户的海外旅行主要集中在节假日期间，首汽租车将不时推出优惠活动回馈用户。例如，春节期间，首汽汽车租赁在欧美34个国家推出了“30%折扣+全额折扣”优惠，最高直接折扣为1500元，最低一天折扣为93元。这项活动提供了巨大的利益，涵盖了欧洲和美洲的主要国家。此外，国宾全面细致的品质使旅程更加安全，受到用户的广泛好评。

从首汽租车海外租车业务的运营模式中不难看出，能够充分利用自身资源优势，通过精细化运营为用户提供优质服务的旅游企业，将在快速发展的海外旅游市场中找到自己的位置。

来源：央视线