中英人寿山东分公司：7小时内闪电赔付30万

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1月25日11: 00，在中英人寿山东分公司接到陈女士的重大疾病索赔报告后，公司仅用7个小时就将索赔金额30万元人民币划入客户账户，公司高效的索赔行为让客户放心。

陈女士，41岁，客户，泰安某机构中层干部，事业和家庭正处于上升期。去年8月，陈赢得了第二个孩子。今年1月12日，她去了医院，因为她的左母乳因不适而减少。她没想到诊断结果是“乳腺癌”。突然，这个坏消息让这个四口之家陷入悲痛之中。医院建议立即切除病变。1月23日，陈女士在医院接受了肿瘤切除术。

手术后，陈女士想起了2014年在中英人寿保险公司购买的保险金额为30万英镑的“吉祥安康大病保险”，并立即联系其代理人，询问其申请赔偿的方式及所需信息。1月25日，中英人寿山东分公司接到客户索赔申请后，迅速向总行申请绿色索赔渠道，并安排索赔理算员于当日11: 00拜访陈女士，协助陈女士提交相关索赔信息。当晚6点左右，公司根据保险责任给出了大病赔付的结论，并向客户账户转账30万索赔。

客户没想到中英人寿的理赔服务会这么快，他们很欣赏公司周到的理赔服务和快速理赔的及时性。在去医院就诊和收集理赔资料的过程中，客户一直说他一开始很犹豫要不要买保险，觉得自己还年轻，根本就用不上。现在他后悔当时没有为自己买足够的大病保险，如果他想增加保险，现在就买不到了。

未来，中英人寿山东分公司将继续加大服务创新力度，利用人脸识别技术、中英健康天使、sos服务、绿色理赔渠道、客户分层服务、7*24小时智能在线客服、iWanjia、eLutong等平台，为消费者提供更简单、更方便、更快捷、更透明的保险服务。

来源：央视线