东航2018春运顺利收官 执行航班与运输旅客双创新高

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2018年为期40天的春节结束了。据统计，春节期间，东航共飞行10.3万架次，运送旅客1300多万人次，同比分别增长6.7%和9.9%，创历史新高。

作为一个重要枢纽，中国东方航空公司在春节期间保证了上海超过35，200个出入境航班，为超过500万名乘客和370，000名过境乘客提供服务。在线路方面，国内热点主要集中在三亚、海口、成都、重庆、哈尔滨和长春；国际航线主要集中在墨尔本、奥克兰、澳大利亚、马德里、日本、东京、大阪、冲绳、东南亚、泰国、菲律宾、新加坡等热点市场。

春节期间，东航每天有3万多名员工为航班生产服务，为乘客提供安全、舒适、便捷的旅行体验。燃烧的中国结和吉祥的对联在小屋和柜台里营造出强烈的节日气氛。东航贵宾室引进了当地特色。山西刀削面也在春节期间“登机”。乘客可以在海拔10000米的空.品尝美食东航还通过猜谜语和送祝福包等活动为乘客回家的路上增添了更多的乐趣。

今年的春节是继“空创业”之后的第一个春节。作为国内首家推出“空地面互联”的航空公司，东航拥有中国最大的空，春节期间，近165万乘客享受空 wifi，许多人通过在网上看春晚、与家人拜年、在微信上抢红包等方式体验不同的节日体验。

东航一直致力于为乘客提供便捷的旅行。春节期间，东航在现有自助服务项目和设备的基础上，进一步提高了移动值机的利用率，专职人员佩戴移动值机设备为乘客办理值机手续。同时，越来越多的乘客选择自助托运行李。春节期间，上海共有134万名旅客通过自助渠道办理登机手续，每天有3.5万名旅客使用自助行李托运服务。为了改善乘客的登机体验，东航与机场合作，在虹桥机场56号登机口增加了双通道自助登机系统，不仅提高了登机口的通行率，还将排队乘客的等待时间缩短了近一半。

春节以来，东航秉承以人为本的原则，为生病的乘客做了多次准备，乘客终于转向安全。今年春节期间，东航有8个航班因旅客突发疾病而返航或轮换。机组人员提前通知地面联系空相关急救设施，为乘客争取每一分每一秒。突发疾病的乘客被及时送往医院救治，体现了东航高度的社会责任感。

最近，随着全国各地气温的上升，为了满足旅客在错误的高峰出行的需要。东航官方网站和应用程序推出了一系列国内外优质春游产品。例如，上海-夏威夷深度环岛游和泰国豪华免费旅游产品努力为游客创造舒适的“个性化定制”体验。

来源：央视线