北京西站地区导航上线，北京通App助力乘客回家过年

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春节的帷幕在2月1日正式拉开，短短40天内数十亿人的迁移对所有铁路工人来说都是一个巨大的考验。在为期40天的春节期间，北京铁路局预计将运送3250万名乘客，其中包括来自北京的1485万名乘客，同比增长51.9万人，增幅为3.6%。据估计，2月12日(农历新年)将是节假日前的出行高峰，每天发送的乘客数量将超过100万；假期结束后，旅游高峰是2月21日(农历正月初六)，每天的客流量将超过105万人次。为了让旅客顺利回家过年，北京铁路局对春节做了很大的创新措施。

图1等候厅

据了解，2018年春节期间，北京火车站、北京西站和北京南站将新增32个自助实名制验证通道，以减少乘客通过自助验证的时间。其中，北京南站将首次在地下快速入口大厅配备4台自助“刷脸”机，初步安排在5号快速入口大厅。乘客只需在机器上刷第二代身份证和磁卡车票，对准屏幕完成票、卡、人一体化的验证，然后大门自动打开，完成自助进站流程。

图2北京西站“刷面机”

[北京西站增加了“问路神器”]

为了促进服务的智能化，北京西站在现有电子显示屏的基础上增加了“问路神器”。自2月1日起，北京通应用与北京西站对接，正式推出智能定位导航客运服务系统。乘客可以通过下载“北京通”应用程序并点击北京通主页上的“西站区域导航”来享受站内导航服务(如图4所示)(如图3所示)。乘客可以通过应用程序搜索所需的位置和设施，并点击相应的图标自动规划最佳路线。

图3北京通应用在西站区域提供导航服务

北京西站部署了20，000多台蓝牙设备，以确保准确定位。平均导航单点定位误差小于3米，平均定位响应时间约为1.5秒/次，可在室内和室外自动切换。全程语音播报不仅方便普通乘客，也方便盲人乘客。语音播报是一个清晰的普通话语音提示，乘客可以根据自己的需要调整声音大小。

图4导航应用屏幕截图

北京站所有人工窗口在原有现金和银行卡支付的基础上增加了微信和支付宝支付功能，覆盖率为100%。据了解，除北京火车站外，北京西站、北京南站、北京东站、昌平北站的所有窗口均可使用支付宝购票，但移动支付覆盖范围不包括销售网点。

图5北京火车站的每个窗口都可以使用支付宝购票

此外，在春运客流较大的情况下，西客站将采取“限时进站”的措施，根据不同的客流确定提前进站时间，一般在开车前等待4小时进站；北京南站将进一步延长快速入口大厅的开放时间，增加12个手机充电装置，乘客可以免费充电15分钟...这些便利措施将保证旅客的顺利进入，减少春节高峰期的乘车阻力，逐步提升旅客的出行体验，使旅客能够顺利安全回家。

来源：央视线