平安万家医疗：用B2B重塑健康服务路径

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"本周一天最多有80多名员工。"平安集团企业诊所医生说。冬天流感发病率很高。在工作时间，通常有两三个人在医务室门口排队。医务室的医生看完诊所后，员工可以在窗口取药。企业诊所有利于解决工作场所的健康问题，工作场所也为b2b医疗保健服务公司开辟了一片新的蓝海。

据统计，患有慢性病的员工平均每人每年因医疗咨询而浪费18.5个工作日。对企业造成的损失也有相应的估算报告。美国健康和生产力研究组织(ihpm)2016年报告显示，“出勤风险(低效率)”估计每年给美国企业带来总计2000亿美元的运营损失。“员工健康问题不再是简单的个人健康问题，还关系到企业的利益。

打造b2b平台解决企业“病”

b股市场的崛起不容忽视。为了公司的稳步发展，许多企业已经将员工健康管理纳入到企业福利管理中，但是在选择具体的医疗卫生服务时面临着各种困难。一方面，大多数外包医疗机构的服务理念已经过时，不能满足员工的需求；另一方面，健康理念的提升带来的员工健康需求的个性化，使得企业很难单独与医疗服务机构联系。

与此同时，在医疗服务供给方面，大量优秀的基层医疗机构都面临着争取客户的问题。一方有需求，另一方有服务，但由于信息不对称，不可能实现合理对接。

基于这一市场痛点，平安万佳医疗b2b医疗服务平台将通过整合优质基层医疗机构资源，向更多企业展示优质医疗机构，服务员工。

据平安万佳医疗的相关负责人介绍，平安万佳医疗已经承担了“健康经纪人”的角色。通过b2b医疗服务平台，一方面深入了解企业需求，另一方面通过制定严格的标准，从5万多家网上医疗机构中筛选出合格的医疗机构，不断为更多有医疗服务需求的企业提供服务。

据统计，“手机脖子”和“电脑眼”是最受企业主欢迎的两大健康主题服务。同时，一些企业对心理减压和急救培训提出了多样化的需求。平安万佳医疗了解企业员工的健康管理需求，广泛联系企业健康和福利市场。通过互联网平台，省去了连接供需双方的麻烦。

充当“家庭医生”，做一个健康的看门人

据报道，平安万佳医疗b2b健康服务平台的最终目标是让健康服务走进工作场所成为规范，成为企业员工健康的把关人。在发展C端业务之前，如果我们能够率先切入B端，与机构建立默契合作，确保患者满意，那么在后期发展C端业务就比较容易。

将医疗服务纳入工作场所已成为一种常态，这实质上是平安万家对“家庭医生”角色的全新诠释。其实质是通过规范化的企业服务增加粘性，建立医患之间的信任，从b2b医疗机构到达企业后建立医患之间的联系。

平安万佳医疗集医疗、运营和第三方服务于一体，借助平安优质资源，形成全价值链赋权的生态系统；通过自身的评价标准，筛选优质服务资源，让优质医疗机构有机会通过体验式营销面对更准确的人；通过完善服务，打开o2o闭环，积极提高医疗服务的低频率；通过新颖、长效的运行机制，关注企业员工的健康状况，从而保证企业利益，提高员工满意度。

让公司放心，并授权诊所

与传统基层医疗机构面向个体患者的b2c模式相比，平安万佳医疗b2b医疗服务平台严格设定质量标准，实际上是一种营销创新。

平安万佳医疗引进国际医疗认证标准jci和dnv gl，推出“国际标准，中国实践”的平安万佳医疗认证标准；从全国90多万家基层医疗机构中选择了近1000家优质基层医疗机构作为核心合作伙伴，汇聚平安集团的优质资源，为企业员工提供优质的基层医疗服务。

在过去的“中国基层医疗发展高峰论坛暨万家模式研讨会”上，平安万家聚集了全国35个省市近7000家基层医疗机构的所有机构、综合服务质量、患者口碑评价和行业专家评审意见，评选出100家优质基层医疗服务机构。

通过严格筛选，平台选择合格的医疗机构作为合作伙伴，帮助其成长并与资本市场接轨，实现b2b的初始对接；在服务企业员工建立医患关系，进而辐射整个圈子后，b2b2c的深层链接得以实现，最终形成闭环。这样一个完整的模型不仅可以改善基本用户的订单，实现漏斗转换，还可以沉淀用户数据，识别有价值的客户，改善健康管理，最终形成准确的目标交付。

未来企业之间的竞争将是人才的竞争，而健康是企业人才计划中不可或缺的一环。将健康纳入员工福利是企业人才计划与时俱进的重要体现，也是企业长远发展的重要战略。平安万佳医疗通过b2b医疗服务平台，实现了企业和医疗机构之间的左右互联，以平台为核心，形成了一套完整的医疗服务整合方案，能够为企业和医疗机构双方创造价值。通过创建认证评审和开展评选活动，引导企业和社会深入了解基层医疗机构的服务，通过赋予企业服务权力，巩固基层卫生管理职能，加强医患关系，促进企业员工健康福利的进一步发展。

来源：央视线