健康险开门红一触即发 平安e生保PLUS重磅升级

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根据中国保监会的最新数据，今年1-9月，健康保险业务的原保费收入为3583.05亿元，同比增长4.45%。随着中国保监会对中短期健康保险费规模的限制，健康保险逐步得到保障，并得到稳步发展。以平安人寿为代表的全纳型医疗保险产品，是平安健康保险的第一次推动，已经成为健康保险行业的一个热点。据不完全统计，目前市场上有20多种这样的产品，市场竞争越来越激烈。

当大门打开时，许多保险公司相继推出了他们的核心产品。1月1日，平安健康保险的“网红”产品“平安电子人寿保险”再次升级，2018年版被称为“平安电子人寿保险附加”。同样的额外费用，增加了新的运动更新奖励和国内二级医疗服务。通过鼓励顾客完成他们的运动目标并获得健康奖励，他们可以获得高达50%的下一年的续约溢价折扣；引进国内二级诊疗服务，努力为患者提供最合适的治疗和护理方案。

在百万美元医疗保险的前半部分，各种公司实际上在产品和服务上给消费者提供了真正的折扣。在激烈竞争的后半段，每个公司是如何出奇制胜的？业内人士指出，“数以百万计的医疗保险在产品形式上基本能满足现有市场需求，但服务会打开缺口。”

平安健康保险营销管理部负责人张兴禄指出:“平安E人寿作为数百万医疗保险的先驱，自推出以来，始终引领行业创新，从智能承保、绿色链接服务、续保免保三大创新，践行全民健康保险的精髓，到将保险保障送上千家万户，已积累了200万客户。在此次升级中，通过体育更新激励和二次诊疗服务，彻底开启了“健康管理+医疗服务+保险保障”的全过程和一站式服务闭环。产品“电子家庭保险”的家庭版也同时升级，并将在平安健康保险的各个销售渠道推出

健康管理恰逢其时

11月15日，中国保险监督管理委员会发布了《健康保险管理办法(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)，进一步规范健康保险市场。其中，健康管理服务与医疗保险的合作是这种方式的最大亮点，表明监管鼓励健康保险与健康管理相结合，肯定了中国管理医疗模式的探索，将迎来未来健康管理服务和管理医疗的春天。

最近，中国保险协会正式发布了《2016年中国健康保险发展年报》。报告指出，健康管理服务已成为继it行业之后的又一个新的增长点，健康管理服务将成为未来中国健康服务的主流，健康管理行业将成为中国最具竞争力的热点行业之一。平安健康保险将健康管理融入业务发展理念，形成“健康管理+医疗服务+保险保障”的经营理念和发展模式，发展模式符合监管要求。

为了帮助客户改善健康状况，平安健康保险推出了世界上最大且经过科学验证的活力健康促进计划，并配备了平安健康保险移动健康管理平台应用。鼓励顾客了解并改善他们的健康状况，从而给予顾客奖励。目前，平安健康保险客户可以通过平安健康应用程序进行体检、完成在线测试、跟踪和参与体育活动来获得奖励。完成的活动越多，他们能得到的回报就越多。

针对“平安电子人寿保险附加”产品，平安健康保险鼓励用户参与体育活动，并将体育数据同步到平安健康应用。达到一定的锻炼量后，下一年的续保将得到相应的奖励。例如，每日步骤的目标是10，000个步骤，累计达到标准的天数是60天、100天、200天和300天，健康奖励的价值分别是下一年保费的5%、10%、20%和50%。

研究表明，每投入1元钱用于预防，至少可以节省8元的医疗费用。平安健康保险营销管理部负责人张兴禄说:“这项奖励的基础是鼓励投保人管理自己的健康，并通过产品和服务创新强调预防和保健的重要性。通过运动，顾客不仅能保持健康的身体状况，还能获得奖励。同时，他们还将降低保险公司的赔偿水平，实现双赢的目标。”

第二次诊断和治疗迎来了春天

现代城市环境的恶化和生活压力的增加增加了各种疑难杂症的发病率。面对各种严重疾病，第二医疗建议在许多方面日益凸显其重要性。据业内分析人士称，“二次诊断”的目的是避免因初次诊断而导致的误诊误治，减少过度医疗，主要体现在三个方面:一是减轻患者及其家属的痛苦和费用；二是节约重大疾病的医疗保险费用；三是降低新诊断医生的诊疗风险。

临床上较高的误诊率可通过二次诊断和治疗予以纠正。据媒体报道，关于临床误诊率的统计没有相关部门发布的权威数据，但国内医疗行业的共识是30%左右。其中，鼻咽癌、白血病、胰腺癌、结肠癌等恶性肿瘤的平均误诊率超过40%；肺外结核如肝结核、胃结核和肠系膜淋巴结结核的平均误诊率也在40%以上。

目前，我国缺乏开展二次诊疗业务的成熟平台。此外，医生的专业水平参差不齐，很难及时对二次诊疗提出建议并保证权威性。国外二级诊疗服务相对成熟，但由于地区和国内外医疗环境的差异，很难在诊疗后获得全方位的医疗服务。

相比之下，平安健康保险依托平安集团的大医疗健康战略和全球医疗网络建设，在二次诊疗建议的权威性和二次诊疗的后续服务方面具有优势。平安健康保险的医疗服务网络覆盖全球180个国家和地区，其中前10名中有54%的专科由中国合作医院承保。

平安人寿保险升级版的另一个亮点是为首次确诊为癌症的客户提供国内二级诊疗服务。张兴禄介绍说:“根据客户提供的原始病历，在医院接受诊断和治疗的癌症患者(用户)是中国十大医院中三级甲等医院副主任以上级别的专家。报告、医学影像数据等。，进行客观分析和二次诊断，并形成规范的二次诊断和治疗意见报告”

服务也非常方便，专业的“二次咨询”报告可在7个工作日内通过一个电话获得。张兴禄介绍说，“在保险合同的等待期过后，如果被保险人第一次被诊断出患有癌症，他可以拨打客服电话95511-7。在客户服务和预授权团队简单整理完相关客户信息后，他们将在7个工作日内为客户提供第二次治疗。意见报告。”

科技创新引领未来

2017年被誉为“保险技术”的第一年，互联网巨头凭借其强大的技术和交通优势布局保险业。

平安集团确定了未来10年“金融+技术”的新战略蓝图。未来，平安将依托其在技术人才、资本、场景、数据等方面的独特竞争优势，实现“金融+技术”的转型。，在众多全球领先技术创新和应用的帮助下，努力成为行业和技术的领导者之一。平安拥有中国金融机构中最大的大数据平台和最大数量的科技专利申请，拥有500多名大数据科学家和2万多名科技研发人员，每年在R&D的投资超过70亿元。许多成果已取得世界领先地位，人脸识别技术、声纹识别技术、预测人工智能技术、决策人工智能技术和平安区块链技术已应用于数百个场景。

作为集团大型医疗卫生行业的重要支付者，平安健康保险不断深入应用领先技术，以技术推动业务转型和创新，提高业务效率，改善客户体验，促进业绩稳步增长。今年以来，我们先后启动了大数据平台、大数据客户肖像等核心科技项目，不断提升客户体验，努力打造健康保险服务新生态系统。

准确识别各个方向的客户，敏锐把握用户的个性化需求，提供极快的智能服务。2017年6月底，平安健康保险大数据客户肖像项目1.0版正式启动。借助人像应用技术，从用户消费和行为习惯等不敏感信息的大数据分析中提取更准确的客户信息，完成客户人像。

借助这些大数据客户图，平安健康保险还可以更好地激发客户的潜在需求，挖掘潜在客户，快速生产和重复定制产品，并提升客户体验。例如，平安健康保险可以根据“爱运动”和“活力”等客户的标签肖像，快速生产“运动卫士”等定制产品。

平安健康保险大数据客户肖像项目通过梳理健康保险客户的标签，全面洞察客户的属性、价值和风险，更好地把握用户的差异化服务需求，提供信息管理、服务支持、风险管理等有针对性的服务。此外，该项目还将应用于客户集群标准的实施，为持续的增值服务活动提供详细的数据分析支持。

2017年8月，平安健康保险大数据平台正式启动，致力于构建简单、便捷、高质量的商业智能平台。大数据平台的推出大大提高了公司内部的工作效率，解决了数据采集、部分销售、理赔等数据需要人工计算和信息及时同步的问题，有效避免了大部分重复性工作，加快了数据统一和更新的进程。

随着技术战略的逐步深入，未来平安健康保险将在保险、核保、理赔等方面应用更多的技术，如通过智能咨询实现准确的分流，解决客户(用户)问题。很难在队列中等待棘手的问题；通过快速定位医疗救治，与最近的高质量医院的医疗网络快速智能匹配。张兴禄表示:“平安健康保险将在保险技术的浪潮中，通过技术升级和流程再造，为客户(用户)提供更好、更贴心的服务。”

来源：央视线