资产催收渐入大众视野 “金融清道夫”未来路在何方

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2017年，一直存在但似乎迷雾重重的收藏行业真正进入了公众的视野。

在此之前，尽管与收藏相关的事件偶尔会被曝光，但它们尚未形成一个社会热点，影响一直持续到2017年。以“收藏”为关键词搜索百度新闻。从2012年到2016年的五年间，新闻总量不到8页，但这一数字在2017年翻了两番，新增了30多页新闻。在2017年微博热点话题中，与收藏相关的不少于5个，如#山东虐母案# #裸借事件#等。

2017年人们为什么关注收藏行业？

一方面，网络金融的发展使人们获得贷款更加方便和多样化。根据央行的数据，截至2017年6月底，全国共有8，643家小额信贷公司。当有更多的贷款时，自然会有更多的逾期贷款，对贷款的需求会突然爆发。据保守估计，逾期小额贷款的数量已经超过100万。

另一方面，在各种新的监管规定出台后，许多现金贷款平台为了收回贷款，加大了催收力度，导致了“破通讯录”、“打死你”等暴力催收方式的兴起，这自然引起了媒体的兴趣，也给行业带来了很多负面曝光。

有趣的是，虽然在过去的一年里，非标准的收集方法经常受到批评，公众对收集行为的态度变得越来越理性。

在相关热点话题中，超过半数的网民认为“还债是理所当然”和“老来要治”，并支持通过完善失信惩戒制度和诉讼机制来惩罚恶意债务人。一些网民还呼吁采用新技术，如语音和文字识别，以进一步规范收集。

从某种意义上说，这也表明收藏的价值正在逐渐被公众所感知和认可。

集合的价值在于使资产实现良性的、可持续的循环，最终形成一个健康的财务闭环。如果没有集合，资产的流通可能会被打破，然后金融业将面临瘫痪的风险，甚至影响整个社会。

苏宁金融研究所互联网金融中心主任薛洪言认为，收藏应该面对人性的阴暗面，这是肮脏的工作，应该正视而不是回避。收藏是借贷过程中不可或缺的一部分，禁止收藏相当于破坏整个借贷生态。他曾经写了一篇文章指出:“在一个城市的生态中，下水道是不可或缺的。要衡量一个城市的治理水平，在某种程度上，一个完善的污水处理系统比一条平坦的道路更为重要。”

然而，收集行业仍然存在问题。一些企业和收藏者的收藏方式“出格”，但这并非没有解决办法，因为相关监管在不断加强，非法收藏的生存空正在被迅速压缩。此外，越来越多的科技力量正在迅速改变这个行业。

不久前，一站式不良资产处置平台紫通推出了人工智能无人收款解决方案云天猫。该产品具有深度学习、信息挖掘、战略研究与判断、处置文件生成等功能。云猫有多聪明？简而言之，它可以通过语音(呼叫)和文本(短信)与借款人交流。此外，它可以自动调整通信方案，根据借款人的回答判断下一步，并实现一站式和战略性的机器收集。

随着人工智能技术的应用，云猫的恢复率不亚于人工采集。测试数据显示，云猫的召回率基本上等于人工猫的召回率，周期为2天。此外，云猫将深入学习，随着办案量的增加，其能力将进一步增强，能够处理的案件种类也将更加丰富。

在新闻发布会上，通过视觉手段展示了云猫的能力

科学技术的应用使采集过程更加合规、直观、易于监控。以人工智能无人值守采集为例，因为机器人没有情感，所以比人更容易控制和监督。通过传统的抽查方式很难达到100%的覆盖率来判断收藏家是否违规。机器人只能通过调整自己的语言和调用相关数据来一目了然。

然而，无论是机器托收还是人工托收所面临的困难都是那些拒绝偿还贷款的“老赖”，因此有必要加快社会信用体系的完善，让“老赖”付出足够的代价。恐怕没有多少人愿意承担找不到工作、借钱、搭乘交通工具、网上购物、在银行存钱甚至经历监狱生活的后果。

集合作为金融生态不可或缺的一部分，承担着系统后端的疏通责任。稍有疏忽就会使“脏水”溢回“地面”，影响整个金融市场的发展。在金融技术的庇佑下，集合能够尽快摆脱被污名化的尴尬局面，最大限度地回馈前端金融系统，是一个值得探索的解决方案。

来源：央视线