再谈商业文明启示：多的是嗜血者，少的是捍卫兵

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互联网给你的翅膀可能已经变成了一束。上演的话题和过度的情绪像狗一样追逐着企业和消费者，道德缺失的怪圈正在被牢牢圈住。

外出时用滴滴打车，付款时用支付宝付账，闲时刷朋友圈，旅游时用携程网订票，缺钱时向蚂蚁借钱。所有这些最终变成了今天标题中为你定制的专栏“标题”，这让你刷了三个屏幕，但仍有很多话要说。

如果没有支付宝账单中“芝麻信用”的默认检查、“携程在手，出发前看清楚”的询问、美国趣味商店ipo引发的质疑，以及对今天的头条是新闻媒体还是广告商的反思，我们可能很难意识到消费者已经从精神个体变成了流量数据，中国的商业环境已经逐渐变成了“楚门秀”。

技术和道德失败的结合使世界变成了一个电子屏幕，信息超载，过滤后出现虚假图像。在黑夜中，它不再是道德之光，而是虎视眈眈。

回顾历史，在缺乏诚信和公正的经济秩序中，许多前景光明的企业被严重阉割。三鹿、冠生园、朱三口服液无一例外。

如今，飙升的“中国速度”蒙蔽了享受最后一波流量红利和整合优势的互联网公司，让他们误以为过去不是地狱。

然而，当月亮满了，它会赔钱，当水满了，它会溢出来。时代的镰刀从未被放下。

互联网技术已经成为商业文明的“嗜血”？

对技术的崇拜是中国当前商业环境中最大的噪音。在技术声音的冲击下，我们失去了耐心，缺乏探索和敬畏。

1994年4月20日，中国实现了与互联网的第一个tcp/ip全功能链接，成为全球互联网大家庭的一员。中国的互联网经济从0变为1。2018年，以英美烟草为首的互联网公司渗透到人们生活的方方面面，几乎重塑了一代中国人的认知和思维，还创建了一个像神话这样的商务局。

经过20多年的发展，像大鹏这样的中国互联网企业，已经展翅千里，在世界商业舞台上成为当之无愧的华诞。

嘉华叶巍资本认为，从历史的角度来看，任何看似新的东西从来都不是真正的新东西。

正如《道德经》所说:回归生活是正常的，知道也是正常的。我不知道有多少次，但犯了一个错误。在商业语境中，这句话是关于做生意的方式，应该穿越自然，回归自然。忽视自然规律的商业创新将打破消费者和企业之间的平衡，造成不可估量的灾难。

显然，中国互联网企业正在经历调整和权衡，进行新一轮的价值回报和平均回报。

因此，有了这种“后端感觉”，质疑和质疑的声音就接踵而至。捆绑销售、隐私窃取、数据滥用和生态造梦，这些关键词就像一架巡航飞机，几句话就反映出互联网商业环境的混乱，所有涉及其中的政治、商业、企业和个人都幸免于难。

事实上，分析网络经济混乱的原因并不难。

首先，中国互联网经济的初始商业模式不是从0到1，而是从1到100，这导致中国互联网企业的价值实现受益于大量用户。在互联网发展的初期，单个用户的购买成本极低，行业的先发优势明显。

其次，互联网的发展是基于一种“交通思维”。换句话说，在互联网的流量思维模式下，即使是用户云也只是一个单一的数据点，与普通的你我在手机屏幕前没有本质的不同。这可能导致互联网企业“重用户体验轻用户”的发展悖论。

最后，虚拟经济的特性在为互联网企业披上盔甲的同时，也成为其弱点。虚拟经济缺乏情感价值，用户服务只能通过屏幕和文字传达，无法进行深度需求挖掘。在这种服务模式下，情感交流的愉悦和压力逐渐消失，混乱的商业环境成为这种服务模式的直接映射。

网络经济的价值回归伴随着中国新时代的经济转型，这又一次将商业文明这个从来都不容易解决的话题放在了中国经济复苏的大背景下。

创新使命和全球视角，消费者和企业是一脉相承的

嘉华资本的创始合伙人宋先生曾多次表示，企业的发展应该是消费供求的平衡再造。

在古希腊，消费需求伴随着城邦的兴起，贸易秩序催生了繁荣的政治和文化。在这个商业文明中，公民与政治和商业是相互依存和共生的；在第一次工业革命中，改进蒸汽机的瓦特在巨大的商业势能中实现了汽车消费的供求一体化，即汽车制造商培养消费者，消费者也反过来推动了汽车工业的创新和改进。

借鉴熊彼特的创新理论，企业创新就是“建立新的生产函数”，将生产要素和生产条件的新组合引入生产系统，从而实现企业系统的再造。

的确，商业创新是每个企业家的自然使命。然而，熊彼特在其创新理论中也提出了一个更重要的观点。“当然没有必要试图无限期地维持过时的产业，但有必要努力避免它们突然崩溃。还必须努力将混乱——这可能成为加剧萧条后果的核心——转变为有序的撤退。”

嘉华叶巍资本认为，商业的全速发展，如果在破旧立新的过程中，缺乏秩序和文明的保护，很可能会导致前所未有的混乱。这也将打破商业创新带来的社会积极效应。

从全球来看，尊重消费者的企业也会在消费者的尊重下赢得更大的发展机会。企业和消费者之间的关系就像水中的鱼。只有当水被释放时，鱼才能被饲养，只有当鱼出生时，水才能生存。

嘉华叶巍资本坚信，对于中国企业来说，建设诚实公正的商业文明符合“命运共同体”的基本理念。在这种文明秩序的发展中，全球企业都在同一个阵营中，有着相同的商业脉络，没有国界。中国企业有必要成为全球商业领袖，以建立消费者和企业之间的关系，并建立一个基于诚实和正义的秩序文明。

2017年，在美国声誉研究所发布的年度报告中，亚马逊(amazon)连续第三年成为美国最有声誉的企业，该公司坚称自己从未销售假货。这份报告基于83，000多名美国人在产品/服务、创新、企业文化、企业治理、企业公民、领导力和财务状况方面的得分。

与此同时，中国电子商务巨头阿里巴巴在国际市场上遭遇假货。2016年底，美国贸易代表办公室将淘宝重新列入年度“恶名市场”黑名单，历史遗留的假冒商品问题成为阿里全球化的绊脚石。

商业经济的发展不应该被它的逐利所驯化，这切断了对消费者的尊重。

在转型时期，中国商业需要文明作为基础

文化人类学家莱斯利·怀特曾经写过一个文明指数公式:文明=能源×技术。能源是根，技术是文明的根和成长的燃料。时代变了，今天的中国不缺乏这种力量。然而，技术也有积极和消极的因素。积极与消极的区别源于内在的价值坚守和道德底线，这几乎成为决定文明走向的关键因素。

中国共产党第十九次全国代表大会的报告指出，中国的主要社会矛盾已经转变为人民日益增长的改善生活的需要和不平衡发展之间的矛盾。对中国而言，“均衡”与“充分”的协调发展更为关键，“协调”应该是“发展”的修饰词，社会公平正义是发展的终极本质。

嘉华叶巍资本始终认为，深化工业和金融是业务发展的重要推动力，而金融机构遵守道德尤为关键。

谈到伯克希尔·哈撒韦，巴菲特曾经说过，商业文化来自上层。至于文化，人们看你做什么，而不是你说什么。伯克希尔有34万名员工。建立公司文化需要很多时间，但这是值得的。

文明是光明的，太阳和月亮一起照耀。这条路很长，但值得。中国的经济发展就像巨石阵，但这块石头真的坚硬稳定吗？博尔德基金会也需要软人类的支持吗？

“一带一路”和“命运共同体”使中国成为连接世界的重要力量。我们正逐步在全球范围内建立一个强大的声音，并将标有“中国”的文明输出到商业世界。在这个漫长而曲折的过程中，商业文明的篇章是中国在转型时期必须研究的课题。

2017年，陈春花在中国管理全球论坛上表示，商业是生命的意义。只有让生活更美好，让生活更方便，帮助更多的人取得进步，改善他们的生活，这种生意才是最好的生意。

商业发展迅速，如星光熠熠的红地毯一样。坚持“绅士爱钱并明智地使用它”的企业家们正走在坚硬的石头路上。

嘉华叶巍提醒那些习惯踏上红地毯的人，他们也需要走回到石头路上，一步一步感受踏实感。红地毯上的欢呼声需要这种踏实感来反映它们，这样它们就可以一直通向远处的灯光。

来源：央视线