余承东发感恩海报，华为欲启感恩季用心回馈用户

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华为消费业务首席执行官于成东在2017年5月举行的“华为手机开放日”上的讲话中表示:“华为消费业务的起点和终点来自最终消费者。”2018年初，华为在《以实际行动》中再次证实了这一说法。1月11日，华为消费业务首席执行官于成东在其微博上发布了一张海报。在海报中，俞成东代表华为消费业务向所有支持华为的朋友表示感谢，并正式宣布华为感恩节将于2018年1月15日开始。

万点庆祝同一天，华为完全致力于消费者的福利

从海报上可以看出，主题为“感恩沿途有你”的“1.15感恩节奖励季”将从1月15日持续到2月11日，这是为消费者精心准备的新年礼物。

此次活动最大的亮点是持续近一个月的促销活动给消费者带来的巨大利益。从海报上可以看出，华为还打出了“庆祝所有门店，回馈上亿”的口号，以及以每台1000元的最大折扣购买华为产品的优惠政策。让消费者感受华为感谢和回馈消费者的诚意。

据悉，为了回馈消费者，表达对用户的感激之情，此次“1.15感恩节奖励季”并不是简单的促销活动。相反，它是由电子商务平台、线下终端、用户管理、售后服务等多个模块联合发起的用户反馈活动，为用户提供产品折价等内容，教会消费者如何使用手机，从而全方位为消费者谋取利益，回馈消费者。

基于客户导向，华为感激消费者

“以客户为中心”是华为一贯的核心价值。2017年5月，华为举办了“移动开放日”，包括华为2012实验室、深圳全球基地总部、松山湖生产基地、产品质量检测实验室和消费者体验实验室。华为以更加开放的态度和更加谦虚的心态，接受来自行业和消费者的质疑、批评甚至“拍砖”。华为消费业务首席执行官俞成东在“移动开放日”的讲话中再次强调，“华为消费业务的起点和终点来自最终消费者”，“坚持诚信是华为最基本的精神”。这是华为的公司。底线，没有人能越过这条底线。”

以用户为中心是华为服务理念的基础。华为已经建立了许多服务消费者的快速门户网站，包括热线、服务应用和微信公众账户。截至2017年12月，华为的消费者业务已经在全球建立了1400多个离线服务中心，覆盖105个国家。其中，华为有近800家服务专卖店，华为在全国各地的服务中心提供了9000多台服务待机机，为用户提供维护期间的免费待机机服务，确保用户之间的不间断交流。

华为以客户为中心，从通信开始，逐渐为消费者日益需求的消费电子领域的科技创新做出贡献。据估计，华为消费业务2017年的销售收入约为2360亿元人民币，规模将比2016年增长30%左右。华为和荣耀品牌智能手机全年出货量为1.53亿部，中国市场份额保持第一，进一步扩大了其领先优势；全球份额超过10%，排名前三。

随着注重消费者体验、以消费者为中心制作产品的承诺，华为围绕整个生活场景打造的许多终端正成为消费者的生活助手，以解决更多的工作和娱乐需求。

来源：央视线