滴滴回应“性别歧视”质疑：顺风车服务时间统一调整至晚八点

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■本报记者向

11月7日晚，滴滴调整了尚未推出的搭便车产品的规则并道歉:在试运行期间，所有搭便车用户的服务时间被调整为5: 00-20: 00。

“在计划宣布之前，我们没有对公众评论和讨论这一规则，也没有充分听取各方的意见。同时，由于考虑不周和沟通不当，给大家都带来了麻烦。我们向您道歉。”迪迪在声明中说。

11月6日，在下线435天后，滴滴发布了试驾计划，引发了上千次浪潮。该计划中的用户夜间服务规定(女性用户5: 00至20: 00，男性用户5: 00至23: 00)立即引起了讨论，甚至有网友质疑“歧视女性”。

顺丰回归

根据原计划，滴滴将于11月20日开始在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京和南通试运营和试驾。试运营期间，滴滴将在这七个城市提供5: 00至23: 00(女性5: 00至20: 00)及50公里以内的免费乘车平台服务。试运行期间，不收取信息服务费。

在试运行计划中，滴滴重点关注了用户反馈中提到的问题，如对希望平台所有者的信用审核，以及确保车手和车手双方的平等利益。除了联合公安机关对登记车主的全面背景审查之外，滴滴还引入了对不可信任人员名单的筛选，可公开查询的不可信任执行人不能登记为车主。与此同时，滴滴仍在探索与第三方企业合作的方式。

然而，在7月18日公布的分阶段产品计划中，滴滴提出了一系列详细的规定，主要集中在三个方面:“确保真正的乘坐”、“确保真正的身份验证”和“安心保证全程”。例如，搭便车将使用户的真实头像、性别等个人隐私信息永久离线，从而实现社会化，限制所有者收到的订单数量，删除附近的菜单功能，增加所有者常用的路线设置，并确保订单不能随机选择，这就是搭便车的本质。

与此同时，滴滴顺丰还推出了一项针对女性的特别保护计划。女乘客和女车主可以看到一系列关于乘客的信息:例如，当前车主的驾驶年龄、车龄、通过人脸识别的具体时间等。在长途旅行等特殊情况下，该平台还将要求乘客进行多重人脸识别，并提醒女性用户开始行程分享并主动记录行程。如果出现轨道偏离和长时间停留等异常情况，将会警告用户。

性别歧视？

试运营计划一公布，滴滴再次引发争议。根据计划，女性的站台服务时间为5: 00-20: 00，这意味着女性乘客在晚上8: 00后将不能使用滴水乘车服务，而男性乘客最迟将在晚上11: 00使用。这让一些网民质疑滴滴对女性的歧视。

记者采访了几位乘坐过该车的女性乘客。在北京工作的段女士告诉记者，如果坐长途汽车的话，成本效益会高得多，但如果你不敢太晚乘车，你会选择出租车或专车。和其他方面，不觉得受到歧视；在长沙工作的刘(音译)女士说，搭车只会考虑到二三十公里以外。即使晚上八点以后不提供搭便车服务，也有很多其他的方式可以选择，这对她自己影响很小。“我认为滴滴也是一个无奈之举，但它的需求不是很高，没有必要上网。”她说。

“我们的初衷是为了确保女性用户的安全，但是我们真的没有想到网民会有这么大的反应。至于为什么是晚上8点以后，而不是其他时间，根据大数据分析，犯罪更集中在晚上，对于四线城市或冬季的一些北方城市来说，晚上8点真的很晚。我们觉得这样可以尽可能地确保安全，但同理心也可以理解公众的这种情绪反应。”滴滴内部人士告诉《证券日报》记者。

在公众舆论的压力下，迪迪调整了计划，并对夜间限制做了描述。根据以往有关“水滴”和“风车”的安全投诉统计，20: 00-23: 00和23: 00-5: 00与性有关的投诉分别比5: 00-20: 00高出45%和465%。

根据中国司法大数据研究所2018年发布的数据，在出租车和网络汽车行业，夜间也是刑事案件的高峰期。2017年，出租车司机夜间犯罪案件52起，占出租车司机刑事案件总数的30%；夜间网络车涉及的驾驶员犯罪有9起，占网络车犯罪总数的50%。

“试运行时间调整为5: 00-20: 00，这肯定不是完美的解决方案，但这确实是我们在各种条件下做出的选择。我们也考虑过统一调整到23: 00，但基于上述安全数据，我们还是决定选择一个相对保守的方案，请大家理解。”点滴显示。

中国政法大学知识产权研究中心的一位特别研究员李俊辉告诉记者，从表面上看，滴滴此前的计划似乎有“性别歧视”的嫌疑，但它仍在旅行安全的过程中。简单地说，没有安全保障的旅行是一种变相的伤害。在Drips和风车恢复在线的初始阶段，不同的用户在不同的时间段分阶段提供服务，这是基于用户的不同特点和风险，不构成性别歧视。

“从预防犯罪和保障旅客安全出行的角度来看，减少或限制旅客在此时选择网上出行(包括乘车)是一个相对合理的选择，尤其是在包括滴滴在内的各种平台上。不可能确保“零事故”或“零犯罪”发生。”李俊辉表示，从整体上来说，要保证网络汽车的安全，就要从技术、监管等多方面构筑安全底线。资格考试或背景筛选是基础，充分发挥技术的作用不可忽视。例如，像滴滴这样的网络汽车平台公司已经采用了人脸识别、全过程记录或视频记录，以及方便的帮助和报警。

来源：央视线