券商APP使用时长大幅上升 华泰证券在线投顾服务落地

本篇文章1315字，读完约3分钟

■我们的记者王思文

随着互联网技术的快速发展和富人的代际迁移，年轻一代逐渐成为社会财富的主要承载者和金融需求者，这也为证券公司在线投资顾问的发展创造了机遇。

根据易观千帆的最新数据，从2018年第二季度到2019年第二季度，用户使用经纪应用的时间大幅增加。原因有二:首先，整体市场正在好转；第二，证券公司闭环数字生态的概念得到高度实践。

经纪应用

使用时间大大增加了

根据易观千帆最近的最新数据，从2018年第二季度到2019年第二季度，用户使用经纪应用的时间大幅增加，但与第一季度相比变化不明显。

原因如下:一是2019年初市场整体回暖，投资者负面情绪下降，导致移动相关证券产品应用频率上升，用户粘性余热持续至第二季度。二是证券自营企业应用数字化的进程不断完善，应用子功能不断丰富，用户体验得到加强，数字生态的闭环理念“数字信息、制作商业模式、重构商业生态、改善用户体验、生成数字产品”得到高度实践。

事实上，目前，中信证券、国泰君安、广发证券、华泰证券等领先券商都在加大数字投资。平安证券也积极响应这一政策，在第二季度推出了科技板块频道和新闻热点独家解说。第二季度，华泰证券的子公司张乐财富通应用增加了个股除权和除息的标签，启用了市场核心数据包，并增加了港股标记功能。

总体而言，各大券商在数字化过程中的投入也在不断增加，各券商的用户体验也越来越多样化，用户习惯也逐渐从“用”向“刷”演变。

华泰证券打造现场体验

在线投资咨询服务登陆

《证券日报》记者近日获悉，华泰证券张乐财富通应用发布新版本，在线投资咨询服务正式启动。据了解，华泰证券网上投资咨询服务的推出，使大量客户能够通过互联网平台方便地获得专业的信息服务、精选产品展示和咨询服务。过去，这些服务中的大多数都需要以面对面的方式完成。

在进一步了解网上投资咨询服务的主要特点时，华泰证券的相关负责人对《证券日报》记者表示:“首先，在信息呈现方面，它告别了零散的信息积累，紧紧围绕主要资产的最新观点，为客户提供与投资资产和投资方式相关的咨询服务。其次，在线投资顾问解决了一个主要的服务难点，即服务沟通的即时性和服务半径。借助欢乐财富互联，我们可以随时与客户沟通，突破时间和地点的限制，大大提高服务半径，实现线上线下服务联动，为客户创造全方位、立体化的服务体验。第三，在线投资顾问还可以根据客户的特点，推荐具有适当风格的可视化智能配置工具，以满足客户不同的风险回报目标。”

华泰证券相关负责人也向记者介绍了一些新的现场服务经验。例如，如果客户在购买产品时有疑问，在线投资顾问会及时出现给予帮助和指导。这是网上投资顾问的另一个主要特点，它实现了触发式交互，即除了即时通讯之外，还可以根据数据分析自动触发服务交互，主动提供及时准确的服务。

此外，据记者了解，网上投资咨询服务在客户的整个投资周期中提供伴随服务，从最初与客户接触，到咨询服务，再到投资过程中的动态调整咨询，伴随客户通过方法和理念的培养而成长。“网上投资、新兴的学校课程、短片和其他形式也创造了一个以社区为基础的在线服务平台，为投资者和投资顾问之间以及投资者之间的交流和讨论提供了便利。”华泰证券相关负责人表示。

来源：央视线