硬怼权健的丁香园不止做爆款

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因“爆炸性文章”而走红的丁香园博士，只是丁香园的业务之一。如今，丁香园已经成长为互联网医疗领域的热门独角兽公司。

“在丁香园，任何有杰出成就的人都可以品尝到主席亲自烹制的纽约黑胡椒牛排。当我去做饭的时候，我不仅要带我特别的衣柜，还要带我自己特别的厨房用具。”

2019年7月初，丁香园创始人兼董事长李天天在《中国企业家》杂志主办的“新领袖创新班”和2019年(第19届)中国企业未来之星年会上，罕见地讲述了他的厨艺。

同一天，李天天的演讲ppt展示了许多美食照片，让观众垂涎三尺，加深了对丁香园的印象。然而，丁香园是众所周知的，不仅仅是因为这家公司的创始人和董事长高超的烹饪技巧。

2018年底，一篇名为《百亿医疗帝国及其阴影下的中国家庭》(以下简称《百亿医疗帝国的阴影》)的文章引发了荧屏的蔓延。

根据这篇文章，在一个叫周洋的女孩患了癌症后，在治疗过程中肿瘤标志物接近正常水平。在她的家人听了全健的宣传并吃了全健销售的“抗癌”产品两个月后，她最终病情恶化并死亡。周扬病危时，全健仍在宣传她是一个积极的案例。

突然陷入舆论漩涡，创始人舒被免去天津市工商联执行委员会委员、常委、副主席职务，并与其他15名犯罪嫌疑人一起被公安机关抓获归案。

十亿医疗保健帝国的阴影最初是从媒体“偶尔治愈”中发布的。“偶然愈合”是一个深入的医疗卫生和公共卫生的报告平台，在新的媒体矩阵下的丁香博士。紫丁香医生是紫丁香花园的健康管理平台。作为克劳夫博士的幕后老板，李天天因此被称为“打倒全健的人”。

事实上，“十亿医疗保健帝国的阴影”并不是丁香博士的第一次“爆炸”，也不是最具爆炸性的一次。

2017年底，丁香博士对沙坡爱思的疗效提出质疑，并发表了《每年销售7.5亿洗脑药物，请放开中国老年人》获得727万的阅读量。当时，国家食品药品监督管理局也发布了一份文件，敦促沙普爱思开始临床试验；2018年年中，抗长寿假疫苗曝光后，引起了全国恐慌，丁香博士的谣言文章《长春长生疫苗事件后人人都应该知道的七个答案》获得了1183万的阅读量。

然而，“红热”的丁香医生并不是李天天的全部业务。换句话说，丁香博士只是丁香园的业务之一。如今，丁香园已经成长为互联网医疗领域的热门独角兽公司。

补充丁香花园

丁香园是李天天在2000年创建的。当时，他是肿瘤免疫学的硕士学位。而丁香园已经有将近20年的历史了。回忆它的诞生更像是李天天的命运。

李天天的父母都是医生。从小受父母的影响，高中毕业后他被哈尔滨医科大学录取。本科毕业后，李天天在同一所学校获得了肿瘤免疫学硕士学位的第一名。

在读研究生的过程中，在做研究和写论文的时候，需要查阅很多文献。那时，很多人不了解互联网，所以他们去图书馆读小卡片，他们把手转向黑暗，但他们不一定得到他们想要的。即使你把它翻出来了，你也必须再复制一次...这个过程非常繁琐。

当时已经对互联网感兴趣的李天天，碰巧看到了医学上常用的pubmed文献数据库，觉得它非常方便，于是就迷上了它，想建立一个网站专门介绍文献检索的方法和技巧。

2000年7月23日，当校园里长满了紫丁香的时候，李天天“紫丁香花园”bbs站成立了。两年后，该站转型为一个专业的医学学术交流网站。

2006年，李天天放弃攻读博士学位，开始了全职工作。应湘雅医科大学博士研究生张进和多年从事医药工作的周的邀请，丁香园落户杭州。张进和周成为丁香园的联合创始人。

当我第一次在杭州定居时，丁香园的办公室就在张进租来的家里。这是一间不到20平方米的卧室，两台电脑都是公司的办公设备。三个月后，在时任杭州市科技局副局长徐图松的帮助下，丁香园在杭州市科技局五楼租了一间只有70平方米的办公室。

2008年是丁香园最艰难的一年。当时，虽然社交网络服务(sns)随着Kaixin.com和内部网等网站的迅速普及而成为流行的互联网应用之一，但人们对互联网医疗的认知还很不成熟。

就丁香园而言，尽管其医生服务业务有所改善，但所得资金已用于开发丁香人才等新业务(帮助医疗机构和企业招聘医生和研究人员)。看到公司的资金链即将断裂，三位创始人将他们的宝贵资产抵押给了银行，并借出了100万元来维持公司的运营。

现在，十多年过去了，缓慢的网络医疗逐渐成为热点。缓慢的公司丁香园也赢得了投资者的青睐，如腾讯、dcm和顺威资本。

目前，丁香园有四个业务部门:医生服务(至d)、医疗机构服务(至h)、企业服务(至b)以及消费者和患者服务(至c)。

其中，医生服务是丁香园的老本行，医生可以通过丁香园进行交流、分享和互动。据李天天介绍，丁香园有200多万名医生，约占中国执业医生总数的70%。截至2017年底，全国约有339万名执业医生。

“我没有做过任何宣传，只是通过口碑效应吸引了医生。”对此，李天天相当自信和自豪。

在此基础上，丁香园逐渐开始为企业提供服务，包括为医疗机构和制药企业进行人才招聘和学术推广。

2015年，丁香园开始为消费者和患者提供服务。用李天天的话说，这是一个“起步晚但潜力大”的行业。使丁香花园出名的丁香医生就在这个业务部门。

为了更清楚地解释丁香园的C面业务，那天李天天在面试室的黑板上画了一个倒三角形——他称之为ICE(信息-咨询-参与)漏斗模型:

顶部是信息，它是由丁香博士的新媒体矩阵产生的，并提供流行科学信息；第二层是会诊，通过丁香医生应用程序提供患者会诊服务，并询问丁香医生微信服务号；最低层次是参与，包括丁香诊所在内的诊所联盟为患者提供深入的医疗服务。

“对大多数人来说，‘看一看’或‘学习’就够了。如果你没有回答自己的问题，你可以问他们。如果你问不完，你就得去看医生，然后去‘管一管’或‘治一管’。”李天天说。内容侧是最大的流量门户，从内容侧到服务侧的渐进和深化过程是用户筛选。

这反映了李天天对网络医疗的理解:“网络医疗应该是一个连续的整体，而不是一个碎片。”从时间的角度来看，丁香园先后在顶部布置了“信息”，在底部布置了“互动”，最后做了“咨询”。因为李甜甜发现只有前两个不能满足用户的核心需求，所以他弥补了后者。

职业和爆炸

38岁的胡海涛已经当了12年医生。大学毕业前，他成了丁香园的用户。现在他是丁香园医学论坛普通外科的主持人，也是护理版创伤造口特刊的主持人。

“丁香园是经验和资源沉淀的地方。我经常觉得一个案例是好的。我会在这里写一些经验，我可以得到同行的认可，也可以得到丹尼尔院士关于如何提高的指导。”胡海涛告诉《中国企业家》。他约60%~70%的医疗联系人都在这个平台上。

在丁香园，像胡海涛一样，所有医生和用户的粘性来自“专业”，这也是李天天在几乎所有采访中提到最多的词。

“专业”是一整套方法论。

李天天透露，丁香博士发表的所有文章都应该经过同行评审。具体来说，丁香博士的文章是由医生撰写的，文章完成后，通常会邀请两三名医生对其进行评估，以避免“严重伤害”。

作为丁香园的科普大师，胡海涛的经验是，大多数文章都是从论坛上讨论的帖子中摘录的，“这意味着它们已经被数百名医生进行了同行评议。”

除了外聘兼职医生，紫丁香花园还成立了一个以医学生物学和公共卫生为主要背景的10人以上的科学审核小组。团队成员也有自己的专长，如母婴、疫苗等。

在外部和内部同行评审没有问题后，丁香博士的文章只有在经过可读性的重新编辑后才能发表。“医生没有受过科普写作的训练。一般来说，太过通俗的科学文章可能不会被其他人理解，医学中有许多专业术语。”李天天说。

李天天曾经是神经科医生。对于神经学家来说，在一篇科普文章中出现“脑脊液”这个词是正常的，但是普通人并不理解它，所以有必要用他们能够理解和接受的方式来解释这个专业术语。“你不能说‘这是你头脑中的水’，尽管它本质上是水。但在普通人心中，这是贬义的。”

丁香博士写了大约三四十篇文章。丁香博士也有一套如何处理手稿“硬伤害”的保证机制。

"几乎没有严重受伤的物品。"李天天看起来很自信。据丁香园相关负责人介绍，只有《十亿医疗帝国的阴影》一文超过10万字，修订版已经超过20版。

丁香园的专业性也可以在咨询服务中看到。到目前为止，无论是丁香花医生应用还是询问丁香花医生的微信服务号码都不对医生开放注册，数万名在此服务的医生被邀请。根据李天天的判断，中国大部分医生不具备互联网服务能力，必须邀请具备服务能力、意愿和个人品牌意识的医生加入丁香园。

如何筛选出这些医生？通过活动量化。在过去的20年里，丁香园形成了一套医生成长体系。例如，丁香园有一个版主评分系统，根据论坛帖子的质量、发表的案例和讨论的意见进行评分。

此外，从丁香园挑选的医生必须通过考试和培训才能上岗。在入职的第一个月，你需要接受后台服务质量监督。每三个月，丁香园还对平台上医生回答的问题进行同行评议和抽查。

李天天披露了两组数据:第一，医生回复的500字率(回答用户咨询的字数超过500字)达到51%；二是患者满意度达到97%。

丁香博士也有一个医生警告和消除机制。如果医生的回答不符合丁香园的标准，他将第一次被警告，并会第二次直接下线。

李天天说，他对“十亿医疗保健帝国的阴影”等“爆炸性文章”的看法是“意想不到的惊喜”。

“我对他们(作者)的期望相当低:要确保专业性，要确保所写的文章能够反映社会的真实情况，并给出建议和指导。至于他们生产什么样的科目，这取决于他们自己对该行业的理解。”李天天强调。

偶发愈合于2016年8月注册。目前，团队中有四位主要作家，他们都是前资深媒体人士。其中，《亿万医保帝国的阴影》的两位作者曾鼎和刘璐曾分别为《凤凰周刊》和《杜南周刊》工作。

对于这样一个“高度匹配”的团队，李天天解释说:“当我们思考问题时，我们肯定会想到全面的解决方案。就像写一篇文章一样，开始写并不‘尴尬’，写文章应该分成三篇或六篇。”

丁香博士写文章的立场是为了丰富整个内容结构。有些人玩短而快，而其他人玩高精度。其内部写作风格也是多样的，如卖孟派、野兽派、硬核派等。就像“偶尔疗伤”一样，它属于复杂的核心流派。

例如，李天天，在颤音中，用户喜欢看15秒的短视频，并且必须使用短而快的，甚至带有一点娱乐性和有趣的操作；但是在智湖，我们应该把颤音的方法收起来。智虎的内容必须是硬核，很多专家都会挑毛病。

“根据不同的用户特点，我们分析了一套以用户为中心的信息生产和传播方式。”李天天补充道。

上市没有时间表

在2019年2月中旬举行的亚布力论坛上，顺威资本的创始合伙人兼首席执行官徐达来和李甜甜应邀出席。在此期间，他们一起抽空烟，一起喝茶，谈论丁香园的生意和计划。当徐达来得知丁香园取得了良好的进展时，他非常满意。

2012年底，刚刚成立半年多的顺威资本将医疗卫生领域的第一笔投资瞄准了丁香园。在徐达来的印象中，当时的丁香园已经是中国最大的医生社区，拥有“独特的资产”。此外，李天天愿意放弃博士学位和博士职业，这表明他是“一个非常执着、有理想、想做好工作的企业家”。

随着奔跑多年，徐鞑逐渐看到了曙光。2018年4月，丁香园完成了超过1亿美元的D系列融资，估值为10亿美元，在独角兽公司中排名第一。

事实上，2018年被认为是互联网医疗爆发的第一年。今年4月12日，国务院总理主持召开国务院常务会议，正式确定了发展“互联网+医疗卫生”的措施。而平安良医和行业第一医药网也相继上市，而微型医药也完成了ipo前融资。

然而，作为最早的网络医疗龙头企业，丁香园的上市却没有时间表。“投资者对我们非常有耐心，没有一致同意的条款要求我们上市。”李天天解释道。

许达来对中国企业家表示:“丁香园上市肯定可以继续，但今天的资本市场相当动荡，没有必要上市。”

正如徐大来所说，随着资本寒冬的到来，2018年也被认为是民营企业最困难的一年。一级市场和二级市场的估值是上下颠倒的，裁员、裁员、减薪甚至失业已经成为包括互联网医疗行业在内的各行各业的热门话题。

在今年的行业投资者大会上，更多的投资者对网络医疗持怀疑态度，称“网络医疗没有达到预期，医疗应该回医院去空病房。”坐在台下的李天天皱着眉头，心里说:“这种观点是完全错误的。”

“这应该是对医疗保健的敬畏和信任。(网络医疗)永远不应该做和医院一样的事情。”李天天强调。他认为网络医疗的真正未来在于健康、基础医疗和家庭医疗领域。它们涵盖广泛，包括疾病前预防和疾病后康复。但是在这两个市场，大多数医院都做不到。

李天天主张将网络医疗从疾病转移到健康，从医院转移到家庭。“整个过程应该由一个具有初步医疗保健和专业素质的团队来完成，并且应该有一系列的规范和制度作后盾。”

丁香园正朝着这个方向努力。

2017年初，丁香园与礼来和腾讯合作，创建了一个全面的糖尿病管理解决方案“礼来糖尿病护理项目”，并在部分省市进行了试点。

在本项目中，患者通过智能血糖仪监测血糖后，微信会自动显示测量数据，主治医生及其家人均可获得数据。当医生发现血糖水平过高或过低时，他可以及时提醒病人，并通过回访帮助病人调整计划，以便病人在家得到医生的指导。目前，共有80，000名糖尿病患者加入了该计划。

值得一提的是，即使在首都寒冷的冬天，拥有1400多名员工的丁香园也在产品、技术、内容和运营方面扩大了招生规模。

步入中年的李天天最近完成了减肥。从2017年底到2018年上半年的七个月里，他在丁香诊所成功减掉了40磅。他笑着说自己减肥前后完全不同，最后告别了多年来被称为“胖子”的“胖子”，他的动作更加灵活，精神状态正在向理想的方向转变。”

然而，春节后，李天天体重增加了大约四五磅。

也许，如何保持不胖不瘦的体重，如何保持正在成长的丁香园的稳定发展是李天天目前面临的挑战。

来源：央视线