知乎价值观遭质疑，转型内容平台后商业化如何走通？

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“我不敢看所有不能批评的东西。”在智湖一个小管家发布的封缄通知下，许多朋友刷了这些字来表达他们的失望和不满。

5月21日，智虎官方以持续发布不友好内容、骚扰和攻击他人、维护社区秩序和营造良性讨论氛围为由，对包括“儿子和儿子”在内的7名智虎用户实施了永久禁令。根据这七个人和围观者公布的内容，得知智虎禁令通知中的“其他人”指的是智虎大诉张嘉伟。

“作为一个第三方平台，智虎在处理这件事上会有些过于主动。”一个接近智虎的人说道。

就在三天前，智湖的一名用户“灰色机器”(Grey Machine)因散布“联想切断了对华为的供应”的谣言而被处以七天禁令。这引起了用户的广泛怀疑，因为在任何情况下，散布谣言都比围攻大V要严重得多。

短短几天，“智虎价值观的崩溃”接踵而至。与此同时，为了商业化和转型，智湖正试图将包容性内容服务平台从知识社区转型，老用户已经指出，这种转型越来越不专业，高质量和精英的标签逐渐模糊。

智虎怎么了？

被禁账户的标准不明，智虎的价值受到质疑

智虎于2010年12月推出。在发布之初，我们采用了严格的邀请制度，以确保用户真实姓名的真实性，并避免过多的垃圾邮件。

该系统为智湖创造了高质量、高标准的问答社区氛围。智湖用户严斌曾经说过“与儒对话，没有丁白，没有微博，没有社交网络。”来形容这片“净土”。

2013年3月，智湖向公众开放注册，2014年初，注册用户数量从40万迅速增加到400万。截至2019年1月，智湖的用户数量超过2.2亿，累计回复超过1.3亿。

随着用户数量的快速增长，老智虎用户开始质疑内容质量的下降和需要维护的社区环境。大量低质量、低俗的重复问题不断出现，不仅严重影响智虎的用户体验，也使智虎陷入监管的漩涡。

2018年3月，由于管理松懈和非法信息传播，智虎被北京互联网信息办公室要求下架7天。现在，有传言说智虎的大V“灰色机器”已经断货，张嘉伟的围攻又一次将智虎对大V言论的监督和态度推到了风口浪尖，外界甚至质疑了智虎的价值观。

许多用户表示，智虎对“灰色机器”的处罚过轻，对“蝎子之子”等7个人的处罚过重，有些人很难说服公众。

对此，蓝鲸tmt记者联系智湖相关人士，询问上述账户禁令的评估标准和处罚理由，对方表示不予回应。

一些与智虎关系密切的人说，智虎没有智虎大V。评判它的标准不是关注它的用户数量，而是每个人的贡献和认可。一些用户还表示，智虎可以减轻对长期提供内容的用户的处罚。

与此同时，业内人士也表示，无论纠纷的起因是什么，涉及到谁，任何在社会上引起大规模关注的内容都很容易引发战争，一旦引发战争，就会对社会造成很大伤害。

从知识社区到内容平台，智虎开启了“下沉”之路

随着内容创业和知识支付的兴起，智虎不再满足于只为少数群体服务，并于2018年宣布了其战略转型。当时，智虎首席执行官周源表示，智虎正逐步从一个围绕某些群体的知识社区转变为一个包容性的内容平台。与此同时，智湖的用户结构也发生了很大的变化，来自二三线城市的大量用户在智湖进行讨论、分享和交流。

当时也有一种观点认为，8年前成立的智虎的突然转型，可能是为了应对其他问答产品的冲击。因为当时，在二、三线城市拥有大量用户的今天的头条新闻，正在高调宣布进入问答领域。其中，吴空问答还在胡志高价抢走了一批大Vs，引起了外界的热烈讨论。

“如果我们转向包容性内容社区，可能会在本质上与知识社区用户组发生一些冲突。”艾传媒咨询公司副总裁王洪东说。

从社区产品的发展轨迹来看，在下沉的市场中最后一次成功转型的是微博，而“张大奕时代”的开启使微博再次崛起。在网络红星的推动下，微博发展了自己的粉丝经济，其用户群也从年轻的精英转变为更年轻的90后和90后。如果我们想要转型，智虎将不得不在精英用户和低迷市场中的用户之间做出选择。

3月21日，周源透露，就内容而言，智虎的覆盖面一直在扩大，尤其是在数字、体育、影视、时尚和科幻等新领域。接下来，智虎将继续升级其视频产品。从智虎的扩张来看，用户似乎看到了微博的“影子”。

一位知情人士向记者透露，“从知识社区到包容性内容社区，智虎的话题已经不仅仅集中在互联网技术上，讨论最多的话题是电影，还有一些科普。”

这与智虎在用户认知上完全不同。智虎似乎在贬低“精英人物”，并向微博和豆瓣靠拢。

为此，智虎推出了一个创意服务平台，称这是该领域高质量内容创作者的一次升级。周源表示，为了转型，智湖在无线城市建设上投入了大量的人工智能力量，具体体现在三个方面:信息与人的联系、信息的获取与推荐、平台的系统与氛围。然而，至于如何探索，外界是未知的，智虎没有透露更多的信息。

智湖的商业化困境

在商业化方面，基于问答社区的智虎早在2016年就开始探索各种形式的知识支付服务。

根据艾瑞咨询发布的《2018年中国在线知识支付市场研究报告》，智虎已经形成了一个知识支付业务矩阵，了解各种产品形式，如生活和书店。

2018年6月，智湖正式宣布将其“知识市场”业务升级为“智湖大学”。智湖大学的知识服务矩阵由“课程体系”、“图书体系”和“训练营”组成。

当时，智湖大学副校长、商学院院长张说:“在商业化阶段，智湖大学没有承担起表演的压力，也没有实现自己的要求。现在智虎的整体商业化仍是广告。”

这意味着，在商业化方面，尽管智虎一直在探索不同的产品形式，但目前，广告仍然是实现它的主要渠道。

“精英集团并不意味着它不需要商品，也不能商业化。只是之前开发的产品与它们的音调不匹配，所以用户不用付费，精英们也有自己的产品。”王洪东说道。

根据王洪东的进一步分析，“智湖目前知识支付商业化的最大问题是实现。”主要有两个原因。首先是用户群体，智湖的大多数用户都是消息灵通的群体，他们有自己独立的分析能力和观察能力。让这个群体付费，这比其他平台要求更高。第二，缺乏拳头产品，这是一种让观众付费的爆炸性产品。”

此前，周源在接受采访时说，知识支付领域是一个非常大的市场和机会，但它必须是长期的。如今，智虎正在慢慢转型，商业化之路能否实现还有待观察。

来源：央视线