格林酒店“暗降”加盟门槛伤了谁

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特许经营模式不仅是快速扩张的盔甲，也是格林豪泰母公司格林豪泰酒店集团饱受诟病的弱点。6月17日，安徽合肥的一家绿色东方酒店集团的特许经营商今天向北京商报称，绿色东方是酒店的高端品牌，但其投资的酒店在不符合硬件要求的情况下显得“与众不同”。在支付了更昂贵的特许经营费后，房价和收入都没有达到集团的承诺标准，这最终导致了酒店的持续亏损。对此，格林酒店集团向《今日北京商报》记者承认，该酒店没有达到相应的加盟标准，但强调只有在特许经营者的要求下，才给予特别批准。更值得注意的是，格林酒店集团98%的门店都是特许经营店，这一比例高于同行，这使得集团受到过度加盟的深度质疑，与特许经营商的纠纷频繁发生。

加入的门槛已经降低

“内讧”又开始了。据安徽省合肥市一家绿色东方酒店的特许经营股东田女士(共三名股东)称，该酒店自2018年12月试营业以来一直处于亏损状态，尚未达到绿色酒店集团之前提及的招募特许经营者的业绩指标。“造成这种情况的主要原因是，格林酒店集团降低了格林东方的门槛，以赚取更多的特许经营费，并愚弄我们加入，但当时的房价和收入没有达到集团承诺的标准。”田女士强调。

在加盟商提供的绿色酒店集团加盟手册中，《今日北京商报》记者看到，绿色东方品牌要求被特许物业的客房数量不得少于100间，酒店大堂面积不得少于250平方米，客房面积不得少于30平方米，预计房价为300-600元。鉴于这些情况，田女士承认，她投资的酒店没有一家符合绿色东方的加盟标准，房间数量只有70间，其中暗房20间，每间面积只有21-24平方米。加入后，酒店的入住率和利润都得不到保证。

同时，根据格林酒店集团的官方网站，目前，集团旗下拥有格林东方、梅格、戈雅、格非、格林豪泰、蒙哥酒店、格林豪泰和壳牌酒店等酒店品牌，各品牌的特许经营费和标准各不相同。在格林豪泰集团的加盟手册中，格林豪泰东方酒店的一次性入场费为4000元/间，格林豪泰酒店的一次性入场费为2500元/间。仅一次性入场费，每间房的差价为1500元。此外，绿色东方每年支付的系统维护费为1.5万元，格林豪泰为1.2万元。

针对上述投诉，绿色酒店集团回应《今日北京商报》记者称，“这家位于安徽省合肥市的绿色东方酒店不符合加盟标准。然而，由于加盟商一再发送电子邮件和短信，他们希望酒店集团将帮助他们加入绿色东方。考虑到其特殊用途，集团特批准该(加盟)项目，并给予一定的优惠，平均每间客房入场费3000元。”随后，记者要求对方提供电子邮件和短信证据，并得到回复:“我们需要向集团请示，但我们将对自己的言论负责。”截至记者发稿时，记者尚未得到相关材料。

无法停止的争论

格林酒店集团相关负责人表示:“自今年3月加盟店正式开业以来，当月客房入住率上升至72.92%，自6月份以来，入住率上升至79.91%，而市场上的单体酒店入住率一般在50%左右。可以说，酒店目前仍处于新店的攀升阶段，明年空客房将会有明显的增加。此外，该集团还强调，此次投诉的加入股东，由于个人财务问题，希望酒店特许经营商或绿色集团支付她的股份，并在谈判失败后采取了各种“激烈”的表达。

就绿酒店集团而言，《今日北京商报》记者采访了在合肥发生纠纷的另一位股东张女士。后者认为，田女士虽然确实想撤资，但主要原因是投资者听从了格林集团相关人员的承诺，加入格林东方后，业务未能达到预期。对于绿色东方降低加入门槛、接纳投资者的原因，双方都有自己的看法。

事实上，除了这次被指诱导加盟商加盟高档酒店外，格林酒店集团在过去两年也暴露出以各种方式提高加盟费，其中“违约”和门店经理能力参差不齐引起加盟商的不满甚至纠纷。此前，格林豪泰(GreenTree Inn)的特许经营者今天告诉北京商报，甚至格林豪泰(GreenTree Inn)也在江苏省淮安市涟水县背靠背开业，这损害了特许经营者的权益。然而，格林豪泰集团在江苏省和安徽省附近开设门店的情况并非如此。

“以近距离开店的问题为例，事实上，由于不同品牌的客源结构不同，虽然一个地区有两家酒店，但不一定属于近距离。同时，我们也会考虑市场容量。在一些地方，即使很远，也不可能开店，因为这里没有支持的客户来源。在开发项目时，集团将综合考虑目标群体和来源结构。”绿色酒店的相关负责人说。

专营权费的正面

无论企业如何自卫，一次又一次的纠纷导致格林酒店集团陷入特许经营者的信任危机，这种信任危机被认为是由高额的特许经营费利益驱动的。根据绿色酒店集团的官方网站，这家经营了15年的酒店集团在中国290个城市拥有2800多家酒店。然而，由于加盟店的比例较高，集团被怀疑盲目扩张以获取利润。

根据格林酒店集团公布的财务数据，其收入主要分为三部分，即租赁管理(直接管理)酒店收入、特许经营(特许经营)酒店收入和会员费。据财务报告显示，去年前三季度，绿色酒店总收入为6.951亿元，其中加盟店总收入为4.891亿元，占总收入的70%以上。此外，根据绿色酒店集团在2019年第一季度发布的最新财务报告，2829家酒店已经开业，包括30家直营酒店和2799家特许经营店。可以看出，特许经营占其开业酒店的98%。

一位不愿透露姓名的酒店高管进一步分析说，近年来，绿色酒店集团的业绩增长与加盟店的快速扩张有很大关系。此外，由于格林酒店集团是一家上市公司，加盟店越多，可以讲述的“故事”就越有吸引力。然而，随着中国生活、如家快捷、锦江等国内酒店集团的不断扩张，特许加盟店的数量不断增加，高品质的物业成为稀缺资源。各酒店集团对特许经营酒店的竞争越来越激烈。如何保证特许经营费用已经成为各个酒店集团需要考虑的问题。

为了平衡加盟店与酒店集团的利益，酒店专家华美集团首席知识官赵焕言指出，加盟店的经营状况决定了加盟者是否会长期加盟，因此酒店集团应该思考如何保证加盟店的经营状况。碧桂园(港股02007)酒店集团副总裁张勇表示，目前，加盟商向市场上的酒店集团支付定金。在未来三至五年内，不排除国内市场会效仿外国的做法，酒店集团会向特许经营者支付保证金，以确保经营门店的业绩。

来源：央视线