捐款5000万的胖东来 河南三线城市“零售业海底捞”

本篇文章3142字，读完约8分钟

制作|棱镜腾讯小满工作室

河南三线城市的一家百货零售企业因捐款5000万元抗击传染病而吸引了外界的关注。

捐赠人许昌市攀东来贸易集团有限公司(以下简称“攀东来”)目前在河南省许昌市和新乡市拥有9家门店，覆盖超市、电器和医药连锁业态，尤其是攀东来超市。

目前，华润万家、永辉、物美、大润发等超市承诺不提高口罩、洗手液、消毒剂等流行病产品的价格，确保肉类、蔬菜、鸡蛋、牛奶等民生产品的供应。

与行业巨头相比，除了捐赠5000万元之外，法东来的创始人于东来还宣布，所有蔬菜均按成本价出售，其三家医药超市24小时不关门...

凭借终极服务，庞东来被称为“零售业的底层捕捞者”，甚至还吸引了小米创始人雷军(音译)来微博朝圣，称其在中国零售业一直是一个神。

另一方面，于东来有着强烈的草根气质，张扬而自由的气质，给肥胖的东方增添了一点神秘感。他自己的经营理念已经被整理成语录，在网上传播，很难区分实际情况和实际情况。

服务和口碑已经成为最胖的人。自2012年以来，他们经历了多次店铺关闭。从那以后，他们的店铺规模停滞不前，一直住在许昌和新乡这两个大本营，甚至没能闯进河南省会郑州。

直到2019年，庞东来才在大本营许昌开了一家新店。

就规模而言，庞东来远远落后于华润万家、沃尔玛、永辉超市等拥有数百家门店的行业巨头。但于东来有自己的商业考虑。

“去魔”是脂肪

至于发东来的始作俑者，于东来有一份自我报告——读了才七年书，就辍学步入社会，卖小百货，做临时工，去车间抓生产，下岗后跟着哥哥和嫂子批发烟酒。1995年，许昌王月楼脂肪店开业，销售糖果和杂货。“质量有保证，顾客不会受骗，而且价格低。不知不觉，生意特别红火。”。

1998年初，一起纵火案使这家肥胖商店化为灰烬。

胖东来出生后，旅程很顺利。在鼎盛时期，它向30多家拥有7000多名员工的连锁店开放，在许昌市场脱颖而出。2005年，庞东来进入新乡市场，在世纪联华和丹尼斯百货的攻击下，在当地市场站稳了脚跟。

新乡当地一位企业主告诉我们，许昌人可能会选择肥东是因为他们的感受。作为新乡人，他认识胖东，但仍然觉得服务和质量都做得很好。

例如，他说几年前，他家在庞东来百货买了一部三星手机，过了三四天，他们不太喜欢，就想退货。结果，服务员二话没说就直接退了钱，这让他印象深刻。

于东来本人非常低调，很少接受公开采访。在庞东来的官方网站上有一篇“东来随笔”。本专栏记录了他在内部会议上的所有发言。大部分内容集中在他对生活的感知上，谈论他对幸福和生活的理解，这与商业运作几乎没有直接关系。

于东来自夸是一名传教士。“庞东来不是企业，而是学校。我们应该通过不断的努力，建立一个完整的企业运营体系，使这个体系能够为更多的人服务。”。

胖董来到官网，详细分享了员工手册、各岗位的实际操作和培训手册，其中受到业界好评的措施包括:每周二闭店一天，春节期间闭店五天，服务一年后享受30天带薪假期等。员工每天工作长达七小时。

于东来称，自1999年以来，除正常开支外，所有利润每年都有损失。“我对钱没有多少概念，所以没有负担。该公司的股票只持有10%，其余的都被卖出去了。”

根据天空调查数据，在许昌庞东来贸易集团有限公司的股权结构中，于东来持有32.73%的股份，是实际控制人。

一个来自于东县的超市人曾经带领一个团队去许昌研究肥东。“从价格上来说，东方发的商品并不便宜，但它们在细节上照顾顾客，这是购物体验的附加值。”

“于东来喜欢输出爱和信仰的概念。只有当观念被很好地输出，员工的精神和物质更多，企业才能赚更多的钱。这可能是他的经营手段。”俞东县的超市负责人评论道。

“于东来是个商业天才。他对零售业的本质有透彻的理解，而且他很容易举重。他明白财富是分散的，人们是聚集在一起的。他听说许多年前经理得到了数百万美元的报酬。其他人相对简单，他们从关心消费者和员工的角度做事。虽然没有关键绩效指标，但他们已经实现了关键绩效指标。”中国连锁经营协会副秘书长王洪涛说。

理想与商业的冲突

“赚钱不能多赚，讲道理就好。零售业的净利润率为3%-4%。如果它低，我们不希望它高。保持这个值。”在2019年的一次采访中，于东来表示，他没有门店增长的目标。

于东来想要建立一个商业理想的国家，但是在现实商业中总是有冲突。

2008年，在一次与超市管理层的交流中，于东来说他听说“肥东很贵”。“你产生了一种误解，并以此为业。事实上，你们每个人都在想得更多。这是销售额和毛利。通常我们谈论的都是创造爱情和分享爱情，但在实际工作中，你总是左耳进右耳出。”

“我让你做质量，引领人们的生活质量，变得越来越时尚。然而，当追求质量时，你可能并不真正接近人们。您的定价不一定是最低的，因此是合理的。”于东来叮嘱道。

除了商品定价，门店扩张更能反映类似的冲突，所以我们不得不提到2015年新乡市场的“含泪撤店”。

2013年4月，于东来突然宣布将在2015年退出新乡市场，并关闭两家门店，包括百货商店和超市。2012年生病后，于东来关闭了许昌的15家小型超市。

当退出新乡市场的消息传出时，消费者们都在苦苦挣扎。当地政府进行了干预，但多次调解失败。老庞东来店于2015年底关闭。

《新乡日报》当时在头版刊登了一份文件，重点是关于“要留下来”的肥东事件。“所谓的‘政府被迫离开’、‘电子商务冲击’、‘阴谋炒作’等传言都只是随意炒作，并不了解情况。”

之后，庞东来澄清说，于东来拒绝让步，不得不退出，因为老店的房东在10年租约到期后大幅提高了租金。

2016年1月，庞东来斥资1.96亿元购买了嘉德集团新乡中心3.8万平方米的商业地产，该商业地产之前是沃尔玛超市的所在地。找到新地址后，庞东来百货返回新乡市场。

在大本营许昌市场，也有一场通关风暴。

2014年9月15日，于东来出人意料地在微博上宣布，除许昌时代广场店外，其他店将在大约三年内关闭或调走，员工将根据服务年限获得每年5000元的薪酬。

半个月后，阴谋败露，庞东来召开了内部会议。于东来证实，除了临时关闭和翻新的劳动路商店外，其他商店不会关闭。

10年后重启扩张

2017年和2018年，联商的专栏作家张翼辅与于东来就异地扩张的话题进行了两次交流，并得到了答案。

“零售业正处于一个反复变化的时期。许多企业的盲目扩张是一种不负责任和功利的心态。肥东来不走这条路，盲目开店、大扩张，管理资源和水平跟不上，服务能力不达标。”于东来说。

2017年8月，于东来曾宣布将在未来五年内在许昌开设10家新店，包括生活超市和社区商业综合体，其中2018年和2019年分别有3家。

商店扩建计划要到2019年才能完成。同年4月，庞东来许昌云顶店正式开业。

于东来在开业前的新员工会议上说，许昌时代广场店开业已经十年了。从某种意义上说，云顶店是这么多年来第一次开张。“这是一个起点。将来，我们可能要在许昌开近十家这样的商店。完成此任务指标已结束。”

随后，庞东来金三角店和北海店于2019年开业。

除了继续在许昌大本营扎根外，2019年8月，庞东来打破常规、尝试异地扩张的信号开始出现，庞东来与禹州投资公司签订了合同。

禹州是一个离许昌50公里的地级市，将来庞东来会在那里开两个生活广场和超市。

“海上零售捕鱼”的巨大光环依然存在。

签约时，禹州市常务副市长何长城表示，经过积极对接和充分调研，禹州最终选择了盘东来集团落户老城体育公园，这充分体现了市场经济背景下的知名企业效应，也是禹州人民对盘东来品牌的信任和期待。

在庞东来重新开始异地扩张的同时，也开始面临许昌市场竞争对手的挑战，永辉超市、家乐福、新天360超市都落户许昌。庞东来能继续一枝独秀吗？

来源：央视线