丰巢这五毛钱 抢得太急了！

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丰朝大大提高了快递业的效率，但不同的群体对此有不同的感受。

经济学早就揭示了收费是减少资源浪费的有效手段。然而，旧金山没有一个好的收费前提。

快餐柜的使用也是“通达部”迟早会面临的问题，他们有责任解决。

最近，顺丰快递的子公司丰朝快运橱柜推出了超过12小时50美分的收费，这引起了许多反对意见。一些社区干脆停止使用丰朝快餐柜。冯超也发表了公开声明，但未能平息公众的愤怒。

从经济的角度来看，通过收费来避免浪费是一种常见的做法，但丰朝应该在推出之前解决一些关键问题。

1

凤巢白为“通达部”引火

丰朝快件柜大大提高了快递行业的效率，给一些收件人带来了方便，这是没有问题的。否则，丰朝可能无法进入中国这么多社区，获得超过70%的市场份额。

特别是对于上班族来说，回家的时间是不固定的，所以快递兄弟先把快递邮件放在快递柜里，然后回家的时候再拿起来会更方便。

快递公司使用丰朝快件柜。虽然冯超向快递兄弟收取每份订单0.35-0.45元的费用，但这实际上不会导致快递费用的增加。

因为快件柜的使用节省了快递兄弟的劳动，提高了他们的效率，增加了快递公司的利润，完全可以弥补冯超的费用。

由于收取的几毛钱是可以赚回来的，在今天快递业的激烈竞争中，各种快递公司肯定不能以这个名义提价。

但是不同的群体对丰朝快件有不同的感受。

一些群体觉得使用丰朝快餐柜更方便，但一些群体，如老年人，想送货上门，所以他们不会喜欢丰朝快餐柜。

事实上，虽然丰朝属于顺丰快递，但顺丰快递的快递兄弟最少使用丰朝快件柜。通达部门(中通、申通、童渊和大云)使用更多。

▲2019年中国快递服务满意度调查结果排名

以前有人说:“你说凤巢快件柜这么好，为什么不用你自己的快递兄弟呢？”事实上，SF快递自己的快递兄弟使用较少的快递柜是正常的。

因为SF快递服务的客户群是那些更喜欢把产品送到他们家的人，所以他们也为此支付更高的快递费用。

通常情况下，通达部的快递兄弟会先给收件人打电话或发信息。如果收件人不方便领取，快递员兄弟会将快递邮件放在快递柜中。在这种情况下，收件人肯定没有意见。

然而，也有许多快递兄弟未经收件人同意就将快件放入快递柜中。有时，当有人在家时，快递员的兄弟不把物品送到门口，收件人不得不去快递柜里旅行。在这种情况下，收件人肯定会非常不满意。

在这种情况下，收件人的不满是针对快递兄弟和他们背后的快递公司。众所周知，风超快餐柜只是一个工具。工具本身没有问题，但是用户的服务有问题。然而，人们通常忍受它。毕竟，通达百货的快递费用很低。

现在丰朝单方面向收件人收取加班费，估计快递兄弟仍会在没有收件人同意的情况下使用快递柜，因为他们无论如何都不会支付延期费。

喜欢使用快餐柜的人表示支持，但那些已经愤怒的用户现在不得不额外付费，人们对通达服务的不满被转移到了SF快递和丰超。

我没有让快递员兄弟把快递柜。你为什么要指控我？

如果我同意释放冯超，我会因为自己的原因支付加班费，不要说1元，而是10元。

有些人甚至愤怒地说，如果他们收费，他们不打算要求快递。

从合同的角度来看，收件人的服务合同是与快递公司签订的，而不是封超。

快递员兄弟把快递邮件放在快递柜里。如果获得接受方的同意，则意味着接受方间接与丰朝形成服务协议，收费有依据；但是，如果快递兄弟没有征得收件人的同意，那么收件人和丰朝之间就没有服务协议，丰朝向收件人收费，所以没有依据。

人们不能因为他们不同意的事情而承担支付费用的义务。

此外，冯超第一次进入各个社区时，应该向房地产公司和行业委员会做出口头承诺。现在，在收费时也存在违反承诺的问题。

2

丰朝没有滥用市场垄断地位

有人指责SF滥用凤巢的市场垄断地位，指控其“吃丑”、“资本嗜血”。这应该是关于SF的一个错误。

从经济学的角度来看，只有一种真正的垄断，那就是利用行政权力阻止他人进入。显然，冯超没有这样的特权。

只要没有准入限制，谁知道哪一天，快件橱柜行业将会成为新的强有力的竞争者？SF快递是一家优秀的公司，不太可能利用目前的市场优势向品牌多收50美分1元，这将损害品牌，为未来的竞争埋下隐患。

如果王伟是一个目光短浅、贪小便宜的人，顺丰快递就不可能像今天这样发展。我相信冯超的公开声明是真诚的，他们真的希望通过拖延收费来减少对资源的占用。

经济学早就揭示了收费是减少资源浪费的有效手段。

例如高速公路收费。如果高速公路不收费，大量车辆将涌入，高速公路将成为低速公路，这一点在国庆和春节不收费时已经反复验证过。

一些经济学家，如薛兆丰，甚至提出征收拥堵费的方法来控制城市的交通拥堵。这个想法遭到了很多人的反对，但事实上，它至少比购车限制、彩票和限制要好。

因此，冯超公开声明中提出的理由实际上是有效的。

但不幸的是，它没有收费的前提:区分不同的用户。

3

当收费公路堵塞时，旧金山还能做什么？

4月初，海底捞和西贝燕麦片的涨价遭到许多人的反对。当然，也有很多人支持。最后，海底捞和西贝燕麦村不得不让步。

目前，凤巢面临的麻烦比海底捞和西贝燕麦片村还多。

如前所述，有些收件人愿意使用快递柜，有些收件人只想提供上门服务。在有效区分用户群之前，任何收费行为都是低效的，容易引发“不合理收费”的舆论攻击。

事实上，通达部有责任解决这个问题。

01

修改服务协议

通达司向用户解释说，无论收件人是否愿意，他们的快递兄弟都可以使用快递柜，从而免除了快递兄弟的责任。然而，哪个快递公司敢这样告诉用户？说这相当于承认你的管理和服务有问题。

过去，访问部门实际上利用了用户的默许和容忍，这是一种脆弱的平衡，随时都可能失去平衡，这是访问部门迟早要面对的问题。我只是没想到SF会打破平衡。

02

改善管理

通达部还有一个办法，就是严格管理，或者提升技术水平，确保快递兄弟在获得收件人同意后才使用快递柜。

▲2010-2018年中国社会物流总量

SF快递实际上可以通过第二种方式与通达部门合作。例如，丰超可以为接入部门提供更多的数据分析服务，帮助接入部门区分不同的用户组。

如果能够实现，并且快递柜的使用得到了收件人的认可，这不仅可以提升通达部门的用户体验，还可以大大减少快递柜的无效占用。

对于顺丰快递和丰超来说，这是一个值得探索和利用的机会，比延迟收费更好。

或者，丰朝也可以将费用转回，并向快递兄弟收取延迟提货的费用，迫使快递兄弟间接减少对快递柜的无效占用。

最终的选择取决于顺丰快递和丰朝对此的看法。但可以肯定的是，向收款人收取滞纳金太难了。

来源：央视线