流淌着互联网血液的“有赞零售”，凭什么给实体店带来10倍增长？

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“与许多传统的商店管理软件不同，网上诞生了口碑零售商，互联网的血液流淌在他们的骨子里，所以他们也有许多与生俱来的优势。”6月15日，友赞首席技术官兼零售业务主管崔介绍了这一情况。 优赞零售(Youzan Relate)是优赞的主要实体店管理，自发布以来赢得了很多零售品牌。博阳家纺、日本料理、周村芝麻饼、凯里丝、绣花床单、夏厨线下店等知名品牌。已经连接到赞零售，实现了商店和网上商店的双重增长。

有了与生俱来的互联网基因，它能给实体店的运营和管理带来什么？10倍的增长来自哪里？

“新基础设施”给实体店的运营带来了什么变化？

崔介绍，受疫情影响，今年2-5月，瓒零售商整体门店交易量较前几个月大幅下降，而另一方面，商户网上门店交易量明显增加。

“我们对这些变化的出现并不感到意外，因为这符合零售业整体趋势的变化，但疫情加速了这种变化。”崔对说道。

在崔看来，零售业正呈现出三个革命性的趋势:一是消费互联网流量形式的变化——微信、支付宝、百度、地图等超级应用都在向超级平台演进；第二，线上线下整合更紧密；第三，由5g、云技术、数据和aiot推动的“数字基础设施”技术革命正在发生。

这些变革趋势将推动实体店的两大变化:

首先，实体店可以接触到消费者，而且数量至少增加了10倍。

随着同城物流的改善，实体店的销售半径从500米扩大到3~5公里，覆盖的用户数量达到10倍以上。随着用户数量的增加，实体店的会员也在扩大。同时，实体店的营业时间已经延长到24小时。

第二，实体店与消费者的关系已经由强变弱，提高忠诚度和回购率更有必要。

在网上，顾客只愿意走500米，所以在实体店维护顾客会更容易。在移动互联网上，客户有很多购买渠道，而且切换应用的成本非常低，因此实体店不再是唯一的选择，通过店内购物指南引导利润的原有方式也不再有效。实体店和消费者之间的关系已经由强变弱。对于实体店来说，保持顾客忠诚度和促进顾客再购买已经成为一个更加紧迫的问题。

网上口碑零售的先天优势是什么？

与许多传统的店铺管理软件不同，正安零售诞生于互联网，互联网的血液流淌在它的骨子里，所以它也有许多与生俱来的优势，比如:

(1)全渠道、多平台的本土支持，包括微信、支付宝、百度等。当然还有商店。我们的目标是帮助商家在任何超级平台上推广他们的产品。

(2)对各种媒体的本地支持，从图片和文本到短片和现场直播(目前已连接到现场直播平台，如快手和爱购物)。最近，3d产品正在进行内部测试，可以实现直接在线看房和在线看家具。

(3)对在线和离线集成操作的本地支持。赞零售支持库存、订单、营销和物流的在线和离线同步。例如，如果商家想对某个产品推出限时优惠，他可以在后台选择参与商店和网上商店，实现线上和线下同步促销。另一个例子是，优赞零售还支持在线订单在一秒钟内被快速推送到收据打印机，确保100%没有遗漏订单。

对于一般的saas产品，网络断开是致命的，这将导致后台管理的完全中断。目前，优赞零售支持“离线收银机”。即使它是离线的，它仍然可以给收银机开账单。网络恢复后，系统会自动将数据传输到云端。

(4)本地数据和智能功能，如全渠道成员管理和营销、成员的自动分类和分级以及成员权限的一键式设置。赞零售支持商家对用户行为进行线上和线下综合分析，可以实现更准确、更有针对性的营销，提高购买转化率。

随着越来越多的企业通过预仓库提高物流效率和库存周转率，友赞零售也支持商户在后台管理预仓库，预仓库员工可以有独立的后台处理业务。消费者下订单后，系统可以分配最近的预仓库进行配送。

此外，随着越来越多的实体店与智能硬件设备相连，优赞零售也拓展了其互联能力，如各种温度和湿度控制传感器、摄像头、自助收银机等。崔表示，优赞零售仍需要更多合作伙伴来丰富实体店的场景。

“我不能说我们已经看到了未来，但我们可以自信地说，我们已经适应了这个时代:每天维护数百个产品更新，利用服务、产品和技术帮助实体店商户实现10倍的飞跃。”演讲结束时，崔对总结道。

马云提出“新零售”已经四年了。在这四年中，实体店与电子商务的关系不再是过去“有你没有我”的紧张关系，而是越来越多的融合和互补出现。他在零售业服务领域积累了近8年的经验，也帮助许多新的零售品牌实现了跨越式增长。在2020年，受疫情的影响，新的零售模式将运行得更快，以Zan Relate为代表的saas服务也将作为新零售模式的基础设施发挥更重要的作用。

来源：央视线