2020即时物流行业报告发布 全年订单总量预计达228.4亿单

本篇文章2590字，读完约6分钟

6月10日，艾瑞咨询发布了《2020年中国即时物流业研究报告》(以下简称“报告”)。报告重点从多个维度进行分析，如新皇冠疫情推动实时物流产业转型升级加快、后疫情时代实时物流需求方发生重大变化、后疫情时代实时物流供给方加速迭代、市场活跃程度提高、行业健康发展等。同时，报告还对市场发展做出了前瞻性预测。

近年来，实时物流业的市场订单量持续增长。报告显示，2018年实时物流业订单量达到136.5亿，比2017年增长58%；2019年，订单量达到193.4亿份，比2018年增长41.6%；受年初疫情影响，2020年订单量预计将达到228.4亿份，比2019年增长18.1%，增速明显回落。但是，目前行业整体发展前景良好，预计2021年将出现明显复苏，订单量将增加到313.6亿份。

从行业实力玩家来看，近两年来，即时物流行业的进入者层出不穷，如SF快递旗下的SF集团推出的即时物流品牌独立；滴滴上网跑腿，纷纷切入实时物流市场，极大地改善了市场活动，加剧了竞争态势，有利于整个实时物流行业的健康发展。

实时物流的需求方:重大变化

在后流行病时代，实时物流需求市场正在经历长期的变化。据报道，由于疫情的影响，居民比以往更加注重消费的合理性和性价比，更愿意选择高品质的品牌进行消费。因此，在疫情爆发后，品牌商家的规模优势明显，消费者的高度信任带来的业务量明显较好，对实时物流的要求更加细致和高标准，因此他们会更倾向于选择品牌质量和专业能力较高的实时物流服务提供商，如美团配送和SF快递。

同时，中小商户抗风险能力较低，受疫情影响较大，在当前的物流需求中，他们更喜欢经济实惠的产品。例如，美团配送有与美团快递产品、美团快递产品等各种特色类别相对应的客户需求，SF快递也有与不同类型客户需求相对应的品牌产品、时效产品和经济产品。

与此同时，随着企业大规模恢复工作和生产，社会经济秩序逐步恢复稳定。与其他受影响的类别相比，即时物流的业务部分恢复更快，程度更高。而且，由于疫情对企业和个人的抗风险压力阈值有负面影响，在后疫情时代，即时物流业务部分会更加注重服务质量和服务能力。

如今，居民们仍然对人们聚集的区域保持谨慎。为了避免去人流量大的地区，居民将使用即时物流配送援助来满足他们在同一城市的需求。因此，在生活场景中的即时物流品牌选择中，商业场景中的用户习惯将直接驱动生活场景中的即时物流品牌选择。

即时物流供应方:迭代加速

随着社会进入后流行病时代，实时物流供应市场也在经历着长期的变化。据报道，在实时物流的B端市场，B端客户的差异化在后流行时代将更加明显，各种实时物流服务提供商将根据优质服务、稳定服务和性价比的需求提供不同种类的产品。一是为品牌需求强、商品价值高、配送质量要求高的客户提供稳定、优质、可定制的产品；二是为关注分销稳定性的客户提供时效性稳定的标准化产品；三是为大量长尾客户提供性价比高、可用性强的经济型产品。

在实时物流的C端市场，从广度来看，市场上供应的产品种类繁多，且差异不大。几乎所有的公司都有可以交付和购买的产品，其中一些公司有可以提供帮助的产品，同质化程度很高；从深度上看，终端用户的需求特征是随着时间不断变化的，即时物流服务提供商也有必要不断迭代地为终端用户更新产品和服务。例如，在流行阶段，一些骑手很难回到他们的永久城市进行返工，所以他们可以通过同一个城市的SF快递提供的众包平台在他们的地方返工，这增加了流行期间缺乏实时物流的容量池的力量，提高了用户需求的响应时间和服务及时性。

从实时物流的能力来看，多能力模式的长期存在使得实时物流业能够为疫情期间的送货上门需求提供大量高质量的服务。因此，多种容量模式的整合将成为未来的主流。

此外，在后流行时代，实时物流行业的科技水平将进一步迭代更新，这将不断推动整个行业的成本更低、效率更高，更好地为客户和消费者提供优质服务，为行业和客户提供更优质高效的解决方案。

后流行病时代:新老玩家争夺力量

面对后疫情时代的新变化，报告列举了SF快递、美团配送、快件配送三家实时物流业企业作为典型案例，分析了各自的业务核心特征。同时，报告还预测了行业未来的发展方向。

SF快递在同一个城市:多元化的运输模式和高质量的服务能力。一方面，SF Express尽量避免依赖单一的业务流程平台，另一方面，它也尽量锻炼自身对整个场景需求的适应能力和个性化定制能力，努力为客户提供高质量、高效率、全场景的配送服务。

同时，顺丰快递也是实时物流行业第一个以全职产能切入市场的企业，这在一定程度上反映了顺丰快递对配送服务的质量要求。此外，SF快递在高端时间敏感零部件市场拥有绝对话语权，其高端供应链客户群将成为同城快递可持续发展的强大资源库。同在一个城市的顺丰快递，生来就有顺丰快递的物流基因和服务基因，并将尽最大努力为客户提供专业的物流服务和温度配送服务。

美团配送:在业务流程平台的支持下，产品不断迭代。美团配送拥有强大的实时配送网络，可以满足商家和消费者的各种需求。此外，美团外卖业务流程平台强大的渠道支持能力可以促进美团分销不断迭代更新不同类型的产品，从而不断提升产品体验和服务能力。

闪存:以稳定的产品和服务，深入培养高端用户。Flash Flash专注于共享经济，依托互联网plus和大数据，专注于专人即时直送，为用户提供7×24小时同城一小时快递服务。目前，Flash已经在222个城市开通，拥有1亿多忠实用户。高效、快捷和贴心的服务给许多用户的生活带来了更多精彩的体验。

可以说，2020年的疫情对即时物流的需求类型以及产品和服务的类型都有很大的影响。从顾客的角度来看，不仅对“差事”需求的多样性在增加，而且消费者还可以为其他消费行业提供即时家庭服务。巨大的兴趣和很高的期望，如“医药之家”和“服装之家”，未来的即时物流的可能性将不再局限于已经发展了多年的消费领域，如餐饮和生鲜食品，但其他行业也将

未来，“即时物流+其他物流服务”的综合解决方案将更加普遍，如“即时物流+仓储”和“即时物流+快递”。目前，“中铁快运+同城快运+同城快运”的综合解决方案为医药企业提供了跨省高速运输待测血样的案例，以及“同城快运+同城快运”等综合解决方案，可以预见，行业将更加多元化地延伸到更多的领域，为企业客户提供更多的服务可能性和可行性。

来源：央视线