以AI为抓手打造核心竞争力 百融云创助力金融机构智能化转型

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在今年的两会期间，随着“新基础设施”被纳入政府工作报告，人工智能再次受到期待。几位代表提交了关于人工智能和“新基础设施”的建议。业内专家表示，随着新技术的红利逐渐从消费互联网转向工业互联网，人工智能作为新基础设施的组成部分之一，将在增强各行各业的智能转型能力和推动数字经济发展方面发挥重要作用。

什么是新的基础设施？在国家发展和改革委员会先前定义的“新基础设施”范围内，“以人工智能、云计算和区块链为代表的新技术基础设施”被纳入信息基础设施。随着中央政府提出加快新基础设施建设，大数据、人工智能和5g等新技术将进入更快的发展阶段。

业内专家进一步表示，作为新一轮产业转型的核心驱动力，人工智能具有很强的“头鹅效应”，这种效应自然是基础性的、公共性的和外部性的，并广泛地赋予各种产业权能，使其越来越以基础设施为导向，从而成为数字经济时代的重要基础设施。

据金融科技企业白蓉云创介绍，人工智能作为数字经济时代的新基础设施，也广泛应用于金融领域。从智能语音和模型算法策略到深度学习和策略研究，基于人工智能技术的应用场景不断涌现，改变和重塑了许多传统金融服务。

云是作为金融技术应用平台而创建的。自六年前成立以来，它一直积极使用人工智能和机器学习技术，为金融机构的整个生命周期提供营销和风险管理产品和服务。目前，它已经累计服务了数千家金融机构。据白蓉云创的相关负责人介绍，人工智能正从后端走向前端。结合大数据、云计算和5g等其他新兴技术，未来的金融服务将变得更加智能和个性化。同时，金融更具包容性和包容性。

在COVID-19肺炎疫情的影响下，金融机构的上网速度加快。“非接触式”金融服务将充分发挥技术和数据驱动业务的优势，为客户提供高效、便捷、安全的金融服务。白蓉云创负责人表示，可以预期，金融机构的智能化和数字化将再次迎来一个跨越式发展的机遇。

目前，由白蓉云创人工智能金融实验室自主开发的智能出站机器人白小蓉和基于机器的自动学习平台白小玉已经在不断优化，其技术已经非常成熟。同时，实验室在智能语音交互、自然语言处理与理解、图像识别、联邦学习等核心技术领域不断推进产品落地，在帮助金融机构提高效率、降低成本、提升客户体验方面做出了卓有成效的努力和探索。

以智能语音机器人白小蓉为例，在疫情期间，白小蓉协助30多家银行开展了5000万条智能语音服务，对1000亿元的个人和小额贷款余额进行了贷后管理和客户服务，有效保证了客户服务的不间断，减少了客户投诉和不良资产，提高了疫情期间的审批率和贷款率。

白蓉云创以人工智能为起点，构建了企业的核心竞争力。未来，白蓉云创将继续加大对人工智能、大数据等前沿技术的投入，推动金融机构业务的数字化、智能化转型。同时，我们将继续通过技术创新，构建开放、多元化、共享的金融创新技术应用平台，努力成为金融业发展的基石。

来源：央视线