玩转旅购：玩转旅购与中免集团签署线上合作计划

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随着COVID-19肺炎的爆发，海外旅游业受到重创。受疫情影响的免税商店也开始探索在旅游零售渠道为消费者提供网上和网下免税服务。

今年4月，网上免税品预订平台“旅游购物”(原名“玩旅游购物”)与中国旅游集团中国免检有限公司(“中国免检集团”)签署了为期一年的网上营销合作计划，成为中国免检集团的网上业务合作平台之一。

引领海外消费回归，中国自由集团寄予厚望

根据公开信息:

2018年，中国大陆市场奢侈品总销售额达到1700亿元，延续了2017年创纪录的增长势头，增速连续第二年达到20%。

数据显示，中国消费者的奢侈品消费占全球市场份额的33%，中国消费者购买了全球46%(1168亿美元)的奢侈品，其中78%(910亿美元)在国外消费。

2016年，商务部等10个部门联合发布了《国内贸易流通“十三五”发展规划》，明确提出引导海外消费回归。免税品市场和奢侈品市场的销售类别和目标受众高度重合，免税店是消费者购买奢侈品的重要途径，因此免税行业将承担吸引中国人海外消费的重任。

在国家政策要求海外消费回归的前提下，免税商品的消费力惊人，并逐年大幅增长，这对像中国自由贸易集团这样的免税巨头来说，既是机遇，也是挑战。

增强机场网上免税店的功能，为旅行购物搭建桥梁

旅游购物是中国领先的免税购物服务平台，帮助用户完成网上在免税商店预订商品和在机场(或指定地点)提货的购物过程。在疫情爆发前，“在线预订”服务是机场免税商店的锦上添花。

然而，疫情的爆发导致机场业务从线下向网上转移，极大地增加了“网上非接触购物”的需求，用户的需求同时推动了免税商品行业的创新和推广。

自疫情爆发至今年7月，在旅游购买平台上有购买记录的高级会员人数已超过150万，用户总数已超过650万；每天新增用户超过55，000，每天活跃用户的数量从以前的130，000激增到现在的450，000。

据悉，已开通此项服务的免税店在原上海机场的基础上增加了广州机场、杭州机场、Xi机场、沈阳机场和厦门机场，并将落户中国国家自由贸易集团旗下更多的免税店，包括国内主要的机场免税店、本地免税店和分布在柬埔寨、香港等国际上的海外免税店，以进一步拓展国内和国际的出入境服务对象。

因此，我们有理由相信，作为中国保监会指定的网上合作平台，旅游购物将迎来新的发展机遇

增加用户价值，旅游和购买多维服务的免税购物用户

众所周知，旅游购物通过强化工具属性、购物中心属性、购物中心福利属性等维度来提升和服务用户。

通过其在线商品搜索功能、机场免税店地图导航、免税店预订和提货、目的地策略等小工具，用户可以随时查看免税品价格、随时预订、无忧出行购物，为用户购买免税品提供了便捷的互联网工具。

同时，旅游购物也有自己的用户社区，其中包含了高质量用户贡献的丰富的ugc内容，如免税商品的购物策略、使用免税商品的经验、为免税商品种草的经验等。，为用户购买免税商品提供了重要的参考指标和依据。让好的消费者体验帮助他们做出购买决策，从而做出有效而愉快的购物。

在营销方面，它提供了各种在线营销工具，如限时优惠和彩票，这些工具实际上给用户带来了好处，使他们能够以较低的价格购买高质量的机场免税商品。

用户观看突袭机，获得福利，进入网上免税店搜索商品，并预订付款，形成一个闭环。一系列的操作只能在小程序中方便地完成，真正实现了用户、旅游买家和免税店的双赢。

大风大浪，徒步旅行，影响深远

做好游客和奢侈品购物者的服务和维护工作，为这些高素质的人提供关怀和所需的服务，将构成目前旅游购物的核心目的和企业愿景。

未来，旅游购物将试图以更精准和更具规模的方式接触到这一群体，增加与用户的粘性，在零售商、品牌和免税购物用户之间架起一座桥梁，专注于提供越来越好的服务。

响应国家号召和政策，为中国人海外消费的回归做出贡献，将是一件好事。随着中国海南岛免税政策的出台，相信旅游购物会给我们带来更多的惊喜，我们拭目以待。

来源：央视线