AI+金融新标杆 追一科技与招商银行信用卡签战略合作

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9月12日(上海)，智一科技与招商银行信用卡宣布在智能服务领域建立战略合作伙伴关系。双方将整合各自在人工智能技术、产品和场景、数据、业务等方面的能力和优势。，并在服务数据和服务场景中深入应用ai应用程序。共同探索人工智能服务平台建设，打造金融人工智能服务标杆。

创新工程董事长兼首席执行官李开复博士、招商银行信用卡中心党委书记刘家龙、招商银行信用卡中心副总经理邱剑、准一科技创始人兼首席执行官吴越出席战略合作活动。

经过一年多的磨砺，智艺科技正式发布全新的爱力智能服务平台。基于核心人工智能能力的机器人机器人、人机协作连接、智能质量检测等集成产品集成到企业智能服务的所有场景和流程中，帮助企业全面提升效率、体验和价值。

追逐科技创始人兼首席执行官吴越(左)与招商银行信用卡中心副总经理邱剑女士签约

新战略基准:人工智能突破金融服务能力

基于战略合作伙伴关系，大通科技和招商银行信用卡将探索全方位的人工智能深度服务，包括构建行业领先的人工智能服务平台，开展算法研究和团队建设方面的合作；围绕用户交互和服务场景，提供各种形式的人工智能产品和服务，如智能客户服务、人机协作、智能质量检测和营销；面对金融银行服务市场，追一科技结合招商银行的信用卡场景和业务特点，提供行业解决方案。

追逐科技的创始人兼首席执行官吴越

“这种合作将成为人工智能+金融整合和赋权的一个基准”，准一科技创始人兼首席执行官吴越说。在过去的一年多时间里，准一科技与招商银行信用卡紧密合作，在技术集成、项目部署、场景登陆、产品研发、服务升级等方面取得突破。，实现了人工智能从技术到产品到应用以及最终用户生活的不断进化，这也证实了技术与场景集成的无限可能性。

招商银行信用卡中心党委书记刘家龙

“招商银行信用卡始终致力于追求创新技术，不断为用户提供终极体验。”招商银行信用卡中心党委书记刘家龙表示，招商银行信用卡自成立以来，紧紧围绕客户需求，把握时代脉搏，以科技为力量，在行业中创造了三个新标杆。2002年，该公司首次建立了7x24小时客户服务系统，为中国银行业的客户服务创造了新的标准。2013年，行业率先推出智能微客户服务平台，再次引领行业客户服务改革。然后，它在掌上生活应用上上线，为中国的信用卡移动互联创造了一个基准。今年，招商银行信用卡与准一科技的合作，使基于深度学习和智能互动技术的智能助手融入了“信任、智慧、温暖”的服务理念，并将继续打造标杆服务产品，为用户带来新的体验。

金融业正在从数字化向智能化转变。根据中国银行业协会的数据，2017年平均出柜率达到87%。银行业积极利用金融科技最新成果，加快各种渠道的智能化改造，降低金融服务门槛，提升客户互动体验，完善多层次金融服务体系。

特别是随着移动互联网和人工智能的爆发，如何通过多元化的入口、以用户为中心的服务理念和人机协同的服务模式来聚合流量，提升用户体验，已经成为银行业的发展方向。

自2017年起，招商银行信用卡与准一科技开始合作，在服务和运营层面构建全方位的智能服务体系。在客户服务方面，智能机器人追逐技术已经登陆招商银行的信用卡微信、手机qq、应用等多渠道服务，准确率超过95%。同时，依托深度学习等技术，实现了从后台手工模板操作维护到机器监督学习的自动化操作维护升级。

人工智能技术也被植入在线人工服务。人机协作系统通过智能助手、推荐等服务，进一步提高了人工服务的效率和质量，座位效率提高了10%以上，进一步优化了客户服务管理。在运营中，招商银行信用卡结合准一科技的底层数据挖掘和数据整合能力，形成热点问题、流量来源、用户情绪分析等多维可视化方案，将智能服务运营推进到“准实时运营时代”。

Aiforce:从技术授权到平台授权

支持战略合作的背后是人工智能技术产品和服务能力的不断变化。

在过去的两年里，从深度学习在对话机器人系统中的首次应用，到智能服务平台aiforce的进一步推出，智一科技不断完善其人工智能能力。Aiforce由三个核心产品组成:ai对话机器人bot、人机协作平台connect和智能质量检测see。AIForce不断提高智能电话助理、呼叫机器人和其他领域的能力，并支持企业服务、营销、销售和其他多种场景。

这一点得到了创新工场董事长兼首席执行官李开复博士的认可。凯富在现场谈及他为何投资追逐One Technology，以及他对追逐未来业务的期望时表示:“过去两年，创新工场已转型为一家vc+ai投资机构。这是因为我们看到人工智能是世界上最重要的技术产业。在过去的二十年里，人工智能是每一次技术革命中最大的革命。据我所知，追逐团队是中国最早的深度学习团队之一。我对追逐技术很乐观，因为他们有非常好的技术，非常好的基因和非常强大的人工智能团队。大通空业务的未来增长也非常大，如语音业务、营销业务、客户体验改善等。，以及降低风险服务，如信用卡欺诈和贷款风险评估。”

创新工场主席兼首席执行官李开复博士

“在一流人工智能机器人产品的基础上，我们不断开发的系统化人工智能平台矩阵将为企业提供更强大的人工智能能力。”准亿科技创始人兼首席执行官吴越表示，企业智能的需求不再局限于单一的突破，涉及的场景越来越多样和复杂，需要进行有效的集成、系统化和闭环，这对人工智能初创企业的技术、产品和综合服务能力提出了更高的要求。

两年来，准一科技一直依托nlp+深度学习+搜索的核心技术组合，从企业互动和服务入手，不断提升人工智能能力，构建丰富的产品生态系统，实现企业服务的多渠道接入和全过程接入。

到目前为止，智一科技已经为招商银行信用卡等数百家行业基准客户提供了智能服务解决方案，企业级人工智能应用也逐渐从机器人渗透到更加集成化的人机协作等场景中，实现了服务效率、质量和业务创新的全面提升。

随着aiforce智能服务平台的推出，准一技术打磨的基本ai技术和产品能力将与企业服务场景和业务更加有机地融合，形成专业化的解决方案，实现深度ai授权，为企业带来更大的价值。

关于精益技术

智一科技是中国领先的企业智能服务人工智能公司，专注于深度学习和自然语言处理，为金融、互联网、新零售消费、生活服务、葡萄酒旅游、能源、政府和企业、电信运营商等领域的数百家行业标杆企业提供人工智能解决方案。

关于招商银行信用卡中心

2002年12月，招商银行信用卡中心在中国正式发行首张国际标准双币信用卡，开启了中国信用卡消费的新纪元。招商银行信用卡秉承“为您而变”的经营理念，已成为信用卡行业的领先品牌。

招商银行信用卡率先在中国建立7x24x365客户服务系统。2013年，领先同行推出智能微客户服务平台，引领行业客户服务改革。2017年，招商银行信用卡口袋人生应用将向用户全面开放其消费金融服务功能。

经过十多年的奋斗和成长，招商银行信用卡已经形成了“成为中国最好的支付体验提供商、中国最好的消费金融专家、中国领先的多元化营销平台”的三大愿景。同时，它还获得了“最受信用卡青睐”、“世界最佳呼叫中心”和“最具移动互联网先锋企业”等多项荣誉。

来源：央视线