聚焦风险管理 白鸽保险引领互联网保险“新风向”

本篇文章2803字，读完约7分钟

网络保险作为保险业的“另类”，近年来发展迅猛。如雨后春笋般涌现的网络保险公司不仅拥有更高的市场份额，还带来惊人的保费收入。从2016年到2018年，网络保险的市场份额从0.5%上升到1%；仅2017年，互联网公司的保费收入就从43.8亿元增加到92.5亿元，增幅为111%；2018年第一季度，网络保险公司保费收入超过31.7亿元，同比增长89%。

网络保险的兴起带来了保险产品多样化的变化。与传统保险公司不同的是，新兴的网络保险公司专注于分散保险的战场，通过专注于增量保险市场，他们将从传统保险公司中杀出一条血路。

信鸽保险作为福建省首家获得全国保险经纪许可证的网络保险公司，自2017年锁定网络保险增量市场以来，已与多家传统保险公司达成战略合作协议，并以b2b2c模式打造定制保险产品，取得了令人瞩目的成绩。仅2018年第一季度，白鸽保险保费就超过2000万元，同比增长2100%。同年4月，达到新高，当月完成保费突破2500万，环比增速超过166%。截至6月底，白鸽保险注册用户和网上订单超过200万，应用下载量超过300万，企业在资本市场的估值超过10亿元。

(照片:信鸽保险平台截至2018年6月的数据)

信鸽保险能够取得如此骄人的成绩，不仅是因为它的优秀产品，还与公司的管理理念密切相关。“一切都是以用户为中心，我们必须把产品打磨到极致，这样公司才能有核心竞争力。”白鸽保险首席执行官方若琛在接受记者采访时说。

转变思维，为网络保险的大战场而战

方若琛，白鸽保险首席执行官，毕业于云南财经大学保险专业，拥有近十年的保险业从业经验。在这个行业起伏跌宕的十年中，方若琛走了一条非常“不寻常”的道路，从传统保险走向网络保险。

对于传统保险，衡量业绩的唯一标准是“发布订单”。因此，保险公司的所有营销活动都以“下订单”为主题，通过大量的促销广告和员工游说客户来提高业绩；另一方面，各保险公司的保险类型严重同质化，不同公司的产品雷同，还存在一些相关问题，如不能自由组合主要产品。

时任《财富》500强企业厦门建发集团旗下建发宝黛公司总经理的方若琛，在互联网的大潮中，通过多年在传统保险业的努力，嗅到了一丝商机。他认为，互联网的灵活性可以给保险业的死水带来更多活力。正是在这个时候，白鸽保险通过互联网的东风应运而生。

(照片:白鸽保险首席执行官方若琛)

产品驱动定位网络保险增量市场

当时，市场上大多数网上保险公司通过保险公司、业务平台等渠道获得客户，在B侧平台的影响下，他们将传统保险转化为网上保险来获取保费收入。鉴于这种模式，方若琛认为，网络保险不仅仅是单一保险产品购买渠道的改变，而是应该更具包容性，覆盖更多领域，为更多人提供更丰富、更有特色、更灵活的保险产品。

方若琛结合自己在传统保险业十多年的经验和丰富的保险知识，从其他网络保险公司的客户获取渠道中看到了另一个“商机”:在B端的客户获取渠道中，B端企业作为“中间人”的员工也是需要保护的广大人群。他改变了“老网络保险”公司的客户定位，将白鸽保险的客户群聚焦于保险的增量市场。

注重C端b2b2c模式，打破传统保险限制

“对于网络保险来说，创新就是生命。在创新保险的个性化探索之路上，信鸽保险需要不断寻求新的变化，不断完善。”在创新点上，方若尘是“玩真的”。

信鸽保险通过为B端企业员工提供个性化的保险服务，帮助企业升级产品，提高服务质量。例如，与上海十佳家政服务企业之一的岳冠佳合作，量身定制家政保险，为平台家政人员提供人身意外伤害保险、第三方财产人身损失责任保险等特殊保险；联合跑腿送优质服务平台——邻里利益，为“搭车人”定制综合保险，向小弟发送订单即时生效，全面覆盖人身意外伤害、送货受损和第三方人身伤害，真正保护众包服务商的权益。自与邻里合作以来，白鸽保险“骑士兄弟综合保险”的订单量稳步增长，平均日订单量为13000份。

(照片:信鸽保险员工培训)

此外，白鸽保险b2b2c模式还包括与不同平台合作的客户转型。在与各合作平台开通api接口后，产品在不同平台上根据客户属性销售不同类型的保险。例如，平安保险与车轮联合开发了驾驶考试保险，保证了驾校学生在复试和复学注册中的成本损失以及驾驶期间的意外伤害，彻底消除了平台学生的后顾之忧；网上家装保险是配合中之达装饰量身定做的，为业主提供装修期间因装修工程队责任造成的室内财产损失和第三方损失的责任保证。

在方若琛的带领下，白鸽保险打破了传统保险的壁垒，为网络保险打开了一扇“新的大门”。

整合团队，打造执行力卓越的“白鸽军团”

无论是B方的集团服务还是C方的客户服务，随着市场的扩大，企业规模的快速增长是不可避免的。擅长团队管理的方若琛也有自己的一套“方法”来领导日益庞大的团队，凝聚所有人的力量。

(照片:白鸽保险办公区一角)

“结果导向和数据导向”是方若琛经常与团队成员分享的一句话。他相信拥有一个优秀的执行团队可以克服任何困难。在他一丝不苟的关怀下，白鸽保险团队的执行力堪称行业典范。

不仅如此，方若琛带领的鸽子队对细节的关注非常严格。从产品的运营计划到标点符号，方若琛都会从用户的角度对每一个细节进行批评:“从用户的角度来看，每一页都应该家喻户晓，每一件事都应该追求到极致。细节的苛刻是用户的责任。”

“这是最好的时候，也是最坏的时候。”不管我们接受与否，我们都陷入了“网络+”的狂热之中，在迅速变化的网络时代，快速学习的能力已经成为自我完善的一项基本技能。方若琛每天早上5点起床，完成日常运动任务后，开始阅读和学习。无论是锻炼还是学习，他都有自己的任务。他用言行教导团队:“严格要求自己，不断学习；坚强的意志，面对困难。”

(白鸽保险的“小爱大梦，家与国的情怀”，图为方若琛积极参与公益活动)

未来愿景使风险管理成为保险业的“先锋”

在方若琛看来，定制和创新的保险只是信鸽保险的第一步。通过碎片化、场景化、生活化的产品设计，将传统保险的互联网创新需求与各种渠道场景下的保险需求进行整合后，方若琛发现，白鸽保险还有很多事情可以做。

“西方国家的保险理论认为，保险是损失分担和赔偿，以及风险转移。我们认为保险的核心本质是风险保护。”方若琛告诉记者。

建立一个基于保险服务的风险生态系统是方若琛对白鸽保险未来的蓝图。在保险服务的基础上，构建以人工智能、大数据和区块链为核心的智能科技保险体系。通过全渠道大数据的共享和应用，深入挖掘数据的价值，开发鸽子保险技术专利的风险系数模型和保障系数模型，将面向场景、碎片化、生活化的产品设计与其他保险服务场景相结合，实现风险保障、风险评估和风险防范三位一体的智能风险管理服务，打造全新的互联网保险业务模式。

“未来的鸽子不仅仅是一家网络保险公司，更是一个全球领先的智能风险管理服务平台，这将是我和鸽子不断努力的方向和动力。我们有信心和毅力去做。”

来源：央视线