用实招实效实绩为群众幸福持续“加码”

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(通讯员 王杰 张棋)10月5日,新疆伊犁州察布查尔县琼博拉镇78岁的夏奶奶一大早就穿上了自己最满意的衣服,打扮得整整齐齐,不时向门外望去。原来,是琼博拉边境派出所要为辖区由于身体原因未能换领证件的群众开展上门办证活动,按照计划,今天民警要来上门为她办理身份证,伴随着一阵阵欢声笑语,民警顺利为夏奶奶照好了相,老人紧紧拉着民警的手不放:“没想到办理证件还能上门服务,感谢你们,感谢国家的好政策,人民警察亚克西!”民警笑着说:“奶奶,你放心,过几天身份证办好了我们还会上门送到您手里”。

一直以来,新疆伊犁边境管理支队察布查尔边境管理大队始终坚持“群众有所盼、发展有所需、我们就尽所能”的工作原则,突出党建引领、强化责任担当、践行服务宗旨,用心用情用力为群众“办实事,解难题”,以实实在在的工作成效让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

凝聚合力精准发力,围绕群众急难愁盼“列清单”

10月7日,新疆伊犁边境管理支队察布查尔边境管理大队爱新舍里边境派出所乌珠依拉齐牛录村警务室,村支部书记、社区民警、村两委成员、辖区志愿者齐聚一堂,共同研究商讨“我为群众办实事”具体举措。随后,一场持续到今年年底,旨在重点帮助辖区困难群体的行动全面铺开。

立足“问需于民”

“我为群众办实事”办什么?千头万绪的事,说到底是千家万户的事。该大队各基层所(站)以“百万警进千万家”活动为载体,把查民情、访民意、问民需作为开展“我为群众办实事”的前提和基础,组织民警“进社区、进学校、进牧区、进村队、进企业”,精准把握群众需求,全面掌握群众诉求。在充分掌握社情民意的基础上,研究制定《为民办实事计划清单》《全面助力驻地经济发展便民利企十项措施》,并同步实施“我为群众办实事”实践活动路径图和推进表,明确高标准、高质量推动“我为群众办实事”活动,服务保障经济社会发展大局。截止目前,该大队“为民办实事清单”362件,已办结356件。

坚持“开门纳谏”

把“我为群众办实事”置于人民需要、社会发展的大局中谋划,广泛开展“开门纳谏”活动,建立常态化意见举报收集、核查、反馈工作机制和工作流程,同时还通过开展警民恳谈会、征询会、公布举报电话和信箱、走访企事业单位、回访案件当事人等多种方式,广开言路、问计问策,召开人大代表、企业商户、辖区群众座谈会62场次,共收集涉及服务群众、矛盾纠纷等方面意见建议189条,形成项目清单,有序推进整改落实。

凝聚“服务合力”

该大队紧紧围绕“党建+治理”思路目标,在支队《党旗插在最前沿》党建品牌的引领带动下,联合驻地职能部门制定《忠诚卫国土·沿边党旗红警地党组织共建网》工作方案,以申报重点项目清单、惠民实事清单、结对共建清单和“党员志愿服务表”等“三表一单”为抓手,着力解决群众反映集中的共性需求和存在的普遍问题,能短期解决的“马上就办”,短期难解决的“跟踪推进”尽快办,一张为群众谋民生福祉的“保障网”不断织密。

聚焦主责持续用力,消除服务盲点“解难题”

9月5日,新疆伊犁边境管理支队察布查尔边境管理大队乔库尔边境派出所民警收到两面印有“捍卫法律好警察 任劳任怨为百姓”的锦旗,是辖区群众邵某为感谢民警为其挽回4万元的经济损失特意送来的。

大力践行枫桥经验

锚定基层社会治理体系建设目标,打造枫桥经验服务阵地。驻地派出所与乡镇党委政府、综治部门建立矛盾纠纷联调、关注群体联管、安全隐患联治、治安防范联巡、法治教育联宣、平安社区联创“六联机制”,在强化“走访排查、多元调处、跟踪回访、宣传教育”四个环节上下功夫,全力化解各类矛盾纠纷以及突发性、群体性事件苗头,提升依法治理、系统治理、源头治理的能力。

突出治安要素管控

研究分析排查整治影响社会治安管控的隐患要素,打造平安服务阵地。以重点要素清查整治、夏季治安打击整治“百日行动”作为切入点,围绕酒害整治、交通安全管理、要素隐患排查、侵财类案件防范等重点,持续开展夜间专项“零点行动”,全方位护航群众生命财产安全。

推行“线上+线下”融合服务

优化线上窗口服务,探索推行掌上警务。各单位针对疫情防控期间实际,充分拓展“一码服务”、 “微名片”、“新疆公安”APP、“新疆公安微警务” 线上窗口优势,探索推广“掌上户籍室”、“线上宣传站” 。

线下在派出所“民生窗口”印制《办事指南》及《制度汇编》,依托派出所各前出点位优势,采取以点带面、辐射周边的思路,由民警一对一为有需求的群众开展网上服务,引导群众线上完成身份证换领、居住证申领、开具临时身份证明等业务,变“群众跑”为“网上跑”,变“现场服务”为“远程服务”。

持续开展安全防范

常态开展反诈、禁毒、防拐骗、防溺水、防灾等系列普法宣传活动,着力提高群众的防范意识、应急避险能力。针对青少年群体法治意识薄弱的特点,开展“普法宣传进校园。筑牢安全防护墙”系列主题法律宣传活动,多次走进辖区幼儿园、中小学,向学生宣讲防校园霸凌、防拐骗、防性侵、禁毒、消防等知识,教育引导青少年群体主动保护自身权益。

精心制作“防电信诈骗”、“防传染病”、“陆地国界法”、“冬季防灾减灾”等知识汇编,通过警务工作“微名片”, 以图文,小视频等多样的形式在微信群每日推送,以“意识防聚能宣传防范格局,最大限度延伸群众服务的触角。”

服务发展全面聚力,关切民意民生“做好事”

9月19日,新疆伊犁边境管理支队孙扎齐牛录边境派出所接到群众报警称,在辖区省道313线36公里处其驾驶的货车车厢内三百多捆稻草发生自燃,请求救援。接警后,该所民警第一时间赶到现场,联合当地消防救援部门对起火货车紧急施救。经半个小时的奋力扑救,成功消除火患。事故未造成人员伤亡。

解决“燃眉之急”

实时掌握辖区动态,全时段在线守护群众安危。12支党员突击队始终驻守在为民服务的第一线,化身“配送员”,为糖尿病病人送去救命的胰岛素,为滞留工地的农民工送去紧缺的米面油;化身“救火卫士”,对群众院落秸秆失火、汽车自燃警情第一时间进行处置,赢得群众交口称赞;化身“牧马人”护航牧民转场,并为牧区百姓供应紧缺的生活物资。

注重“纾困解难”

以群众现实困难为指引,打造精准服务阵地。凌晨救助倾倒路边的货车,历时五小时奋战,助力驾驶人装载掉落重达两吨的货物;联动交警部门,历时两天寻回群众被过往货车司机捡拾的手机;夜间巡逻途中救助一名走失精神障碍女子,历时六小时连夜开展走访调查工作,将该女子平安交回家属手中;积极协调上级公安部门,为辖区无户籍幼童办理落户手续,群众饱含深情地将印有“警德高尚·仁心助民”的锦旗送到民警手中;深入百姓田间地头,帮助群众抢收农作物、晾晒玉米、打通运输通道,与百姓共享这“丰收的喜悦”。

帮扶“困难群体”

主动联合驻地政府,组织疫情期间物资募捐活动,党员民警带头购买物资捐赠、多方筹集物资,并积极协调物资运输相关事宜;牵挂困难儿童身心发展,依托警地共建的“石榴籽志愿队”、联合驻地企业持续开展“情暖童心伴爱成长”系列主题活动,及时将物质帮助、精神鼓励带进困难儿童群体。在节日期间,携带慰问品深入困难群众家中共度佳节,让百姓深切感受到党的关怀与温暖。自活动开展以来,共帮助困难群众411人,募捐20万余元、发放助学金5万余元,捐赠衣物900余件、学习用品400余件,赢得辖区群众的广泛认可和赞誉。

今年以来该大队共计服务辖区群众1200人次,解决群众矛盾纠纷500余起,开通“绿色通道”保障物资配送、运输1000余辆次,协调解决滞销瓜果鲜蔬、增收创收265万元,参与抢险救灾20余次,挽回经济损失约132.4余万元,获赠驻地政府及群众锦旗、感谢信101面(封)。

来源：央视线