“上门洗车O2O，将是一场苦战”

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年，中国汽车成交量超过2033万辆，连续6年保持世界第一。 数据显示，全国大街共有1亿6千万辆汽车在行驶。 在这个时代背景的夏天，汽车后这个市场增长了。

因为家里堵车，工作很忙，大部分有车的家人没有时间洗车，或者在洗车店排很长的队，都有足够的耐心。 这样，通过访问洗车o2o，产生了服务性高的新游戏。

洗车o2o洗车服务新纪元

在互联网+时代，洗车o2o服务在这个领域带来的转变是非凡的。

首先，洗车o2o不受时间和地点的限制，是以业主为中心的上门服务。 搭建平台，洗车o2o APP整合在线洗车资源，提供全天候洗车服务。 洗车预约和上门洗车都只需轻轻一按就可以轻松完成，因此可以为用户排队等待，节省去洗车的时间。

在处理客户的大烦恼方面，洗车o2o服务大大提高了领域内的服务质量。 专业洗车店的洗车太贵了，路边的洗车店恐怕洗不干净。 在线洗车店的会员服务，时常发生卷走高额会员费的现象，牵动着顾客的心。 只有价格便宜可靠的洗车服务才能受到顾客的喜爱。

洗车o2o APP使客户可以自行选择洗车店，使服务价格透明化。 并且洗车o2o APP的会员评价体系可以促进平台内洗车后服务质量的优胜劣势，通过优化和筛选，提高领域内的服务质量。

车主清洗车辆后，可以方便快捷地进行网上支持，省去网上支付的环节。 即使线上洗车场逃跑，寄存的洗车费也在洗车o2o平台里面。

随着洗车o2o的诸多特点和潜在市场，各资本蠢蠢欲动，洗车o2o的产品和模式也层出不穷，纷纷上马。

洗车似乎很容易

目前洗车o2o市场群雄割据。 活跃在北京市场的上门洗车APP有点大，有洗车、易着急洗车、洗车、鸣马、洗车和优乐养车等。 汽车洗车创立于年9月，由前高德地图和远程通讯技术创始核心团队创立，今年3月获得了58家1000万美元的a轮投资。 洗车公司宣布将于去年11月上线，并于今年3月完成a轮2000万美元的融资。 紧急收集网12月宣布紧急收集车项目上线，其中易洗车项目将协助客户预约上门洗车服务。

从整体上看，我国洗车o2o市场还处于非常初级的阶段，整个领域存在很大的弊端。

洗车的首要问题是店面租赁的费用没有了，但是设备运输和人力资源的价格上涨，一次洗车的综合价格被计算为不低于洗车店。 价格上涨意味着顾客体验的价格不会变便宜。 某上门洗车的价格定在69元。 相对于洗车市场价格是20元。 这样的价格差是顾客不能接受的。

其次，上门洗车多为微水洗车，对于满是泥土的脏车，特别是底盘和稍难接触的缝隙的清洗，很难进行纯粹的人力洗车。 有经验的洗车工程师表示，水太少，擦车漆式时，毛巾、海绵和车漆直接摩擦，导致车漆表面出现明显伤痕，颜色越来越暗。

上述情况都意味着这个概念难以向大众普及。

提高顾客满意度是重要的

o2o项目要想成功，并不是一朝一夕就能成功的。 要在洗车o2o这条路上走得更远，必须找到其业务的撬动点。 也就是说，必须给客户一个采用你的服务的理由。 其理由可能是便利性、低价、增值服务等。

用折扣价补充顾客以扩大市场是企业普遍的做法，但顾客粘性不高。 1美分的价格确实很有吸引力，但对价格敏感的客户不容易培养忠诚度，补贴结束后，他们最终会离开。

相比之下，响马助在全方位看起来更成熟。 他们有自己的无水化生态车，并用有自己共同开发、自己知识产权的生态洗车液。 不是特别脏的车，可以用3升水处理。 特殊药剂的开发，不仅能把车洗干净，还有提亮、保护油漆等作用，但目前领域的其他项目没有自己开发洗车药剂。 优质的增值服务让顾客眼前一亮。 上门洗车产业的本质是提高服务体验，让目标群体感到不足。 很明显，响马帮占据了增值服务和便利性。

洗车o2o还只是雏形，要想这个市场变大，就必须结合规模、流量、力量来推。 这个领域在经过厮杀之后，无论是否出现了像团购一样三足鼎立的形势，顾客服务仍然是这个领域的核心。 客人的眼睛闪闪发光。 无论竞争多么激烈，真正能打动顾客心的都是赢家。

来源：央视线