南京火车站“158”雷锋服务站:走进车站走向城市

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158雷锋服务站党支部副书记许慧玲向记者介绍了情况。中国网记者唐照片

中国南京11月28日电(记者唐)158是志愿帮助的谐音。一群热情的158名年轻人活跃在南京站。他们用自己的行动继承雷锋精神，给游客带来温暖。11月28日，记者走进158雷锋服务站，参加由中国铁路总公司宣传部主办的“发现最美的铁路，感受宁安诗歌”主题活动。

据了解，在过去的49年里，南京站158雷锋服务站已经帮助了100多万困难旅客。仅从2000年开始，就有超过52万名有记录的乘客接受了服务，收到了8300多封感谢信和200多面锦旗，这就是旅行者们所说的爱情站。

雷锋精神代代相传

158雷锋服务站的孕育、形成和发展，使学习雷锋的活动在站内代代相传，不断引领文明服务的新潮流，这与南京站几代人的奉献、坚持和传承是分不开的。

1968年南京火车站成立之初，车站工作人员积极响应向雷锋同志学习的号召，在全国劳模、旅客李慧娟的领导下，自发成立了学雷锋小组，主动帮助旅客提行李上车，拉开了免费帮助贫困旅客的序幕。

2000年3月，在广泛学习雷锋精神的基础上，火车站党委成立了第一个专门为老、弱、病、残、孕等困难乘客提供志愿服务的团队，并正式更名为158雷锋服务站，这意味着志愿服务，使火车站学雷锋活动走上正规化、正规化的道路。

服务站旁边有一个儿童公园，供带着孩子的乘客等车。中国网记者唐照片

帮助100多万有困难的乘客

如今，南京火车站是中国十大铁路枢纽之一，集高铁、一般速度、大站和小站于一体，每年接收和调度超过1亿名乘客。如今，158的新一代已经从60后和70后转变为80后和90后。他们大多数是独生子女，是他们家庭的宠儿。

158雷锋服务站党支部副书记许慧玲告诉中国网记者:他们来上班的时候照顾好自己的亲人真的不容易，尤其是158以后。事实证明，他们能吃苦，能迅速成长，能做好各项服务。

在过去的49年里，经过四代人的传承，158雷锋服务站培育和形成了158奉献、奉献、奉献和社会温暖的精神，帮助了100多万名老、弱、病、残、孕等困难乘客。从简单的帮助到一路的帮助。随着时代的发展，158的爱在消逝，服务在深化。

记者了解到，经过多年的探索和总结，158已形成了跟踪、送水、检票、咨询、解决问题五个场所，帮助乘客购票、上下客、联系中转服务、发电报、发信。它提供轮椅担架，针和线药物，网络传真，紧急收费，行李处理，和五个免费。

创建互联网附加服务

许慧玲表示，为了适应信息时代的要求，近期开发了重点旅客数据库信息管理系统，成立了QQ群，开通了微博，开创了预订服务、上门服务和定制服务的新模式，使服务与时俱进，贴近旅客需求，更加个性化、亲民化、人性化。

据悉，该站力争打造158个优质品牌，加强设备、设施和人员配置，打造集购票、候车、上下客为一体的特色服务网络。建设互联网增值服务，开发重点旅客数据库信息管理系统。依托158品牌，整合铁路资源，凝聚地方力量，建立网络化志愿服务体系。郭的158爱心小组成立，是全路第一个爱心小组，与辽宁省抚顺市雷锋班、连云港市雷锋汽车集团合作，开展扶贫济困、孤儿助残、捐资助学等志愿服务活动。目前，158雷锋服务站已经从一个站搬到了一个城市，起到了点亮一盏灯、照亮一大片区域的作用。

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来源：央视线