国家税务总局推出20项强硬措施！帮助深化增值税改革

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深化增值税改革是2019年减免税的亮点。为深入贯彻落实党中央、国务院关于实施大规模减免税的决策部署，确保增值税深化改革更好地实施，国家税务总局近日发布了《2019年深化增值税改革纳税服务工作规划》(以下简称《规划》)，创新整合推出20项硬措施，全面准确地开展宣传引导，简化程序，快速解决问题，检验良好效果，促进纳税人更好地享受增值税深化。

有效提高政策意识的七项措施

《规划》提出了统一宣传引导口径、拓展宣传引导渠道、拓宽宣传引导范围等七项措施，努力扩大咨询对象范围、深化咨询内容、拓展咨询方式。

快递式宣传和及时引导。根据增值税税率下调等新出台的改革措施，国家税务总局统一了政策宣传和指导口径，并及时更新了12366税务知识库，为咨询和解答提供了实际支持。省级税务机关根据国家税务总局统一的宣传引导口径，及时细化全省的宣传引导内容，在第一时间向纳税人发送简单易懂的政策。

24小时在线和离线咨询。国家税务总局在12366纳税服务平台和网上纳税人学校增加了降低增值税率等多项改革措施。围绕深化增值税改革这一主题，地方税务机关通过税收服务大厅的减免税咨询站、纳税人学校等线下形式，以及电子税务局、两个微型终端等网上渠道，将宣传咨询对象从纳税人扩大到法定代表人、股东、高管、财务负责人、税务代理人等人员，进一步拓宽了宣传咨询范围。

滴灌开展多元化咨询。税务机关根据不同行业、不同规模、不同减免税政策的纳税人的特点，有针对性、有针对性地进行引导，一对一地满足个人需求，开展政策点对点，分批组织涉税专题讲座，让纳税人享受、了解、感受。

增强内部实力，提高税务人员技能。国家税务总局出台减免税、减费等政策后，要求各地及时加强对一线人员的培训。当地税务机关立即为税务服务大厅的所有员工组织了12366热线和业务培训，以确保12366代理正确学习和回答问题，确保税务服务大厅的一线员工了解政策并知道如何操作。

六项措施致力于提高税收便利性

《方案》坚持简化性质，引入了简化流程数据、减少征税次数、减少申报错误等六项措施，使每一个应该享受优惠待遇的纳税人都能方便享受。

过程数据更简单。国家税务总局修订了《纳税服务规范》，重点是深化增值税改革的相关内容。增值税深化改革政策出台后，《纳税人税收指南》的相关内容将及时更新，纳税人将进行减免税数据列表管理。纳税人无需提交清单以外的任何数据。

征税的频率甚至降低了。在深化增值税改革中，地方税务机关扩大了一次地方最高限额清单，并以多种方式向社会公布实施情况，以确保增值税纳税人4月1日顺利开票，5月1日顺利申报。

纳税申报更容易。地方税务机关应加快实施网上办公，提高网上办理比例。全面实现与深化增值税改革密切相关的各项税收，积极推进自助服务，完善自助终端功能。地方电子税务局在纳税人申报中提供在线指导、数据验证、提示提醒、自查自检等功能，确保纳税人享受政策红利。

四项措施侧重于改善政策执行

《方案》坚持“快做”，提出了“快收集问题、快处理投诉、快回应需求”四项措施，增强了纳税人的真实利益感。

选择100万纳税人收集深化增值税改革的需求。国家税务总局将及时组织覆盖全国100万小微企业的纳税人需求调查，了解减免税政策的落实情况。地方税务机关还应在本地范围内组织开展纳税人需求的收集工作，确保调查结果真实有效。

建立三个100个直联点加快增值税改革信息直报。国家税务总局建立了咨询突发事件直报机制，从全国税务服务机构、涉税专业服务机构和纳税人中选取100个直联点，收集纳税人在增值税政策、办理程序、系统操作等方面的热点和难点问题及意见和建议。，并跟踪政策的执行情况。

建设一条能够快速响应减税和减费要求的高速公路。各级税务机关广泛收集纳税人对深化增值税改革政策实施、执法规范、纳税服务等方面的意见和建议。通过12366热线、税务网站等渠道，及时推动相关业务部门快速处理和反馈；以增值税投诉为重点，将受理时限压缩50%，将处理时限压缩70%以上，确保投诉受理及时、处置得当、反馈快捷。

同时，为确保纳税服务的有效性，《建议》提出了加强纳税服务有效性评价、开展纳税人满意度调查、防控税务代理风险、争创优良服务标准、优良工作作风和优良风险防控、以纳税人意识验证深化增值税改革政策宣传的准确性、以纳税人满意度评估纳税服务措施的有效性三项措施。

国家税务总局税务司司长孙玉山表示，各级税务机关将把实施深化增值税改革政策作为一项政治任务，切实加强对纳税服务工作的组织领导，推动政策红利更容易享受，要求更高、标准更严、措施更实际，确保2019年深化增值税改革的实施。

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来源：央视线