唯品会的电商突围之路

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平台流量红利见顶，电子商务销售增长疲软。今年以来，综合电子商务平台的许多销售类别的数据一直在下降，获得流量的成本也越来越高。综合电子商务平台呈现出严重的流量短缺，垂直电子商务流量更加不稳定。

然而，在电子商务行业发展普遍下滑的同时，Vipport却取得了令人瞩目的成就。截至2018年3月31日，Vipshop第一季度实现净收入199亿元，同比增长24.6%，比分析师预计的30.8亿美元增长2.9%。一季度实现股东净利润5.297亿元，连续22个季度实现利润，创造电商行业新纪录。

在电子商务的萧条下，Vipshop取得了突破，实现了作为三大电子商务之一的自我认证，建立了自己的核心壁垒，具有特卖、自助和正品的优势，成为打破电子商务行业的先锋。

“全球精选，货真价实销售”这句话对许多消费者来说并不陌生，这是Vipport的品牌理念，但很少有人知道在这简单的八个字背后，Vipport拥有1700名专业买家，完整的正品保证体系和独特的供应链和物流模式。到目前为止，Vipport已经形成了一套独特的买家+品牌授权+质量检验+整合国内外供应链的正宗跨境自营模式。

买家是灵魂，是消费者体验支持团队

Vipshop的初衷是建立一个购买团队，了解消费者的需求，从消费者的角度考虑他们的利益，从而提供最贴近消费者需求的产品和高质量的服务。

目前，Vipport拥有近1700名买家，其中大部分来自线下时尚行业、传统百货行业或时尚媒体。他们对时尚品牌潮流有丰富的经验，熟悉流行的名牌产品。其中，国外资深买家占95%以上，是国内电子商务中最大、最专业的海外买家。

作为Vipport的灵魂，买家团队应该体验商品，进行市场调研，了解消费者喜欢和追求什么，然后结合Vipport的内部销售数据和其他平台的销售情况对这些信息进行分析，然后选择质量最好、最符合时尚潮流的产品，从消费者的角度审视消费趋势和时尚，为消费者开展长期的商品评估活动，确保真正保证的长期计划，从而提升消费者的购物体验。

全民“向真理学习”，并制定了一个完整的检查制度

在电子商务的浪潮下，许多假冒伪劣产品浮出了水面。电子商务违背了对消费者的承诺，破坏了双方的信任机制。电子商务的形象似乎在逐年下降。但是Vipshop会坚守自己的核心，真正的产品不仅仅是口号，而且始终是无声的行动。

Vipshop将赋予拥有火眼金睛的消费者说出真实身份认证的权利，并掀起一股自下而上的真实身份认证浪潮。在今天的信任危机中，Vipport将努力重建真实消费的价值认同和文化认同，激活整个电子商务乃至整个社会的真实意识。

在质量检验方面，维普公司将花费近一年的时间，投入超过1亿元人民币，建立一套完整的检验体系，并与第三方机构共同为每一件产品投保。Vipshop将委托专业的国家级第三方检测机构对每个品牌进行随机检测，平均每年3次。

质量控制小组将严格控制付诸行动的质量。Vipshop拥有一支近1000人的质量控制团队，确保iqc操作员在每件商品入库时严格遵守质量控制；此外，Vipport还将邀请全民“向真理学习”，通过招募行业领袖和各界人士组成正版认证小组，对Vipport销售的官方产品进行长期务实的质量认证行动，让消费者真正成为正版电子商务的参与者和把关者。

自营物流进一步提升消费者网上购物体验

注重用户网上购物体验的Vipshop，始终严格控制物流配送，成立专业的采购和销售团队，实施零库存管理，开辟金融领域，赋予供应链上下游以权力，建立自己的物流系统，建立品骏快递。各种措施只是为了让会员享受到最优质的服务。

自给自足的物流需要极大的勇气和胆量。因为需要从成本、技术、管理等方面考虑。然而，从实际效果来看，Vipport选择自建物流是正确的，因为从Vipport的整体运营模式来看，自建物流的成本低于外包，全直运营模式保证了服务质量。

多年来，无论是市区还是乡镇的快递，品均快递始终坚持门到门、拆包、验货、货到付款的服务，始终坚持将包裹交给客户检验和收取。到目前为止，品骏快递已经遍布中国近4500个站点，拥有近3万名配送人员，覆盖中国所有城市，包括偏远地区和交通不便地区。

Vipshop表示，未来将继续坚持自营物流模式，进一步提升消费者的网上购物体验。

在电子商务衰退的大环境下，Vippshop能够突破的因素有:首先，Vippshop将采取不同的方式，在中国打造“名牌折扣+限时抢购+正版保证”的创新电子商务模式，这种模式将继续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的真正时尚销售模式。其次，Vipshop在打造了一条少人走的道路后，会坚守自己的核心，注重产品质量和品质，重建与消费者的信任关系。

来源：央视线