我是工薪族，却雇佣着一位生活好管家

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在资本拉动和消费升级的多重效应下，越来越多的企业开始关注新的零售游戏。不同的游戏让消费者眼花缭乱，企业之间的差异越来越明显。最具代表性的是，城市中“最接近消费者”的便利店正在经历剧烈的变化。被称为“小商店”的便利店正从单纯的销售商品转变为集新鲜产品、o2o服务和家庭服务于一体的社区“分中心”，随时随地满足所有消费者对家庭生活的需求，小商店变得越来越智能化。

苏宁店，大智慧店

以今年迅速崛起的苏宁店为例，依靠创新的o2o运营模式，苏宁店不仅可以基本满足所有人的日常需求，而且完全突破了传统便利店的运营模式，客户体验得到了质的提升。

首先，从定位角度来看，苏宁店打破了传统便利店在规模和人群定位上的局限，从场景入手，深入挖掘周边顾客的核心需求。苏宁商场根据三种情况为顾客提供不同的商品推荐服务:2公里以内、2公里以外和苏宁商场内。

其次，从运营角度来看，苏宁门店将向门店植入更多的网络生活服务，以提升用户体验，抢占线上线下的消费市场。消费者不仅可以直接进入商店购买自己需要的商品，还可以通过苏宁商城应用满足购买需求。在此过程中，苏宁店可在2公里半小时内为各类商品提供快速配送服务。此外，苏宁小商店应用的金融服务、电话充值和水电支付也给用户的日常生活带来了许多便利。

作为苏宁智能零售发展战略中最贴近消费者的部分，苏宁门店正迅速开业。今年，苏宁全国门店数量将超过5000家；另一方面，苏宁店不断丰富店内产品的sku数量，为用户提供更多选择。

据了解，苏宁社区商店有50多种水果和60多种蔬菜。收银台旁边也准备了早餐柜。此外，薄饼水果，大型鸡，小龙虾等。可以在商店里加工和即食，他们还可以享受最早半小时的app下单服务。与此同时，为了在社区集中生鲜产品，苏宁还加强了冷链物流和仓储建设。在过去的六个月里，它在全国建立了17个冷链仓库，覆盖了全国173个城市，并在第一时间向有需要的消费者提供新鲜产品。

苏宁店，一个“很大”的“小店”

凭借苏宁的生态链和多年积累的丰富服务经验，苏宁店不断通过“服务”赋予传统便利店以力量，并开辟了“便利店+服务”的模式，在众多品牌的便利店中独树一帜。其中，最引人注目的是苏宁百货与苏宁售后服务品牌苏宁联手帮助客户。苏宁帮助客户将家电清洁、家政清洁、洗衣服务等多种服务产品整合到苏宁商场中，从而实现为消费者提供近距离便捷生活的个性化服务的目标。未来，消费者可以轻松享受高质量的家居生活服务，无论是通过苏宁的小商店应用还是去商店。通过服务产品化，苏宁商场的所有服务都有清晰的标识，消费者不再担心浪费金钱。

这种模式使得苏宁店居民生活管家、智能商店和社区服务分中心的形象定位更加清晰。大咖啡人的话是“苏宁店，就是整合苏宁前端的供应链S，授权给小B，更好的服务于C端用户。”

苏宁店的诞生不仅改变了人们的日常生活习惯，也提高了人们的生活质量。无需东奔西跑，解决苏宁店的所有消费和服务需求:在家轻轻一点，不超过30分钟，马上就会有人送货上门；如果你想换一台新的家用电器，你的手机会在早上放好，下午送到你家，有人会直接给你安装……这些会让我们生活中的场景越来越正常。

凭借苏宁在品牌、技术、营销和服务方面的优势，“苏宁店”整合了生活服务的所有入口，无论您是亲身体验还是在家用手指触摸，都可以轻松解决所有问题。苏宁店是您家居生活的好帮手。

来源：央视线