灵伴即时荣膺“2018信息服务业新业态创新企业30新”

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新华社北京7月3日电近日，由北京市经济和信息化委员会、中关村科技园区管理委员会主办的第九届“2018年新信息服务业30家创新企业”在北京举行。

本次评选从新技术应用、新商业模式和新市场机遇三个方面对成长创新型企业进行了探索。智能语音电话机器人的领导者是智能和即时的，并以其高质量的人工智能对话能力、创新的产品应用和价值得到了组织者的一致认可。经过全国范围的筛选竞争，最终获得“2018年信息服务业新业务创新企业30强”的荣誉。

班苓即时:人工智能授权客户服务中心

智能语音电话机器人作为一种新的生产力和生产方式，以其短时大并发、24小时在线、服务稳定和持续学习的特点，在各行各业得到了加速发展，用于解决客户服务中心巨大的服务需求和人力供给之间的矛盾。人机一体化的新型合作模式可以促进企业服务的多样化、精细化和个性化。

自成立以来，Lingcompanion一直致力于将人工智能增强到客户服务中心。Lingcompanion拥有完全自主研发并处于行业领先技术水平的语音识别能力、语音合成和自然语言理解技术，秉承创造最自然、最智能的语音交互体验的初衷，已经成为越来越了解客户、为企业节约成本、提高客户服务水平、重构客户服务体系的智能语音电话机器人。

智能电话机器人瑞斯的产品历史

在灵伴R&D团队的不懈努力下，经过三年多务实的R&D和不断的迭代，从人机对话的人工智能能力到机器人平台的产品功能，再到电话机器人垂直场景业务知识库的学习和建设，瑞斯已经成长为智能语音机器人领域的领导者:

2016年7月，灵伴侣立即推出了行业首个电话机器人平台——瑞斯，这开启了智能语音电话机器人应用之路。

2016年10月，行业首个女性专属客服音色模型诞生，标志着语音电话机器人的语音从简单、清晰、流畅升级为独特、友好、自然的客服，高度恢复了与真实客服沟通的语音场景。

2017年11月，瑞思发布了2.0版，实现了从基础引擎到产品应用的跨越式升级，创新性地引入了声纹安全和情感识别功能。2018年5月，灵伴侣立即正式宣布瑞思爱语音对话机器人培训平台全面开放，并全面向外界输出智能语音对话能力。

2018年6月，灵伴侣立即正式发布男性专属客服音和女性第二客服音，瑞思机器人将适应更多的客服场景。

此次荣获“2018年信息服务业30家创新型新企业”称号，这是行业对灵伴即时专业创新的肯定。同伴将继续实践智能化，以睿智的思维负责打造人机一体化客户服务平台，赋予呼叫中心智能对话能力，提升客户服务水平，重构客户服务体系。

来源：央视线