58同城强化求职保障机制 提升用户体验保障求职安全

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现在是仲夏，当毕业季节在年中遇到换工作时，招聘市场尤其火爆。为了进一步提升用户的求职体验，58个城市加强了招聘审核机制，通过双轨制投诉机制、求职者保障计划、商业保险、品牌绿洲计划等手段，全方位保障用户的求职安全。

设置门槛+强有力的监督，强化招聘的基础审查机制

在招聘基础审计机制方面，58个城市注重准入门槛的设置和招聘过程的监督，紧密编织招聘基础审计网络。在门槛设置方面，58个城市实施了100%企业认证门槛，处于行业前列。在58个城市发布信息时，企业需要通过营业执照、组织机构代码、手机号码、人脸识别、身份证验证、芝麻信用认证、银行卡等综合资质。通过58城市体系+手册复检的岗位信息只能在平台页面显示；否则，发布权限将受到限制。

在审计和监管方面，58城市成立了近百人的审计、产品和技术团队，坚持以问题为导向，加大对求职中线下问题的指导和提醒，为求职者提供全程人工咨询和主动服务，全面保障求职者的人身、财产和信息安全。此外，58城市还建立了内容审查、访问和发布机制，及时对非法信息、虚假信息、骚扰信息和其他危及网络通信秩序的信息采取多维度处罚措施。

祝福具有多重优势的产品，为求职者打造一个盾牌

作为中国最大的生活服务平台，58城还打造了多元化的求职保障产品，重点在投诉处理、用户保护、品牌联动等方面为求职者搭建了一道坚固的屏障。

在投诉处理方面，58城建立了用户网上报名和线下电话双轨制投诉反馈机制，在线专职用户服务团队+线下服务支持，首次为用户提供法律援助等必要服务。用户可以通过“职位详细信息页面”和“用户管理背景”等在线门户获得该服务。

在用户保护方面，58城市每年投入数千万元为整个平台的所有用户投保，以确保求职者在求职过程中的财产和人身安全。其中，“求职者保护计划”包括求职忠诚保险、面试意外保险和财产损失保险，主要涵盖求职者遇到的无法联系招聘企业、虚假信息、涉嫌欺诈和非招聘信息等四种现象。求职者点击信息详情页面的“报告”按钮，即可收到平安财险电话/短信通知报告的审核结果。有效投诉的用户可以获得索赔，58个城市将处罚被举报的企业。

不仅如此，58个城市还通过商业保险提高了求职的安全性。58同城联合推出平安财产保险和平安保险，分别为求职者提供意外伤害保险和重大疾病保险，解决求职者在工作和生活中的后顾之忧，提升他们的安全保障。

在品牌联动方面，同城58个“品牌绿洲计划”旨在保护正规就业企业和职业介绍机构，打击非法职业介绍机构和冒用行为，减少劣质信息和用户，为企业带来良好的品牌声誉。目前，美团、滴滴、Debon、德邦、迪士尼、欧士力、比亚迪等2000多家知名企业，涉及8000多个平台的账户已被纳入雇主的“品牌绿洲计划”保护体系，形成了完整的品牌保护和共同管理机制。

协助主管部门打击非法招聘

在严格审计和产品强化、求职保障的基础上，58城市还与公安、司法部门建立了深入的合作关系，严厉打击“网络黑产品”。对于破坏平台生态、欺骗用户的“黑色产业”和问题企业，58个城市从跟踪、取证、调查等方面向公安、司法部门提供全面、深入的配合，不计代价地打击到底，坚决保护和维护用户权益。

2018年3月至4月，58城市联合苏州、北京警方，对春节后征兵高峰出现的诈骗问题进行了拉网调查和控制，最终打垮了两个黑色中介诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人20余人。今年上半年，全国58个城市与公安机关合作，侦破20多起非法招募犯罪案件，破获3个诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人40余人。

在打击招聘犯罪、净化招聘市场环境的同时，58桐城加大了对网站和应用上常见的欺诈团队的揭露和提醒力度，以帮助求职者识别网络欺诈，增强防范意识。

通过将基础审计、产品应用、执法协助和其他求职保障链联系起来，58城为求职者打造了全面、安全、可靠的保障体验。在未来，我相信58城可以继续为用户消除求职顾虑，带来更舒适的求职体验。

来源：央视线