携程“优享会”权益升级 用增值服务提升用户粘性

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中新网7月24日电最近，携程宣布全面升级将为携程黄金、白金和DIA用户提供酒店增值服务？？“特惠俱乐部”，旨在为中国用户提供更优惠的酒店预订价格，以及延迟退房、赠送迎宾水果和饮料等一系列会员服务。这不仅为长期使用携程的用户提供了优惠价格，也极大地提升了用户的入住体验。

“享受俱乐部”和消费者继续受益

目前，携程已注册超过3亿会员。在以往会员服务的基础上，越来越多的老用户希望享受更具成本效益、个性化和精细化的服务。

为此，携程提升了酒店的“优惠会议”服务。携程相关负责人表示，“高端俱乐部”覆盖了中国数万家高、中、低档酒店，将为用户提供更加便捷、优惠的旅游服务体验。

携程黄金、白金和DIA用户在通过携程网预订酒店时最多可享受20%的折扣。同时，一些酒店还可以获得增值服务，如延迟退房、赠送迎宾水果和饮料。

新的服务模式和增值服务系统再次升级

“推出‘特权俱乐部’是携程在十多年的会员制度和会员品牌积累沉淀的基础上进行的服务升级，以适应用户的酒店入住需求。这也符合携程“一切以消费者为中心”的服务理念，拓展了用户服务的广度和深度。携程大酒店部的相关负责人表示。

这也得到业界的认可。业内人士认为，携程将率先测试旅游行业高端会员的多种增值服务，为会员构建更加完善的增值服务体系，进一步增强用户粘性，实现多赢。更重要的是，创新将继续引领产业服务模式的升级。

值得一提的是，不仅如此，携程还将在2018年全面升级用户服务系统，推出更加全面的“全程X计划”，全面完善一站式联动服务保障，让消费者出行更加放心。

在此次服务升级中，携程酒店服务升级保证非常有趣，包括酒店确认后的变更，以及向用户支付的最高首夜房费；商店没有房间，最高的首晚房费支付给用户；承诺不从退款服务中收取任何额外费用等。，直接触及用户出行的痛点。

未来，根据市场需求，携程“高端俱乐部”将推出更多创新的增值服务，让会员享受更好的服务体验。

来源：央视线