一小时送达冰不化，夏季“冰品”达达如何送？

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北京，7月23日(新华社)——随着炎热夏季的到来，市民对季节性食品如冰淇淋、雪糕、瓜果的需求越来越大。为了确保“冰品”等易腐商品的配送质量，达达平台加强了骑士配送流程的培训，推出了“随机检查员”制度加强流程监管，并升级了配送设备，确保每一件商品保质保量配送。

数据“检查员”:夏季冰分布的温度场差只有1℃

7月18日上午10点左右，达达骑士李小禾在站台上接到附近的订单，接机地址在沃尔玛知春路，离他不到1公里。他下意识地拧动了电动汽车的油门，加速向目的地驶去。他用了不到五分钟就到了取货点，当他拿到要交付的货物时，他被告知达达站台北京站的工作人员会对交付过程进行随机检查。

由于李小禾收到的这份订单是一份含有冰淇淋和果汁的“冰制品”订单，这种订单的配送要求在配送过程中非常严格。检查员检查订单中是否有足够的冰袋，用温度计测量订单交付前的温度，并全程跟踪骑士的交付过程。

该订单被发送到罗庄南路集门青年公寓，交付时间为15分钟，提货时间不到30分钟。随机检验员的温度检测结果与配送前仅相差1℃，符合平台的服务标准。这份订单来自京东的到家。随着京东到家的“凉季”的推进，冰淇淋、雪糕和新鲜水果正处于销售的旺季。此时，交付的及时性和质量非常重要，这将直接影响用户的购买体验。

管理升级和设备升级确保了“冰产品”的速度

作为无界零售的推广者，达达始终坚持“15分钟上门提货，1小时送货，7x24小时风雨无阻”的服务宗旨。“酷季”期间，达达平台采取线上线下相结合的方式，对经销商进行“易熔易碎品”配送的培训，重点讲解冰品配送的标准流程、意外情况的注意事项和处理方法，反复强调配送过程要平稳、缓慢。同时，实现了骑士分布抽样检查系统和用户体验回访机制。各城市站的抽检人员和站台工作人员将随机检查“冰品”配送的服务经验，对存在冰袋配置不足、交货超时、货物损坏等问题的骑士进行再教育和培训。

对于易熔和易碎物品，Dada Platform推出了58l XPS隔热板隔热箱，隔热时间为2~3小时，可交付多个冰订单。同时，我们开发了提高骑士工作质量的产品，如防晒冰袖、手机防水袋、季节性头盔等。这些设备集安全、实用和舒适于一体，增强了送货人员的归属感和自豪感，进一步提高了服务的稳定性。

为了保证骑士的配送效率，平台定期向骑士发放防暑药品，沃尔玛、永辉等合作商户也为骑士提供免费饮用水，并以更多订单奖励骑士。借助大数据和智能算法，平台可以调动运输能力应对“冷季”的冰情分布，对大订单进行大数据处理和动态优化，提高订单处理效率。骑士配送提供了最佳路线推荐，确保特殊物品的快速配送。

来源：央视线