国家队催生长租公寓服务新模式

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随着第19次全国代表大会报告中提出的“住房是为了生活，而不是为了投机”的调控方向，加快建立多主体供给、多渠道担保和租购的各种住房政策大力出台，各种政府主导的“国家队”开始进入红海市场。从早期的互联网品牌游+，酒店品牌窝区，以及房地产中介连锁店家，到开发商万科、徐汇、金地等。，即拥有雄厚的资金和土地，然后以各政府为代表的“国家队”的实力，一时间，与传统的房地产开发相比，长期出租公寓，这只能被视为“小企业”，已成为新一轮投资的重点。

那么，随着国家团队(国有资产、国有企业和开发商)的出现，对公寓企业的第三方服务提供商提出了什么新的要求？让我们探索一下以前的服务模式是否能满足国家队的需求。

过去模式:第二个房东扮演主角

当长期租赁公寓行业从一开始就开始时，它主要是一些二房东的小活动。过去，第二个房东的公寓很小，只需要几个管家来满足需求。后来，随着二房东住房数量的逐渐扩大，仅靠人力无法有效管理，于是公寓管理软件saas就出现了借助该系统对住房进行科学管理。这时，房东对房屋管理、房客管理、合同管理、会计管理、房屋开发等要求更高。目前，市场上的各种saas软件，如水滴管家，都可以有效地满足他们的需求。

国家队需要:人员、住房和资金都很清楚

随着“国家队”的迅速崛起，行业格局和公寓管理模式都发生了巨大的变化。当国家队经营长期租赁公寓时，它有自己独特的属性和要求。首先，国家队涉及许多部门和人员。必须考虑如何将权力和责任分配给不同的部门和人员，以确保其运作的有序和顺利进行；其次，国家队对财务管理和控制有很高的要求。通用公寓管理系统saas只有一个简单的对账功能。国家小组对财务流程有严格的规定，如预收款和结算，这要求公寓管理的软件即服务提供商对财务规定有清晰的理解。对国有资产、国有企业和开发商的内部财务和业务流程也有深刻的把握；此外，国家队更愿意投资，因此它将在公寓中配备相当多的智能硬件。如何实现多类别、多品牌智能硬件的有效对接和易管理也是公寓服务商需要考虑的现实因素；在操作公寓的过程中，国家队特别注意安全控制。如何通过在线和离线集成来确保安全以及标准化sop手册更为重要；在公寓资产证券化方面，如果公寓服务提供商能够帮助国家队，他们也许能够在竞争中脱颖而出。

新模式诞生了:长期租赁公寓的综合服务提供商。

服务好国家队对公寓服务提供商提出了新的要求，这不仅要求有能力打造产品，还要求建立服务体系，开放金融链，沉淀足够的样本、做法和时间。如何为国有企业和开发商提供企业saas管理软件、智能硬件匹配、线下专业托管和定位咨询等一系列配套服务，已经成为行业主流需求，长期租赁公寓综合服务提供商应运而生，综合服务体现在哪里？

1.企业saas软件

国家队不同于以往的二房东模式，其规模和当量体积都发生了质的变化。当公寓变得越来越大时，经营者不仅需要更多的管家来管理住房，还需要各种工作，如清洁、维护、推广、运营、财务、招聘和培训。“2017年，我们发现一些客户陆续提出公寓saas的定制需求，这些客户大多是房地产企业。因此，我们开始尝试根据这些大客户的需求开发新产品。虽然中间有一些弯路，但正是在这个反复试验的过程中，我们不断总结和提炼，然后我们逐渐了解这些大客户的核心需求。在大客户的企业管理中，工作安排需要以文档的形式留下管理记录；各部门、各层次的工作审批需要采取规范化的流程；财务方面不再满足于收支和水流的细节，还需要一个有利于正确反映各期成本水平和盈亏状况的财务体系。因此，工作单、审批流程、权责发生制、支付和清算等...已经成为企业级公寓管理的saas软件的必要功能。”水滴公司的创始人兼首席执行官冯玉光分享了这一点。

2.软件和硬件的集成

国家队也迫切需要软件和硬件的结合。为了更好更容易地管理公寓，越来越多的智能设备，如智能电表、智能水表、智能门锁、人与证件一体化、烟雾报警器等。，已广泛用于长期出租公寓，允许管家只通过在线操作完成抄表、计费、解锁、发放密码、安全控制等工作。然而，公寓的智能化管理并不像智能硬件的连接那么简单，随着住宅数量的增加，智能硬件的数量也以数倍于住宅数量的速度增长(住宅中有很多智能硬件，如智能门锁、智能电表、智能水表、智能烟雾探测器等)。如果公寓购买两个以上不同品牌的智能硬件，管理人员需要在公寓的saas和每个品牌的智能硬件管理系统之间来回切换，这将不可避免地影响工作效率，容易出错。这时，管理者需要一个更强的“大脑”来管理这些庞大的智能硬件和房屋，这就是软件和硬件的集成。例如，在新升级的水滴管家中，当智能硬件安装在房间中时，水滴管家会自动将智能硬件的相关信息添加到合同管理中相应的房屋中。实现租金单、水电单、杂项单的同步管理。

软硬件的集成不是智能硬件和公寓软件即服务的简单叠加，而是智能硬件管理和住房管理的结合，同时实现数据同步。公寓服务提供商需要探索智能硬件与公寓租赁、安全、风险控制等应用场景之间的深层互动，最终形成完整有效的解决方案。

3.解决资产证券化的难点

资产证券化是盘活企业现有资产，将“资产池”转化为“资金池”，实现公寓更注重资产、变得更轻的最佳方案。事实上，这也是大多数国家队成长的必由之路:依靠资源优势完成原始积累——以资源规模提升品牌价值，实现从数量到质量的飞跃——以优质项目赢得资金青睐，实现资产证券化。那么，国家队实现资产证券化最需要什么？

专业化托管:从资产证券化的角度来看，只有专业化、制度化的公司才能拥有更高效的资产管理能力和更具可重复性的成熟运营模式。从而为项目的持续稳定运行和大规模扩张提供保障，保证投资者的利益，促进行业的健康发展。而这正是站在住房租赁资产证券化第一梯队的“国家队”所急需的。对于“国家队”来说，与专业公寓运营商合作，采用“我开发，你运营”的模式，无疑是快速弥补运营不足的好办法。这些企业不仅积累了丰富的经营管理经验，而且拥有强大的it能力。通过多年的实践，他们探索出一套软硬件结合的智能化公寓管理系统，可以快速提高公寓的运营质量和管理效率。

运营数字化:对于金融机构来说，在选择投资对象时，他们会关注企业运营的各种数据。如何确保这些数据的真实有效性，如住房量、流入和流出、营业收入和支出等。，是国家队需要解决的问题。在这里，我们需要依靠上面提到的企业级saas软件来实现它。企业级saas软件通过对接企业财务系统和操作系统，为公寓资产证券化融资提供有效的风险控制依据，推动资产证券化进程。

新模式展望

显然，万亿美元的长期租赁公寓市场正在经历巨大的变化。从管理saas软件、离线托管服务、金融贷款援助服务等，单一模式已不能满足各种长期租赁公寓不断变化的需求。，走向未来。全方位综合服务，市场对长期租赁公寓综合服务提供商的需求越来越强烈。事实也证明，长期出租公寓综合服务提供商具有广阔的市场前景。以滴水管家为例，经过定位和服务改造，他们先后与淀山湖合作。可以预测，除了公寓企业本身，未来可能还会有一两个长期租赁公寓服务行业的领导者。从其他行业的经验来看，那些最终成为行业巨头的企业往往具有最强的整合能力，与行业联系最多，兼容性最强，阿里和腾讯就是如此。

新型护栏

要逐步成长为长期租赁公寓的综合服务提供商显然不是那么容易的，这就要求他们具备丰富的公寓托管和运营实践经验，较强的软件开发能力，熟悉开发商和国有企业的运营流程和财务规范，对资产证券化等金融知识有深刻的理解。经过筛选，整个市场上满意的企业不多。要成长为一家综合服务提供商，需要时间积累。例如，目前，有代表性的Waterdrop Butler已经走过了四年，从自主创业到托管服务，从第二个房东saas软件企业级定制服务，一步一步地探索，然后逐步明确和转变其定位。

未来，长期租赁公寓将更加注重运营和延伸，因此长期租赁公寓企业的需求将更加广阔和多样化，对长期租赁公寓综合服务提供商的要求也将得到初步提高。长期租赁公寓综合服务提供商需要强大的整合能力，尤其是在新技术、新行业和行业经验的整合方面。如果任何一家企业能够确立领先优势，就有可能站在行业的顶端。

这篇文章取自“水滴管家”，并已获得授权！

来源：央视线