平安人寿丁当8字支招：固本强基，行稳致远

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自去年以来，金融业的起源回报已被提上日程，银行业和保险业的转型加快。驰骋之下，目标明确，方向尤为关键。以保险业为例，保险的本质是什么？营销人员的未来在哪里？走出“保费论英雄”，保险如何从粗放走向精细？新时期如何破茧成蝶？最近，平安人寿保险的“掌门人”丁当，又一次以他25年的保险从业经验来思考这个行业。回归从他的内心和本质出发，总结他的经历，体现了一位伴随行业成长的"保险老手"的智慧。

坚实的基础:反思，保险是被人们使用的，其本质是一种慈善文化

，这是丁当一直以来对保险的理解:“保险从诞生到发展，始终具有慈善的特性和互助补偿的因素，体现了伟大的爱和责任，所以其本质是一种慈善文化”这种理解完全符合现代保险诞生的意义。众所周知，现代保险起源于500年前的航运业，是船员之间的一种相互保险行为，通过相互帮助和共同努力，面对海难带来的个人和财务风险。

丁丁一直敬畏保险业。“这个行业是人类伟大文明的开拓性工作和发现”。在它看来，保险买卖双方在心理上都有“三个境界”:第一个境界是“为我所用”，第二个境界是“为我父母”，即目标是拯救自己和家人，“这是一点爱”，第三个境界是最高的，即“为人”，即保险是一种捐赠。

“被人利用，这种境界最大限度地体现了保险慈善的本质”，丁丁解释说，这是基于“爱他人”。如果有补偿，那是好的；如果没有补偿，总会有人受益。"如果没有赔偿，这不就是买保险的福气吗？"丁丁再次坚定地说，保险是一种商业慈善，其真正意义在于第三个领域。保险公司实际上是在以商业方式做“慈善”生意。

丁当说，圣雄甘地曾经说过，有七样东西可以毁灭人类:无原则的政治、没有牺牲的崇拜、没有人性的科学、没有道德的商业、正确和错误的知识、没有良心的决策和没有劳动的财富。其中，“不道德的商业”对人类社会尤其有害。在它看来，保险的本质恰恰是最合乎道德的商业模式。“保险自然是一种慈善文化，一种良好的文化，也是最‘道德’的！”。

正是带着这种敬畏和一颗初始的心，丁当领导平安人寿，始终坚持保险姓氏，始终传播保险的正能量。同时，正是这种带着沉重感、责任感的理解，以及对本质的追问，为保险回归的起源指明了方向:保险回归之路是一条寻找原初心灵、探索伟大爱情的道路。

坚实的基础:在“海上战术”之后，代理商的未来目标是专业化

在寻根和夯实基础之后，强大的基础也是回归原有保险业的关键。对于保险公司，尤其是寿险公司来说，代理人的重要性不言而喻，甚至支撑着保险业的基础。数据显示，截至2017年底，保险代理人数达到806.94万人，超过800万人。可以说，他们在一线工作，撑起了保险业的“面子”，凝聚了人们的心，树立了声誉，巩固了行业的基石。

“中国在1992年引入了保险代理人制度。20年来，保险代理人在推动中国保险业发展方面发挥了重要作用，是中国保险业快速发展的动力之一。”丁当对代理制度评价很高。事实上，保险代理人的展览活动已经渗透到各行各业，覆盖城市和乡村，为社会各阶层的保险需求提供最便捷、快捷和直接的保险服务。“代理人直接有效地宣传普及保险知识，传播保险理念，对提高和增强全社会的保险意识发挥积极作用”。

“但是，在保险市场发展的初期，大部分保险公司都实行‘海上战术’，代理团队广泛发展，团队素质参差不齐。”除了肯定，丁丁更关心的是整个保险代理的瓶颈。保险概念的普及不够深入和广泛，代理人的专业技能不够精细，营销方法不够完善。正是这种认识，使丁当带领150万人的平安人寿代理团队，始终走在“质”与“量”并重的道路上，与双升同行。

如今，保险业已经走上了一个新的发展阶段，与此同时，科技的不断进步也促使这一传统金融业跟上了发展的步伐。"技术对传统保险来说不是可怕的老虎、豹子和狼."丁当一直以开放的态度拥抱科技和未来。在它看来，科技创新给保险业带来了两大趋势:平台化和智能化。所谓平台化，是指借助技术授权，对产品平台、销售平台、服务平台和风险控制平台进行改造，走向平台运营，实现成本降低和效率提高；所谓智能是指实现对成千上万人的需求挖掘和精确的定制服务，以改善客户体验。

另一方面，平台化和智能化的发展突破了传统保险业发展的瓶颈痛点。丁当表示，无论是产品难题、风险控制难题、渠道难题还是服务难题，在云计算、大数据、人工智能和情景等技术的支持下，都将得到改善。“保险技术正在重塑传统保险业，最终目标将是改善‘客户体验’。”

那么，在大数据和人工智能等保险技术环境下，代理会被取代吗？代理人的未来指向哪里？对此，丁咚有自己的看法。随着科学技术的发展，保险营销团队将淘汰一些专业能力较低的人，但同时，专业能力较高的人将发挥更大的作用。他认为，在未来，代理团队将面临“适者生存”，专业能力将是一个衡量标准，而代理人，像私人医生和私人律师一样，将被称为一个非常专业的角色。

稳定性:从粗到细，保险业需要的是一次“文化之旅”

从代理人的发展来看整个保险业，事实上，大多数保险公司在早期都是“以保费为基础的英雄”，并且都有广泛的发展。如今，保险业正从高速、高规模的增长走向高质量的发展，方向正在发生变化。保险业需要的可能是一次认识保险本质和回报来源的“文化之旅”。

“保险业要善于从优秀的传统文化中汲取力量，与行业文化有机结合，将传统文化的深厚根基植入保险文化之中”。丁当认为，中国，包括保险业，迫切需要从优秀的中国传统普通话中汲取积极的能量，与时俱进，培育具有中国特色和行业特色的新文化。

在丁丁的领导下，平安人寿始终重视企业文化的建设。在集团儒家文化的影响下，平安人寿进一步深化了文化建设平台，大力推广基于“爱与责任”的“慈善文化”，倡导团队“厚德载物，共创大业”，以良好的思想和行为开展业务和服务，提升客户体验。

在企业文化的不断探索中，渗透性也很好。“作为一个以‘爱与责任’为出发点的职业，这个行业需要培养员工‘爱大众’的价值观。“丁当认为，从代理人的层面来说，他们应该激发自己发自内心的善意，树立良好的职业信念，为顾客“献出自己的生命”，用“做自己不想做的事”的标准来规范自己的言行。”只有这样，在业务发展的过程中，代理商才能给客户带来良好的意愿，让他们觉得‘保险真的可以让生活更美好’”。

丁当强调如何在800万寿险同事中生存。如何稳定和深远？核心和根本的一点是要有“良好的文化”。有了好的文化，就有了好的道德，这可以作为思想武器，代理团队在展览、销售和客户服务的过程中会有更多的信心和快乐。

“社会是人的集合，也是人的相互关系的集合。如果800万寿险同仁能够发挥自己的力量，向贫困地区送去援助，向缺乏教育资源的儿童送去知识，向受灾者送去关怀，向社会公平公正，通过“善行”传递“善念”，重建人与人之间的信任和关怀，在全社会营造一种浓厚的“人文风情”。

致远:大爱扩张，保险业坚持支持社会“保护伞”的初衷

丁丁对未来的保险业充满信心。首先，从空市场来看，中国与成熟市场在保险密度和保险深度方面存在一定差距。“从保险密度来看，我国仍然比较低，只有一些发达国家的1/10，这意味着我国的人均保险覆盖率是发达国家的1/10。”丁当情绪激动地说，应该进一步加强对普通人的保护。

其中，寿险行业成为关键。丁当认为，寿险行业具有更独特的价值和活力。“人寿保险最大的魅力在于，人的生命价值是无限的，不能高估。”在它看来，由于寿险行业的“目标”是人，寿险是一种温度较高的保险。由此可见，寿险行业，甚至整个保险业，在空房市的发展和无限价值的推动下，都是值得期待的未来。

“市场上有一种说法，中国保险业自恢复营业以来，经历了两个黄金时期。”在回顾了前两个黄金十年后，丁当说，中国的寿险行业现在正处于第三个黄金时期。然而，丁丁认为发展的黄金时期更长。“我认为这个黄金时期会持续更久，不仅仅是十年，而是‘黄金二十年’超出了所有人的想象”！

支持丁当乐观的解释是，首先，中国的寿险深度和寿险密度分别是全球平均水平的67.4%和54%,而空的增幅是巨大的；其次，中国个人保险缺口高达37.7万亿美元(约242.7万亿人民币)，人均保险缺口达到94578美元(约60万人民币)；第三，中国保险业总资产为16.75万亿元，占金融资产总额不到10%，落后于国际平均水平25%-30%。

除了空的巨大发展，丁当也看到了寿险行业发展的巨大机遇:中国老龄化进一步加快，中产阶级进一步扩大，35-54岁人群中有保险需求和消费实力的比例进一步提高；普通人可支配收入的增加使保险消费成为未来消费升级的重要出路；与此同时，随着医疗费用的不断上涨和抚养负担的不断加重，居民承担的医疗费用也在不断上升，社会对大病保险和医疗保险的需求也越来越大；随着个人所得税递延商业养老保险等政策的出台，将为投保人带来税收优惠，保险需求将进一步释放。

，丁丁充满信心:“未来20年，人口结构、经济发展、消费升级、医疗支出和优惠政策等因素将继续释放保险需求，这将推动寿险业继续高速高质量增长”当然，丁当对寿险行业未来的发展方向也有自己的判断，即“严格监管、保险、技术应用、市场集中、个人保险为王”。只有把握趋势，找到正确的方向，我们才能达到一个深远的目标。

当然，保险的重要性不仅仅在于提供保险产品和保险保护。正如丁当所说，保险业是一个充满爱心的行业。在我国深化改革的过程中，保险业应该发挥更多的“光和热”。事实上，保险业一直是社会福利和社会责任的积极实践者。

以平安生活为例，自2015年以来，平安生活发起了“新生活运动”，鼓励公众积极锻炼，边走边体验快乐，远离一切不良习惯；倡导在体育氛围中与人建立信任关系；号召公众带领广大青年和老人、朋友和父母动员起来，尊敬老人和热爱体育运动的朋友。“2017年，通过动员代理商，平安人寿的‘健康步行运动’每天号召数千人参加跑步和体育赛事，影响了3亿人。”

此外，2017年，平安人寿实施国家扶贫战略，响应集团“三村工程”，在代理商中全面推广“赠书”。结合平安金牌管家应用等平台，更新图书捐赠与教学支持需求匹配信息，实现图书捐赠与教学支持的“精准化”。数据显示，截至2018年5月25日，共收集了140万册图书，覆盖了近800所农村学校，建成了6625个图书角，惠及近26万名学生。2018年，我们将继续把“赠书”公益行动推进到“千城千区”，募集1000万册图书，让100万农村儿童阅读。

“保险不仅是解决困难的慈善事业，也是公众追求更美好生活的助推器。”丁当希望借助平安人寿，为国家的发展、中华民族的复兴、国家的繁荣做出一定的贡献。“我相信，我们一定能够坚持做好工作，为国家的繁荣昌盛做出贡献。”

来源：央视线