共享AI智慧生活 国美智能打造零售生态核心竞争力

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2018年7月10日，氪36日举行的新商业生态峰会在北京举行。此次新商业生态峰会的主题是“质量”，吸引了众多零售企业和产业链中的大咖啡的代表。在峰会上，新的商业领袖开启了智慧碰撞，共同开启了商业的本质，这给新时代的商业创新和升级带来了启示。

国美智能科技总裁宋琳·林应邀出席本次峰会，并发表了题为“零售升级，智慧享美”的主题演讲。据了解，国美的零售业态也是随着消费升级的推进而迭代，五位一体的“家居与生活”战略推动其进入10万亿“家居与生活”市场的新轨道。宋介绍，国美转型能力的提升重点在供应链、现场力量、服务力量和智能能力，智能洞察、智能产品和智能连接勾勒出一条全新的提升路径，打造更美好的家居生活，带动消费服务，与亿万中国家庭共享ai智能生活。

四大功能已经升级，以帮助实现“家庭和生活”的战略转型

凭借31年的零售深度培育，国美敏锐洞察、准确捕捉用户需求，并在此基础上积极推进深度转型，从单一家电零售商转型为家电、家装、家居、家居服务、家居金融一体化解决方案的五位一体提供商和服务商，进入10万亿元“家居与生活”的新轨道。

国美以“家与生活”为战略重点，精心整合资源，提升能力，着力培育供应链的塑造力、消费体验的现场力、深化用户需求的服务力和把握时代潮流的智能。以这四大能力为核心，国美继续发挥其互联网技术，以“全渠道、新场景、强链接”为支撑，实现线上线下供应链和零售生态系统的深度整合；与此同时，国美重组物流系统，推进售后服务体系建设，确立了“一日三次、配送准确、同步配送和装车”的行业最高服务标准，以及“买贵、付晚、退不满意”的“交叉承诺”，全面提升服务质量。国美实现了从售前、售中、售后到回收的产品全生命周期的闭环服务，为未来零售竞争提供了核心竞争力。

洞察消费者需求，为整栋房子营造一个智能场景

目前，新技术层出不穷，新模式层出不穷。国美把握时代脉搏，赋予新思想力量，应用新技术。由此衍生的智能已成为其零售发展的新引擎。为了适应时代的发展，满足用户的需求，国美智能部将携智能能力的不断提升，为用户带来全方位的“智能生活解决方案”。国美的智能包括智能洞察力、智能产品和智能连接。

国美积累了丰富的网上和网下消费大数据和零售经验。通过数据分析，消费者的需求正在发生变化，从单一产品或服务到完全订购，从分步交付到一站式交付，从一次性价值到全周期运营。

针对这一变化，总裁宋给出了国美的战略:“国美智能已经推出了一整套家庭场景，包括智能客厅、智能卧室、智能厨房、智能浴室等。，专注于智能家居生活的核心，用户可以在我们构建的场景中直观地体验全套智能产品。今年，我们还将在全国重点商场建设国美智能家居综合展厅，让用户感受到全屋智能化带来的乐趣体验。”

跨品牌智能连接，打造智能云平台

在打造全屋智能场景的同时，国美还推出了一系列自有品牌智能产品，涵盖智能通讯、智能家电、智能浴室、智能厨房、智能服装、节能照明、机器人等领域。其中，许多明星产品引领智能风暴，如智能语音电视“刀锋”、超静音智能语音空键“姚兴”、国美手机等。

关于智能互联，宋总裁表示:“目前，国美借助云计算技术搭建了国美智能云平台，并建立了开放兼容的国美自有物联网协议国美互联(gomelink)，实现了跨品牌、跨类别互联。成功接入海尔、格力、美的、伊莱克斯、tcl等多个知名品牌的智能设备。通过迭代的国美应用，实现了产品互动，打造了集感知、网络和智能于一体的数字空房间，推动了国美售后服务业务的发展。未来，用户还可以通过手机、电视、冰箱、扬声器等任何智能设备连接到国美智能物联网云平台。，实现从家电、家居到旅游、安防等生活场景的全方位联动，实现整个场景的智能互动。”

探索已经在零售业发展了31年的国美电器，是零售回报的本质，是基于自身的行业经验，相互合作、共存，实现价值共享。国美致力于更好地服务消费者，不断提高自身能力，满足消费者需求，不断超越期望，以实现“与亿万中国家庭共享智能生活，让美丽成为日常生活”的价值愿景。

来源：央视线