太平人寿北京分公司驱车百里做秒赔，分钟结案获赞誉

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近日，太平人寿北京分公司客户王先生腰部不适。去医院检查后，结果显示他有腰椎筋膜炎，住院5天。出院后，王先生向太平人寿北京分公司申请赔偿。由于王先生年龄较大，行动不便，提交赔偿材料成了一个大问题。了解到这一情况后，王先生的保险代理人一大早就驱车从北京来到客户居住的河北省廊坊市，为客户提供上门理赔服务。现场手机客户通过太平人寿推出的最新“二次赔偿”系统为客户完成了操作流程。感谢的话还没说完，一分钟之内，就有3000多元的理赔款支付到了王先生的账户上，这让王先生真正感受到了太平人寿的“二次赔付”效率。

从5月1日起，太平人寿客户可以享受“二次赔偿”服务，无需跑腿。“第二赔偿”是一项新服务，可以在线完成理赔申请和图像数据采集，并在银联验证、ocr(字符识别)、人脸识别和电子签名的帮助下为客户提供移动理赔。作为太平人寿“反导向”服务的重要举措之一，“二次赔偿”系统支持各种业务类型的理赔申请，加快了保险理赔速度，进一步提升了客户体验。

据了解，目前，行业内大多数移动理赔服务都集中在医疗保险上。除了加快理赔速度外，“二次赔偿”的另一个优势是支持各种业务类型的理赔申请，进一步提高了太平人寿“去柜台”的服务水平。索赔申请提交后，“二次赔偿”会自动将案件分配到相应的渠道进行处理，代理也会实时传达案件处理的进度，这样客户就可以轻松获得赔偿，无需跑腿或担心。

来源：央视线