阿里钉钉推出智能云客服，让天下没有难做的客服

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在过去的两年里，国内外互联网公司最热门的话题之一就是人工智能。自从阿尔法去打败了李世石，人工智能就成了普通人的谈资。

围绕人工智能的讨论，最重要的问题是人工智能在未来是否真的会取代人类的工作。

自2014年以来，埃隆·马斯克不断宣称人工智能威胁理论:“我们需要对人工智能保持高度警惕，因为它比核武器更危险！”李开复曾多次公开声明“在未来十年，人类工作的50%将被人工智能所取代。”但他也说，“不要抗拒人工智能，拥抱他。机器只能代替重复性工作。”

换句话说，今天的人工智能更多的时候是人类工作的“助手”。这与阿里最近正式发布的新产品“智能云客户服务”不谋而合。

此次推出的智能云客户服务有三个特点:全频道覆盖、人工智能机器人和视觉背景。它可以24小时自动响应所有渠道的客户查询，机器人可以通过学习自动提高响应精度，服务效率比纯人工响应提高了5倍。

现在让我们来看看使用指甲智能云的普通公司和客户的日常生活。

钉住式智能客服通过全渠道覆盖、智能机器人、服务可视化、高效工单流转四大特点，为企业提供一站式客户服务解决方案，成功提升了众多企业的工作效率。提高创业团队的效率，帮助他们快速成长。

就像阿里巴巴成立之初的使命:让世界没有艰难的生意，可以肯定的是，智能云客户服务也在实践这一使命。在工作场所，我们必须意识到人工智能时代已经到来，智能办公是大势所趋。在这个快速迭代的时代，积极拥抱变革是每个工作场所和每个企业更好生存的秘密。

来源：央视线