HiApp秉承海航25年创业精神 全力以赴打造数字化新旅游时代

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1993年5月2日，一架飞机从海口飞往北京，揭开了海航空.的新篇章25年后，海航拥有一架飞机和一条通往大型航空公司空工业集团的航线；从单一的航空空运输企业到多元化的现代服务综合运营商:从住在海南岛的一个角落，到驰骋世界，跨越五大洲，成为世界500强企业之一。随着海南经济特区的发展和对改革开放精神的继承，HNA取得了举世瞩目的成就，但它从未止步，而是始终在探索时代所蕴含的机遇，创造新的传奇。在中国共产党第十九次全国代表大会的报告中，有关领导人强调，我国的主要社会矛盾已经转变为人民日益增长的改善生活的需求与不平衡发展之间的矛盾。如今，旅游业正成为实现人们美好生活的快乐产业，消费者越来越关注旅游质量和服务，这对航空产品和旅游计划的深度和智能化提出了更高的要求。凭借多年来对航空业的深入了解和一贯的企业家精神，HNA敏锐地意识到这一点，并率先吹响了全面数字化转型的号角。去年，推出新的数字旅游服务平台hiapp，将五星级客舱服务标准延伸到产业链的所有环节，整合国内外线上线下优质资源，充分满足人们的置换需求。 在推出后的六个月里，海亚普秉承HNA一贯的创业精神，依靠资源、数据和技术的力量来满足人们对更好的旅游生活的需求，推出了多种面向旅客和航空公司的产品，在服务旅客需求、落地航空资产数字化改造、开创行业新局面、为改革开放40周年和海南省成立30周年献礼等各方面进行了积极探索。 全流程、多运营商、全体员工为满足乘客的出行需求而奋斗 2017年11月21日，hiapp上线后，全体员工持续奋斗，推出mts(移动旅行服务)“Hi Service”，结合HNA丰富优质的线下资源，满足用户出行前、出行中和出行后各种出行场景的需求。MTS“hi服务”的现有内容包括接送、行李快递、登机引导服务、快速安检、贵宾室和空中餐预订等。这些服务内容不仅整合了海上航线下的资源，还与行业内的优质合作伙伴相结合，覆盖了用户旅行过程中的多个环节，提供了贴心的个性化一站式服务。未来，hiapp还将推出更多基于旅游场景的服务项目，并开放旅游中的所有环节，如导游、门票和交通。在细节服务方面，它将满足用户出行时停车、找厕所等需求，为用户带来便捷、舒适、个性化的出行体验。 除了特殊服务，hiapp还为青年、商务旅行者、家庭和其他细分市场推出了个性化和准确的服务，以满足不同用户群体的旅行难题。在推出之初推出的“青年音乐卡”是一款针对年轻人的特殊产品。凭借单程机票的价格，您可以自由选择多个往返直达航班和精品住宿。与此同时，12期无息分期付款和mts服务将使年轻人享受高质量的旅行，而不会造成巨大的经济负担。对于商务旅客推出的“安图尊星卡”，我们提供专属的客户服务，全年不限的值机服务代理，以及机场和高铁贵宾室服务，让商务旅客旅行更尊贵、更舒适。 hiapp在推出的最初阶段专注于构建移动客户端，然后根据用户的需求推出更轻、更易用的服务载体，如applets和service number h5页面，不同的服务载体有不同的侧重点。在调查了机场用户的需求后，希尔普推出了微信小程序“机场有什么”，将在线服务与离线场景深度融合，并推出了行李限额闪购、贵宾室搜索、机场消费福利等一系列实用功能。与微信服务号链接的m站以h5页面的形式为用户服务，并收集大量节日产品。用户也可以在订购产品时预订mts现场服务。 自推出六个月以来，hiapp一直秉承“千方百计以诚相待”的服务理念，不断提升产品体验，推出各种让出行更便捷的功能，不断深入场景研究用户需求，努力提升不同出行场景下的服务质量。通过对旅游资源的深度展示和随时随地的旅游援助，以及大数据和人工智能等先进技术手段的运用，在整合线下旅游资源的同时，满足消费者对高质量旅游生活的日益追求，促进中国旅游业的腾飞。 航空资源数字化转型，探索时代机遇，开创行业新局面 HNA在推出hiapp之初就明确定位:hiapp不是海航集团的官方网站，也不是简单的移动入口，而是一个新行业。HNA希望在集团内外线下服务资产的基础上，通过hiapp为消费者提供一站式服务，不仅注重解决旅客出行过程中的各种痛点，不断升级C端产品和服务，而且汇聚力量，应用先进技术和理念，旨在全面实现航空资源的数字化转型，为服务和产业搭建一个系统平台。 目前在线旅游业的特点仍然是资源分散和混乱，空仍然有很大的市场来充分发挥优质资源的价值，促进和整合行业规范。今年3月，希尔普与国内领先的区块链技术供应商签署了战略合作协议。基于希尔普区块链技术的应用，双方就如何深化布局、构建航空行业开放平台达成共识。希尔普将依托航空行业丰富的线下资源，以区块链为技术载体，从航空行业入手，与跨行业合作企业合作，实现各种商业实体和商业应用平台的分散无缝整合，制定资产数字化标准，共同打造全新的经济模式。 近日，由hiapp设计开发的航空旅游资源整合包装平台“航空旅游云”开始试运行。只有在平台上独立发布资源，并从其他商家那里选择资源，才能将旅游资源打包成旅游产品组合，然后通过各种渠道在网上销售。航空旅游云平台采用分散运营模式，充分利用剩余的航空旅游资源，扩大资源方的优质资源，赋予B终端权力。 在空中旅行云平台上，资源方有更强的自主性，通过将其线下资源与其他资源打包和组合来生产更丰富的产品。例如，空航空公司可以发布机票资源，在平台上免费与酒店、景点等资源打包，生成各种渠道销售的特色免费旅游产品。同时，空中旅行云平台也增强了资源，拓宽了日常资源的销售渠道，减少了淡季旅行的剩余资源。航空云平台将继续升级，区块链技术将用于确保每个环节和要素能够准确、可靠、可信和可追溯；应用大数据、人工智能等技术，实现成千上万的包装产品。未来，空中旅行云平台可以实现机票、酒店、景区、商务区甚至不同行业资源的一体化连接，服务于用户出行前、出行中和出行后的各个环节。 为了深化先进技术应用与产业的融合，hiapp还将利用会员点等现有系统，探索不同业态的各种业务的串联，开辟导航资源和线下实物资源。例如，在未来的机场场景中，可以用航班点交换餐饮服务和购买商品。根据HNA“共享、共享、和谐、生态”的发展理念，希尔博将提高线下资源的边际效益，优化行业资源配置，最终惠及整个行业和社会，为用户谋求利益。在不同的时代，不变的企业家精神在海南省成立30周年之际，有关领导人出席了海南省经济特区成立30周年会议，并为海南的改革推出了一系列新政策。自由贸易试验区的建设、离岛免税政策和旅游业的重点发展，已成为海南旅游业的主要效益。HNA的发展是海南30年发展的一面镜子。值此HNA建市25周年之际，海航集团将以海南海航集团丰富的物质旅游资源为依托，发挥全体成员的创业精神，顺应全球旅游业的发展，努力成为“全球旅游信息服务和消费服务的总入口”。面向泛旅游领域的市场参与者——政府机构、旅游相关企业和游客，依托强大的技术，整合国内外全球全息资源，通过线上线下的市场化运作能力和产品研发能力，为全球旅游提供信息服务、运营服务和旅游消费服务，推动异地旅游本土化和生活化旅游行为。 海航集团成立25年来，始终扎根于实体经济，坚持以产业报国，成为拥有世界级品牌的大型企业集团。HNA出生在正确的时间，遇到了正确的企业家，抓住了时代的机遇，敏锐地感受到了市场的发展，并对党和人民心怀感激，从而成就了今天的事业。25年前在那栋小办公楼里燃烧的企业家精神没有改变。 25年后，在信息文明时代，区块链、大数据和人工智能等先进技术释放的力量帮助各行各业更好地适应了消费升级的趋势。HNA一直关注的行业也将通过使用数字技术创造新的奇迹。希尔普的诞生就像25年前的HNA一样，抓住了时代赋予的无限机遇，继承了当年的意志、勇气和果断。未来，hiapp将推出更多的个性化服务模块，推出更强大的平台，依靠资源、数据和技术的力量进行更积极的探索，满足人们对美好生活的需求。

来源：央视线