万家乐：产品革新要新思路，也要回归用户本质需求

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近年来，在家电行业整体增长乏力的背景下，燃气热水器逆势实现了两位数的高增长，成为家电行业的“明星”类别。根据中意康的数据，2017年燃气热水器的零售额为344亿元，同比增长13.9%。无论是天然气管网覆盖面的加快、能源结构改革的多重效益，还是消费升级的大趋势，都为燃气热水器的规模扩张提供了强劲的增长支撑。

尽管燃气热水器的整体市场正在增长，但前面的工业道路仍然充满荆棘。宏观经济增长正在放缓，房地产监管没有放松，上游原材料成本正在上升，用户需求正在悄然变化...面对这样的经济趋势和市场环境，各种品牌纷纷抢占高端市场，新的功能和技术层出不穷，凸显了企业的R&D能力，同时也向市场传递了一个明确的信号，即传统的价格竞争已经不适合今天的市场环境。

专家表示，市场正在逐渐变得理性，消费者的声誉最终决定了产品的成败。企业应该冷静思考如何让产品更适合用户的使用场景，让高端产品不再是高价，智能不再是鸡肋。只有真正关注用户的需求，才能挖掘新的商机。

h5c厨房燃气热水器的出现给行业带来了新的发展思路。今年5月，国内知名厨卫品牌万家乐发布了h5c厨房燃气热水器。众所周知，该产品基于万家乐多年来对消费者痛点的深刻洞察，从对热水痛点的思考到用户的安装场景，改善了使用热水的体验，解决了厨房安装燃气热水器的安全隐患、噪音大、清洗困难等痛点。值得一提的是，该产品也是中国第一款基于厨房安装场景开发的燃气热水器。

中国五金协会副会长刘表示，这款h5c厨房燃气热水器的研发理念极具颠覆性，它不仅注重热水体验，还通过聚焦安装场景，解决了用户在使用过程中的一系列痛点。它的出现创造了一个全新的热水器类别，填补了空白色行业，是一个革命性的产品。

热水器行业是一个高度同质化的市场，一个新类别的诞生往往意味着打开新的市场，引领新一轮的消费热潮。近年来，在创新思维的指引下，万家乐不断努力推出各种颠覆行业的尖端产品和技术，引领行业技术变革。2016年，自主研发的“东方恒热芯”技术系统正式上线，配备该系统的x7家用中央热水系统正式上线，不仅解决了“热水等待时间长”和“冷热水”两大行业未解决的问题，也开创了零冷水浴，填补了空热水器高端市场空白。同年，配备自主原创研发技术的“s 6免电洗电热水器”正式启动，突破了传统安全技术的局限，重点是防止电采暖行业的漏电，让用户不用电就可以洗澡，彻底消除了长期以来对电热水器漏电的担忧，开启了全球电热水器行业从“被动保护”到“主动断电”的“新安全时代”。

当然，这不仅仅是技术上的颠覆，也是深入解决用户痛点不可或缺的重要原因。万家乐有关负责人指出，一个行业的发展需要极具前瞻性，一个革命性产品的推出绝不是听到某项政策或市场反应后的有条件反应。无论是升级尖端技术、智能探索，还是努力提高产品的可靠性和实用性，最终目标都是满足用户的体验升级需求。

经过30多年的发展，中国热水器行业经历了从功能、安全、舒适到智能化的几个阶段。特别是近年来，国内各大品牌大力创新，推出了“零冷水”、“智能恒温”、“一氧化碳安全”等一系列迭代新产品，展示了“中国制造”的硬实力。但是，从技术创新的角度来看，无论是恒温、智能还是出水，它更多的是关注热水器应用层面的惯性思维。随着燃气热水器“安全”问题的解决，“恒温”成为标准产品，“零冷水”逐渐引领市场，“智能”回归平静背景，热水器行业迫切需要一个新的出路。相关专家认为，“中国需要更多像万家乐这样的企业，关注用户需求，拓展产品创新思路，以突破越来越窄的细分市场。”

万家乐相关负责人表示:“33年来，万家乐始终以用户需求推动自主创新，从未停止过用科技壮大企业，为消费者提供美好热水生活的道路。今后，万家乐将坚定不移地站在消费者的立场上。从研发创新产品的角度出发，用科技创造更美好的生活。”同时，他还强调，这不仅是万家乐自己的事，也是作为一个龙头企业的责任。

来源：央视线