滴滴顺风车整改措施：下线个性化标签，深夜暂停接单

本篇文章2523字，读完约6分钟

本报伦敦5月16日电(记者费)16日，滴滴宣布了搭便车阶段的整改措施，称所有受到公众关注的搭便车用户标签和车主评价功能都将离线，车主每次下单前都需要得到人脸识别，以最大限度地减少私下换账户的可能性，搭车整改措施将在5月31日前完成。

滴滴表示，在继续评估夜间行车双方安全保障的可行性的同时，行车暂停接受22: 00至6: 00之间的订单。对于22点前收到但预计服务时间超过22点的订单，在出发前将向乘客和乘客提供安全提示。滴滴承诺，游乐设备业务的所有相关整改措施将在重启前完成。

除了搭便车之外，滴滴还在之前的司机背景筛选和所有平台旅行相关业务的三个证书验证的基础上进行了以下整改:1 .对人车矛盾进行专项整治，坚决零容忍。特快列车、专车和豪华车的司机每天出车前必须进行人脸识别验证，同时在整个平台上推出获奖记者。2.修改产品设计，将紧急帮助功能提升到突出位置。在原有紧急帮助功能的基础上(按下后上传现场录音，客服监控并回拨用户电话，自动将行程信息发送给紧急联系人)，用户只需一个按钮就可以独立拨打110、120、122和滴滴24小时保安客服。

滴滴承诺，滴滴将主动承担平台相关交通事故、治安和刑事案件以及用户纠纷的法律责任。

此外，在现有安全机制的基础上(包括保险、医疗费用预付款、意外伤害人道主义援助、车主猝死公共福利援助等)。，总金额高达120万元)，滴滴开始设立关爱基金，为法律规定范围之外的当事人及其家人提供更多的帮助和关爱。上述除搭便车外的整改措施将于5月31日前完成。

与此同时，为了更有效地解决乘客和乘客之间的纠纷和安全问题，滴滴还公开征求公众对行程是否应该记录的意见。

21岁的空我妹妹被车撞死了；

5月5日23点53分左右，空的一个姐姐通过滴滴打车软件从郑州的沃金酒店乘车前往郑州火车站。5月6日0: 02，空我在微信上告诉我的同事，她遇到了一个“变态”司机，但她没有听从同事的建议，下了车。在此期间，她的同事给她打了一次电话，但她说“没什么”。几乎与此同时，搭便车者退出了滴滴打车应用，并取消了滴滴打车软件。

5月6日零时25分，汽车驶至凉州大道与祖源路交叉口西南角的荒地，我妹妹被骑车人撞死。5月6日零时51分，汽车驶离，沿凉州大道向南行驶约10公里，到达邢航路后安村附近的大桥，然后停止行驶。

5月6日凌晨1点06分左右，有人在嫌疑人的停车处跳入河中。5月7日上午，受害者的父亲报案。5月8日上午，警方发现了死者的尸体，涉嫌性侵犯。

5月10日晚，滴滴悬赏100万元寻找肇事司机。5月11日下午，嫌疑人弃车跳入河中寻找尸体。他的身份仍在确认中。5月11日17: 00，滴滴宣布全国搭便车平台业务将停业整顿一周。5月12日11: 00，郑州警方确认，找到的尸体是杀害空姐姐的嫌疑人。5月12日下午，滴滴表示将赔偿死者家属。(结束)

附件:滴滴公告阶段整改措施

滴滴顺丰已于5月12日凌晨0点下线整改。这几天，我们进行了全面的内部自查，认真听取了各方面的批评和建议。现在我们向公众宣布阶段性整改措施。滴滴将严格执行整改，所以请各界监督。风车整改措施:风车离线服务的所有个性化标签和评论功能；将双方的个人信息和头像改为只能自己看到，明确的头像都是系统默认的虚拟头像；店主必须在每次下单前进行人脸识别，并尽量减少私下更换账户的可能性；在继续评估夜间行车双方安全保障的可行性的同时，行车将在22: 00至6: 00暂停接受订单。对于22点前收到的订单，但预计服务时间超过22点，乘客和乘客应在出发前得到安全提示。所有上述整改措施将在班车再次上线前完成。在前期驾驶员背景筛选和三证验证的基础上，对整个平台旅游相关业务进行了如下整改:人车不符专项整改，坚决零容忍。特快列车、专车和豪华车的司机每天出车前必须进行人脸识别验证，同时在整个平台上推出获奖记者。修改产品设计，将紧急帮助功能提升到突出位置。在原有紧急帮助功能的基础上(按下后上传现场录音，客服监控并回拨用户电话，自动将行程信息发送给紧急联系人)，用户只需一个按钮就可以独立拨打110、120、122和滴滴24小时保安客服。滴滴承诺，我们将主动承担平台相关交通事故、治安和刑事案件以及用户纠纷的法律责任。此外，在现有安全机制的基础上(包括保险、医疗费用预付款、意外伤害人道主义援助、车主猝死公共福利援助等)。，总金额高达120万元)，滴滴开始设立关爱基金，为法律规定范围之外的当事人及其家人提供更多的帮助和关爱。上述整改措施将于5月31日前完成。同时，整个平台将加速全面实名制的推广。我们希望司机和乘客能与我们合作，使旅行更加安全。在整顿的过程中，也有一些问题长期困扰着我们。我也希望与社会各界一个接一个地讨论，真诚地寻求您的帮助和建议:在真实的场景中，大多数关于司机和乘客之间纠纷的投诉都有自己的意见，这使得很难提供有力的证据，这给平台的判断带来了很大的困难，也使得很多司机和乘客认为平台偏向一边或者无所作为。我们也收到了很多关于是否可以考虑在车内记录整个行程的建议(用户会得到明确的通知，软件必须经过用户授权后才能使用)，这样可以提高服务质量，同时在车内发生纠纷或治安刑事案件(如性骚扰)时，可以方便取证和做出判断。为了保护公司的隐私，记录的数据不会保存在个人手机中，而是会直接加密并上传到服务器，72小时后会自动删除。我们非常清楚，不是每个人都想在旅行中被记录下来。此外，如果将来要增加车内视频监控功能，可能有必要要求用户进行更多的隐私授权。然而，这确实是在事故和纠纷后提高安全性、服务、获取证据和判断责任的最有效方法。你认为这样的措施可以接受吗？目前，我们已经配合公安机关对注册司机的背景进行了排查，以防止有个人财产和公共安全犯罪记录的人员进入平台。但是，我们也希望尊重每个人的合法权益(如就业权)。不涉及个人财产和公共安全犯罪(如侵犯版权犯罪)的刑满释放人员能否有机会成为网络汽车司机或搭便车者？我们将在近期就上述两个问题积极征询相关部门、专家学者的意见。我们还将通过官方微博微信等渠道征求公众意见，并长期保持这一咨询机制。谢谢大家。滴滴出行，2018年5月16日

来源：央视线