广发银行广州分行以智慧运营提升金融服务

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2017年底，中央经济工作会议决定，“按照党的十九大要求，今后三年要把重点放在预防和化解重大风险、准确脱贫和防治污染三大战役上”，“做好预防和化解重大风险工作，重点是防范和控制金融风险”。为贯彻落实中央经济工作会议精神，广发银行广州分行近期组织召开了2018年营业线工作会议，会议认真总结了2017年本行的经营情况，深入分析了当前存在的问题，提出了如何防范和控制金融风险，准确安排2018年营业线的部署。

会上，我行陆副行长传达了广发银行总行业务工作会议精神，部署了我行2018年业务条线工作。她指出，2018年是国家开发银行成立30周年，也是国家开发银行实施五年战略规划的关键一年，这对全行的经营提出了更高的要求。因此，她要求大家紧紧围绕总行运行中“积极转变、主动行动、提高质量和效率、严格控制风险”的工作方针，围绕流程优化、加强风险控制等八项任务，全力以赴，为实现广州分行高质量可持续发展提供强有力的运行支持和保障。

会议还提出要以客户为中心，增强服务意识，提高服务质量，坚持“开门、稳定队伍、控制风险、卓越资质、控制成本”的五大转型原则，积极稳妥推进“轻、小、智能”网点转型。同时，各网点要从“提高服务标杆意识、稳步推进网点环境升级、加强网点服务文化建设”三个方面推进金融服务水平的全面提升。

广发银行广州分行相关负责人表示，本次会议提高了全体员工的风险防范和服务意识。下一阶段，本行将继续做好金融风险防控工作，以“提升客户体验”为抓手，全力打造“以客户为导向”的先进服务文化，努力实现从“标准服务”到“最佳体验”的跨越式服务，为客户提供更好、更高效的金融服务。

来源：央视线