北京市消协：近九成用户认为APP过度采集个人信息被调查者对手

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手机应用不仅给人们带来了方便，也因为个人信息的过度收集给许多消费者带来了麻烦。3月7日上午，北京消费者协会发布了一份关于手机应用个人信息安全的调查报告。近80%的受访者通过手机应用收集了联系信息。近90%的受访者担心个人信息被出售。

最担心收集的个人信息的类型

问卷调查:近80%的受访者收集了联系信息

北京消费者协会委托北京阳光消费者大数据技术研究所开展此次移动应用个人信息安全调查。本次调查包括两部分:问卷调查和大数据分析。本次问卷调查通过北京市消费者协会网络、消费者网络和“北京市消费者协会”微信共收到3380份有效问卷。

根据调查结果，89.62%的人认为手机应用上的个人信息收集过多，79.23%的人认为手机应用上的个人信息不安全，41.16%的人在安装或使用手机应用前从未阅读过授权说明。安装的前三类移动应用是购物、餐饮和音乐。

手机应用收集的个人信息最多的是联系信息，占79.62%；其次是名称，占78.46%；头像，占75.38%。

受访者对手机应用过度收集个人信息的认知

近90%的受访者担心个人信息的销售

根据调查数据，手机应用收集的大部分个人信息都涉及个人隐私。大多数受访者认为移动应用收集个人信息是为了广告、销售和交换个人信息，但同时，许多受访者认为移动应用收集个人信息是为了挖掘用户的使用习惯和提供更好的服务。甚至有许多受访者持有授权的移动应用程序来收集个人信息一次，但不会永远保存。

根据问卷调查数据，76.54%的受访者认为app过度收集个人信息的目的是为了推广广告，48.08%的受访者认为app过度收集个人信息的目的是为了销售和交换个人信息，66.92%的受访者认为手机app过度收集个人信息的目的是为了挖掘用户的使用习惯，提供更好的服务；42.31%的受访者不知道授权应用程序收集的个人信息，这些信息可能一直由应用程序软件保存。

数据显示，受访者最担心的个人信息是身份证号码(占88.08%)，其次是银行账号(占82.69%)。

87.31%的受访者担心个人信息会被出售或交换给第三方，86.15%的受访者担心信息会被用于欺诈和盗窃。

受访者担心手机应用的个人信息分布图

根据调查结果，只有35.00%的人选择在个人信息泄露后向消费者协会或通信管理局投诉，26.54%的人选择承认运气不好。71.54%的人认为相关法律不完善，69.62%的人认为相关监管不到位，67.31%的人认为行业缺乏自律。

个人信息被泄露，权利保护不太成功

本次调查还利用科技大数据和信息技术，对2017年移动应用个人信息安全舆情信息进行了全面监测和总结。根据民意调查数据，去年舆论关注的手机应用个人信息安全热点问题主要集中在五个方面:个人信息过度收集、信息被泄露或窃取、推送商业广告、遭受经济损失和消耗手机资源。其中，遭受金钱损失的舆论关注度最高，其次是个人信息被泄露或窃取、个人信息被过度收集等。

监控数据显示，手机应用软件过度收集个人信息已成为网络欺诈的主要来源之一。目前，相关法律法规缺乏系统性，保护范围模糊，重原则轻细则，自律规范多，监管规定少。消费者个人信息保护责任分散、边缘化，侵权后救济渠道不畅。此外，消费者维权意识不强，当个人信息被泄露和侵犯时，大多数人持侥幸态度，很少有人依法维护自己的合法权益。

受访者手机应用收集的个人信息。

市消费者协会建议，要保护消费者手机应用的个人信息安全，减少手机应用的个人信息安全隐患，不仅要依靠国家制定和完善相关法律法规，还要加强监管，相关部门要严格执法。严厉打击涉及个人信息安全的违法犯罪活动，加强监管部门与行业组织的合作与治理，引导企业主动承担责任，强化内部管理机制，提高技术防范水平。同时，应提醒消费者不断提高个人信息安全意识。一旦个人信息受到侵犯，他们应该依法保护自己的合法权益，以免让犯罪分子有任何侥幸心理。

来源：央视线