京东回应六六：对发货失误给予赔偿，但文章侵害京东信誉

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摘要:针对作者对京东全球收购的指控，JD.com发表了一份声明。根据声明，商家承认在发货过程中犯了错误，愿意为消费者退款或换货，并承担相关的国际运费。

蓝鲸tmt频道3月14日报道说，今天早上，JD.com针对作者对京东全球收购的指控发表了一份声明。根据声明，商家承认在发货过程中犯了错误，愿意为消费者退款或换货，并承担相关的国际运费。然而，这不是一个假的销售，所以它无权要求商家提供十倍的赔偿。

同时，JD.com表示，刘流的文章引用了大量与客服沟通的内容，这些内容在很多地方严重失实，有夸大、捏造、诽谤的嫌疑。该公司认为，这严重侵犯了京东的声誉，并将坚决采取法律措施捍卫其权利。

此外，在文章中，消费者声称无法找到与商家的聊天记录，客户服务背景故意删除了这些记录，JD.com表示将永远不会删除任何商家和用户的聊天记录，这也是JD.com作为平台处理消费者和商家之间纠纷的重要依据。

3月13日，著名女作家刘浏发布了一份文件，称一位在JD.com购买全球商品的朋友被一位商人卖了，在向京东客服和消费者协会投诉后，他没有得到合理的结果。文章还指责用户与商家进行信息对话，商家欺骗人的部分被京东数据后台处理删除，商家的虚假广告信息也被删除。

来源：央视线