郑志昊：为什么说产品思维已“死”？

本篇文章3445字，读完约9分钟

在行业变化的过程中，我一直在想:中国的创新和创业机会在哪里？如何把握这样的机会？

如今，业内很多人都强调产品思维，但我想提醒大家，产品已经死亡，行业正在崛起。

十年前，产品思维绝对是互联网行业乃至整个创新领域的关键。

在网络化的早期，当用户大规模上网并整体迁移时，只要有一种产品能实现终极快速的闭环体验，你就有机会享受这种好处。但是今天这样的机会并不多。

随着移动互联网人口红利的消失，整个用户和平台的新迁移陷入停滞，许多领域往往被bat等巨头所掌握。如今，产品思维在带来新的产业突破时遇到了瓶颈。

产品思维的视角从产品开始，比如关注细节、体验和转换率。但是，从产业思维的角度来看，我们需要关注整个产业链的逻辑关系，整个产业链的供求关系和实现的细节，以及资本、技术和流量对这个产业的助推作用。

如果我们不能做好这个行业，不能理解新的行业需求和这个行业一起成长，并与这个行业形成共生关系，我们就会输得很惨。

互联网下半部的创新规则:

联系、授权和打破界限

现在，移动互联网和人口的红利正在枯竭，而中产阶级文化娱乐生活的消费升级和中国城市化的红利正在到来。

麦肯锡公司指出，传统行业将通过数字创新带来10%-45%的行业增长。在某些行业，这种增量会变得更大。在拥抱互联网之后，一个有着数百年传统的行业甚至会面临井喷和爆炸。

然而，这些红利带来的机会可能与我们现有的纯产品思维逻辑不完全一致。我们需要弄清楚的是:在产业升级与消费升级的过程中，产业链上的痛点是什么？我们如何抓住这些痛点并解决它们？

哪种戏剧最合适？我总结了以下三条规则:建立良好的联系；做好赋权工作；打破界限。

第一:连接

(1)连接服务。

从表面上看，连接服务只是一个词。事实上，如果你深入研究，你会发现在技术、产品和操作上有很多漏洞。

以猫眼电影为例。过去，看电影的经历很糟糕。当你到电影院时，你必须在柜台前排队。排队后你能否买到票并选择你喜欢的座位还不确定。整个服务过程和用户体验都很差。每个人都强烈感受到这个行业的痛苦。

因此，如何与票务服务接轨，改善用户体验，提高行业效率，是当时从业人员面临的一个难题。

自2012年以来，一些公司已经切入这一领域，试图改善当时的状况。

当时，猫眼电影开始做座椅选择业务。用户不需要去柜台就可以提前完成购票和选座，并且可以从售票机中快速买到票，快速进入市场。服务体验与过去有着根本的不同。

为电影投票很容易，但是当你第一次进入这个领域，你会发现各种各样的问题需要解决。

比如，开始的时候，我们遇到了一些检票员不能出票的问题，但原因却是受南方当地气候的影响，使得车票纸又湿又粘，无法正常打印。后来，我们改进了票纸的材料，建立了一个检票员监控系统，以确保全国数以千计的检票员正常工作。

像这样的每一个细节都决定了它能否提供良好的端到端服务体验，这是一个非常困难的过程。

总之，连接服务的本质是在整个业务流程中改变体验、提高效率还是创造真正的增值，而不是简单地说，只是连接。

这是一个非常缓慢的过程。

(2)联系人们

这里的连接器不是指像在qq上与人聊天或与陌生人约会这样的连接，而是连接服务提供商，连接每个能为我提供优质服务的业务单位:例如，美团外卖的商家和乘客，如滴滴的司机和vipkid的外教。

让这些业务单位，在服务供应和产业链运作过程中，提高自己的效率，保证服务质量的供给，保证服务环节的完善。

只有这样的连接才能产生巨大的网络效应，为用户和从业者提供巨大的价值。

(3)连接要求

在联系人的过程中，其实你自然会想到联系需求，而联系需求也是机会。

这很简单。例如，在猫眼电影中，提供座位选择服务。事实上，许多用户也购买爆米花和饮料。在买猫眼电影的票时，他实际上想享受看有食物和饮料的电影的体验，顺便把相关的需求联系起来。

第二:赋权

“授权”这个词现在用得更多。我仍然希望这个词能够具体化为如何赋权。技术授权、大数据授权和营销授权是多种授权方式。

(1)技术赋权

我们的许多小伙伴在互联网和技术企业中积累了技术能力。当进入一个传统行业或一个新行业时，这些技术能力能否与这个行业相结合，创造新的魅力？

例如，微信支付和支付宝现在支持用户通过快速代码扫描乘坐地铁和公交车，例如，智能语音机器人客户服务。

(2)数据授权

让我来谈谈猫眼的例子。

在猫眼电影进入电影业之前，人们很难看到当时的票房数据，他们经常等到第二天才看到前一天创造了多少票房。当天，中国电影市场的票房分布、电影编排以及各影院的票房情况都没有数据。电影制片人和电影制片人本质上是盲目的，而不是根据数据做出决定。

在这种情况下，我们制作了猫眼专业版。在猫眼专业版上，你可以看到每一部电影、每一个地区甚至每一家影院的实时票房数据，这样影院和电影从业者就可以根据每秒钟变化的实时数据来调整他们的发行策略、电影编排策略和营销策略。

事实上，猫眼专业版中的数据只是娱乐消费大数据的冰山一角。在数据背后不断改进的是这个行业的认知能力，可以给整个行业从业者带来的价值也在不断扩大。

也就是说，无形中，猫眼成了电影产业的水电煤，在产业生态链的每一个环节都与商业伙伴有了更多的接触点。

(3)营销授权

今天，所有传统行业都面临这样一个问题:你想通过技术手段解决行业的营销痛点吗？敢于拥抱新媒体和新技术？

例如，电影业的营销更传统，使用街道标志、海报、电视广告等。然而，今天的年轻人大多在移动互联网上，这就是为什么猫眼可以帮助整个电影行业跟随年轻人。

猫眼影院联合品牌卡是营销授权的典型例子。事实上，电影院一直都有市场需求。猫眼联合影院推出了影院联合品牌卡。猫眼过去曾与7000多家影院合作推出影院联合品牌卡，累计开通卡的用户数超过1200万，帮助影院推出会员运营，增强用户粘性。

猫眼还推出了热点传播平台，帮助电影发行商在移动互联网的新场景下，通过上亿的流量和成千上万的自媒体矩阵进行电影营销。猫眼还将购买和运营越来越多的互联网产品和流量，以增强电影营销。

通过数据授权和营销授权，猫眼已经成为电影产业链中拥有电影院、电影派对和分销广场的工业社区。

第三:打破界限

打破界限本质上就是打破原有的界限和规律，不受你的行业领域和产业链的限制。

(1)产业链关系断裂

大多数传统企业在产业链环节和产业领域固定后，不愿意走出去。此时，我们将面临轨道和产业格局的限制。

我们能否打破产业链关系的界限，打破原有产业格局的限制，实际上决定了我们能否成为一个更好的企业，一个增长更广阔的空.

例如，猫眼最初被用作电影的投票席位。当人们想到猫眼，他们会在电影票上买猫眼。但自2014年以来，猫眼一直试图发布电影公告。2016年，猫眼宣布了一部拥有最佳声誉和最高投资回报的电影《驴水》。

到2017年，这条路会越来越平坦。2017年国庆节上映的电影《铁拳耻辱》连续20天保持票房第一，总票房超过22亿。这也是一部由猫眼制作并由猫眼控制的电影，整个宣传策略的制定和落地实施都由猫眼主导。

现在，《猫眼》已经从一个纯粹的互联网加电影售票企业逐步走向电影的发布和发展，并与电影产业的主体更好地融合在一起。这个过程实际上是产业链的断裂。

(2)价值链被打破

事实上，猫眼之前没有表演业务，并于2017年开始重塑其表演业务。开始的时候，美团、电屏和猫眼都有票卖。在这样做的时候，每个人都在思考猫眼能给表演行业带来的价值。

起初，每个人都认为这一定是在卖票。后来，我们发现这张票是否在猫眼上卖给消费者可能不是最重要的事情，这样整个演出行业就可以通过猫眼平台系统为这些观众做好营销工作，提高影院的效率，为周边和粉丝创造增值。这些都是猫眼表演可以给行业带来的新价值，而不仅仅是专注于卖票。

与2016年相比，正是这种思维方式的改变使得猫眼业绩业务在2017年增长了20-30倍。价值创造的核心要素和关键点发生了变化，不再坚持原来的价值创造点，而是在新的环节中找到了突破口。

这种突破往往不是产品思维所能带给我们的。我们需要进入这个行业，思考产业链每个环节的痛点，思考这个行业的从业者真正需要什么，如何帮助他们提高效率，如何在某个环节创造别人无法创造的价值，以及如何与他们共存共赢。

只有这样，我们才能定义我们提供的价值；只有这样，我们才能突破为自己设定的界限。

移动互联网的最后一波浪潮已经结束。

因此，我们必须有耐心，在等待下一个大浪之前，在更难挖出水的地方挖出泉水。

来源：央视线