陈生强：京东金融要做一家干脏活累活的“笨”公司

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在过去的2017年，京东金融在银行界非常受欢迎:先后有400家银行与京东金融联手，包括国有大银行和股份制银行，以及城市商业银行和农村商业银行。

你为什么愿意与京东金融合作？银行里的人说“京东金融是一家真正的公司”。中国光大银行电子银行部总经理杨炳兵对此进行了评价。他说:“在互联网领域，有很多公司都在考虑未来，但像京东金融这样真正脚踏实地的公司并不多。”

这样一个真正的科技公司有一个稳定而脚踏实地的首席执行官——陈生强。带领京东金融追求了四年，从零开始到今天服务4亿客户的科技独角兽，陈生强逐渐从幕后进入公众的视野。

最近，陈生强在2018年内部员工会议上的讲话再次席卷了朋友圈。在演讲中，陈生强首先阐述了京东金融的企业价值——用户体验，突破了界限，具有纯粹性、极端性和长远价值，这也许正是为什么这么多银行对京东金融感兴趣的原因。

用户体验高于一切

京东有三大文化基因，“用户第一”居首位。京东有一个著名的“不不不原则”，其中之一就是任何部门或经理都不允许对客户体验改善的相关要求说不。

京东金融的价值与京东金融一脉相承，“用户体验”也被放在首位。京东金融提到的用户不仅包括其平台上的个人客户，还包括合作金融机构以及这些机构服务的个人客户。

目前，京东金融推出的“无界金融”的核心是以用户为中心，改革金融服务。这一点从京东金融和中国工商银行联合推出的工行小白的新产品中可以清楚地看到。工行小白分行作为一家数字银行，打破了线上线下的界限，采用分散的h5卡形式，根据用户需求灵活嵌入不同场景，颠覆了用户对金融服务的认知。

甚至，用户体验也是京东财务价值观的核心:因为用户的需求和期望是不断变化的，要想跟上时代，就必须不断突破，纯粹的沟通和实施，一切追求终极，实现长远价值。

突破界限，为行业创造价值

在京东金融，打破界限不仅意味着打破部门界限，在业务推广过程中通力合作，还意味着打破思维界限，给行业带来新的灵感和价值。正因为如此，京东金融一直走在行业的前列:当人们谈论“互联网金融”并将互联网视为金融产品的另一个销售渠道时，京东金融在2015年率先提出“金融技术”来深化风险定价；当人们开始谈论“金融技术”如何颠覆传统金融时，京东金融率先提出在2016年为金融机构服务。

京东金融提出的b2b2c商业模式是突破边界的体现。陈生强认为，尽管现在许多机构声称为金融机构服务，但它们要么想出售产品，要么想成为闭环系统。另一方面，京东金融“以场景和客户服务金融机构，对金融有深刻的理解”。他说b2b2c模式是先用技术解决金融问题，然后把金融业务还给金融机构，“金融归金融，技术归技术”。

做一个努力工作的“愚蠢”公司

回到起点，2013年10月，当从京东集团董事长兼首席执行官刘手中接过京东金融的时候，他也提出了两个要求:“第一，要做最辛苦、最累人的工作。这是最有价值的东西；第二，如果你有100元可赚，你可以赚70元，剩下30元给上游供应商或客户。如果你不能放手，你会给这个团队一笔奖金。反正你只能赚70元。”

“做最辛苦最累的工作”是京东的风格——自建物流就是证明。京东金融也是如此。陈生强认为在金融行业赚钱很容易，但京东金融却赚不到那些快钱。对于所花的钱，京东金融会毫不犹豫地进行投资。在过去的四年里，京东金融的技术投资每年增长超过100%。陈生强表示，京东金融未来至少保持这样的投资规模没有上限，必须不惜一切代价建立科技领先优势。

一些媒体评论京东金融是一个“愚蠢”的公司，但在陈生强看来，一个公司要想长久生存，就必须有这样一种“愚蠢”的精神。京东金融的所作所为不仅对自身有利，而且对整个行业和社会都有价值。

银行眼中的“现实”正是这些价值观所反映的做事风格和态度。可以预见，这样一个“真正的科技公司”将会结交越来越多的合作伙伴。

来源：央视线