工信部舆情中心：营造清朗网络环境，网络媒体要有更大担当

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2018年2月26日，工业和信息化部电子科技信息研究所网络舆情研究中心发布了《2017年中国网络媒体公信力调查报告》。该报告从用户信任和社会责任、报道和影响力以及媒体满意度三个方向调查和评估了2017年中国主流综合网络媒体的可信度。报告显示，从综合影响力来看，网络媒体已经形成了以人民日报、新华社、腾讯、人民日报和腾讯新闻为主要客户的第一梯队。在系统内的媒体中，《人民日报》和《人民日报》的客户在用户信任度、社会责任、影响力和媒体满意度方面排名第一，而腾讯和腾讯新闻的客户则是第一梯队的商业媒体平台。

第19次全国代表大会提出要营造一个清晰的网络环境，而建设互联网空秩序迫在眉睫

在中国网络媒体快速发展的背景下，网络媒体迎来了平台、技术、内容、资本和人才竞争生成的新高峰，但仍面临内容真实性不足、缺乏可信度和严肃性等新矛盾。工业和信息化部电子科技信息研究所网络舆情研究中心基于自身在大数据资源方面的优势，采用网络问卷调查、网络数据分析、典型案例观察和多方数据比较等多种研究方法，对2017年中国网民新闻信息获取习惯、中国网民新闻信息使用评价和中国网络媒体公信力进行了系统调查。

网络媒体的舆论环境正引起人们的关注，用户对高质量内容的期待日益增加

移动互联网不仅促进了信息传播和社会发展，也使得互联网信息污染问题日益突出。虚假新闻和其他有害信息损害媒体的公信力，误导公众。报道显示，“虚假新闻”、“头条新闻”、“植入式广告”、“新闻炒作”和“三俗信息”是网民最反感的五种新闻形式。用户对网络媒体的严肃性、可信度和权威性并不乐观，对中国网络媒体环境的总体满意度不高。

中国网络媒体满意度地图

事实上，对于在线媒体来说，提高用户满意度的关键是为用户提供价值。这种价值是坚持媒体责任，消除虚假信息的生产和宣传，消除利益责任；第二是制作高质量的内容，思考更深入，制作更好的新闻。网络媒体只有以身作则，发布权威信息，澄清事实，正确引导网络舆论，制作高质量的内容，才能控制网络信息污染，满足用户对合理、客观、真实的网络新闻内容的需求。

网民对网络新闻媒体社会责任的期望

媒体在系统中的整体可信度处于领先地位，商业媒体的可信度也在上升

媒体可信度报告显示，系统中媒体的媒体满意度高于商业媒体。人民网、新华网、人民日报客户和新闻客户表现良好；在商业媒体平台上，只有Tencent.com和腾讯新闻客户端等少数媒体跻身第一阵营。由此可见，提高新闻信息质量是商业媒体未来需要调整的方向。

中国代表性新闻客户满意度得分前10名

当然，要提高网络媒体的公信力，必须从用户信任和社会责任、覆盖面和影响力等维度全方位努力。

从用户信任度和社会责任度来看，第一梯队的新闻网站是人民日报、新华网和腾讯网，同一梯队的新闻客户是人民日报、彭超新闻和腾讯新闻。系统中的媒体在用户信任和社会责任方面表现非常好，而商业媒体却很少。Tencent.com和腾讯新闻客户端作为第一梯队的网络媒体平台，因其对新闻客观性和真实性的追求，以及“温度”和人文关怀的品牌精神，赢得了网民的高度评价，在商业新闻品牌中排名第一。

中国代表性新闻网站的社会责任得分为前10名(n=2296)

中国代表性新闻客户的用户信任度排名前十(n=2296)

就覆盖面和影响力而言，商业媒体比系统中的媒体表现更好。其中，腾讯。位于第一梯队的com和腾讯新闻客户端已经成为访问量最大、用户选择度最高的商业在线媒体平台。然而，媒体的影响力越大，就越需要加强用户的信任和社会责任感。在新闻报道的过程中，要仔细检查信息，深入挖掘新闻，杜绝有偿报道。只有这样，商业媒体才能建立起自己的高覆盖率、高影响力的权威。

中国代表性新闻客户覆盖的用户数据前10名(单位:10，000单位)

中国代表性新闻客户的影响力得分为前10名(n=2296)

网络媒体应该有更大的责任感，责任感和内容质量应该跟上步伐

在一个全民向往的时代，中国网络媒体的虚假新闻、炒作、侵权和有害信息现象是由诸多因素造成的，如行业体系不完善、相关政策法规缺失、媒体平台被忽视、编辑门槛低、媒体人的责任感较低、外部经济利益驱动和“流量为王”等。如果不加以规范，网络媒体的未来发展将面临巨大的问题。

在新的时代，网络媒体应该发挥更大的作用，高质量内容的生产能力至关重要，履行社会责任是网络新闻媒体良心的基础。网络新闻媒体在新闻内容生产和传播过程中，应恪守新闻的真实生命线，充分利用平台的信息传播优势、共识凝聚和文化传承优势，坚持正确的舆论导向；网络媒体人应该坚守职业道德，树立社会责任感，为加强网络内容建设、建立全面的网络管理体系、建设健康清晰的网络做出自己的贡献。

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来源：央视线