天津消协：2017年质量问题投诉仍居首位，快递被指变慢递

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据techweb报道，天津消费者协会最近发布了2017年投诉分析。全市消费者协会系统共受理消费者咨询6805件，受理消费者投诉1651件，调解结案1567件，结案率达95%，为消费者挽回经济损失372万元，消费者赔偿增加一倍，达8万元。根据对商品和服务投诉类型的分析，在2017年的商品和服务投诉中，对家用电器、服装、鞋帽、食品、日用品和社会服务的投诉数量排名前五位，占投诉总数的59.78%。根据对商品和服务投诉性质的分析，产品质量问题、合同问题、售后服务问题、安全问题和虚假宣传问题排名前五位，占投诉总数的70.99%。其中，质量投诉仍有643起，占投诉总数的38.95%。 此外，对快递服务的投诉也比较集中。天津市消费者协会表示，对快递服务的投诉主要集中在快递“慢送”和快递延迟上。然而，快递企业未能履行合同条款、快递保险价格等提醒和告知义务也是用户不满意的地方。

来源：央视线